Dinero en Imagen informa que en 2015 la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibió 125 mil reclamaciones, de las cuales 47 por ciento correspondieron al producto de tarjetas de crédito.
BANCO CALIFICACIÓN
- Scotiabank 3.83
- Banamex 4.32
- HSBC 4.43
- Banco Ahorro 4.50
- Santander 4.63
- Banorte 5.94
- BBVA Bancomer 5.94
Según cifras del organismo, la banca reportó un incremento de cinco por ciento en el número de quejas recibidas al pasar de 118 mil 955 reclamaciones a 125 mil al cierre de octubre del año pasado.
Tanto en este año, como en el anterior, la tarjeta de crédito continuó ubicándose como el producto que más destaca en cuanto al número de reclamaciones ante la Condusef, seguida de la tarjeta de débito y el crédito personal.
Los datos de la Comisión indicaron que 14.5 por ciento de las quejas que recibe corresponde a temas relacionados con la tarjeta de débito con un total de 18 mil reclamaciones.
Le sigue el crédito personal que acumuló a octubre pasado 11 mil 856 quejas, lo que representó 9.5 por ciento del total, mientras que la cuenta de cheques sumó siete mil 600 quejas, lo que significó seis por ciento del total.
Entre otros productos bancarios que tuvieron un importante número de quejas se encuentran la cuenta de ahorro con 5.7 por ciento, seguido de la cuenta de nómina con cuatro por ciento, el crédito de nómina con 2.3 por ciento, el de auto con 2.1 por ciento y el hipotecario con dos por ciento de las quejas totales.
