De la euforia al caos y a la decepción. La emoción por ver a Cristiano Ronaldo enfrentarse a la Selección Mexicana provocó el colapso de la página de Fanki, boletera colombiana encargada para la venta de entradas de este partido.
Tras la remodelación del Estadio Azteca, ahora Estadio Banorte, se hizo el cambio de empresa para la compra-venta de boletos. Sin embargo, esta primera experiencia fue un fracaso.
Originalmente programada a las 9:00 horas, se recorrió en dos ocasiones porque el sitio no cargaba y marcaba error. E incluso una vez que los usuarios pudieron accesar, tardaron más horas en poder ingresar a la fila virtual.
PROFECO PIDE EXPLICACIÓN DE BOLETERA
En un mensaje en redes sociales, PROFECO exhortó a la boletara FankiSports a brindar información precisa a las y los aficionados que intentaron adquirir un boleto para el partido de futbol de México contra Portugal.
Refirió que es derecho de los usuarios tener datos precisos, oportunos y veraces. Además, se exhorta a establecer una línea de comunicación con esta instancia para proteger los derechos de las personas consumidoras.
EL POSICIONAMIENTO DE FANKISPORTS
Después de que el malestar general aumentó en redes sociales, la boletera colombiana finalmente se pronunció con un comunicado. “Queremos informar a toda la comunidad que, durante el proceso de apertura de la preventa para el partido México vs Portugal, detectamos un volumen de tráfico malicioso que comprometía la estabilidad y seguridad de nuestra plataforma.
“Minutos antes de habilitar la venta, nuestro equipo identificó esta actividad anómala y, por protocolos de protección y seguridad, tomamos la decisión de detener la operación y deshabilitar temporalmente la página”, se lee en el comunicado.
Fanki insistió que las fallas en la plataforma fueron con el afán de “garantizar una experiencia segura, justa y estable para todas las personas que deseen adquirir sus boletos”. Añadió que la platforma se fue restableciendo de forma gradual, con una venta por etapas para “proteger la integridad de las transacciones” y “garantizar que todos tengan la oportunidad de acceder de manera segura”.