Uber es una empresa internacional que proporciona a sus clientes una red de transporte, a través de su software de aplicación móvil (app) que conecta los pasajeros con los conductores de vehículos registrados en su servicio, los cuales ofrecen un servicio de transporte.
La empresa organiza recogidas en decenas de ciudades de todo el mundo y tiene su sede en San Francisco, California. Se ha extendido a más de 70 ciudades desde su fundación en 2009
¿Cómo funciona?
- Uber conecta a pasajeros con conductores a través de su aplicación, permitiendo más posibilidades de transporte para los pasajeros y más negocios para los conductores.
- El usuario debe descargar la aplicación y luego de registrarse debe permitirle encontrar su ubicación a través del GPS.
- El cliente elige entre diferentes modelos de auto:
- Un Sedán negro para cuatro personas
- Un taxi tradicional que tiene acuerdo con la empresa
- Un UberX, que sería la versión barata
- Una camioneta deportiva para seis o un auto de lujo, que es el más caro
- Luego se presiona en el botón que activa el pedido.
- Uber encuentra al chofer más cercano a través de la geolocalización y lo manda hacia el cliente.
Sus ventajas
- Las tarifas dependen de cada ciudad pero por lo general son más baratas que un taxi tradicional.
- Uber se lleva una comisión del pago del viaje y sólo acepta pagos con tarjeta de crédito.
- El usuario debe ingresar los datos de su tarjeta antes, cuando se registra.
- Además, la propina viene incluida en ese pago y el usuario puede decidir qué porcentaje va a ser desde el sitio web de Uber, por lo que no hay necesidad de andar con dinero para pagar por el transporte.
Autos de lujo
- Inicialmente, los conductores tenían coches Uber como sedanes Lincoln Town Cars, Cadillac Escalade, BMW Serie 7 y Mercedes-Benz S550.
- Después de 2012, Uber añade una selección más amplia de coches en el mercado, los llamados UberX.
- Los coches se reservan mediante el envío de un mensaje de texto o mediante el uso de la aplicación móvil.
- Usando la aplicación, los clientes pueden rastrear la ubicación de su coche reservado.
¿Cuándo llegó a México?
En abril de 2015, Uber pudo expandirse en Guadalajara, Jalisco, pues, se hicieron negociaciones exitosas con Chivas, que consistieron en emplear a Uber como medio de transporte para aficionados del equipo, rumbo al estadio Omnilife.
De ahí se extendió a la ciudad de México, Monterrey y Tijuana. La firma tiene la expectativa de generar entre 15 y 20 mil empleos en el país, tras anunciar su expansión a ciudades como Puebla, Querétaro y León.
Problemas laborales y con taxistas
No obstante, esta startup de Silicon Valley ha sumado problemas en todo el mundo y corre el riesgo de tener que poner freno a su espectacular crecimiento.
Desde su nacimiento, Uber recibió la declaración de guerra de agrupaciones de taxistas en muchas ciudades y reguladores en todo el mundo han intentado boicotear sus operaciones. A partir de 2012, Uber ha expandido sus operaciones para incluir compartición de viajes que no son en taxi.
En California la empresa tiene un litigio con una ex chofer, quien fue declarada empleada de la empresa, aunque la decisión de la corte estadunidense no fe vinculante y fue dictada solo para este caso. Lo mismo sucede en las ciudades españolas de Madrid y Barcelona.
En la ciudad de México, Uber aceptaría ser regulado como transporte público y no como servicio privado "siempre y cuando las regulaciones sean justas", dijeron representantes de la empresa en las negociaciones que mantienen con las autoridades capitales y las agrupaciones de taxistas.
En Puebla, por ejemplo, los trabajadores del volante lanzarán sus propias apps y comenzarán a cobrar con tarjetas de débito y crédito.
