Por unanimidad el Senado de la República aprobó cambios para obligar a las plataformas de streaming, como Netflix o Spotify, a facilitar la cancelación de sus servicios y notificar a los usuarios de renovaciones de pago.
El pleno aprobó cambios a las fracciones VIII y IX al artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor , para obligar a las plataformas con por lo menos 5 días de anticipación la renovación del servicio.
La senadora y presidenta de la Comisión de Defensa de los Consumidores, Cynthia López Castro, explicó que “si registrarse en una plataforma toma segundos, cancelar debe tomar lo mismo. Lo fácil no puede ser sólo pagar, también debe ser cancelar”.
Mientras que el senador panista, Raymundo Bolaños Azocar, argumentó que “la ciudadanía está harta de las renovaciones automáticas, sin aviso previo y sin conocimiento expreso que se vuelven cargos recurrentes y difíciles de recuperar”.
Entre los principales cambios legislativos, los proveedores servicios por plataformas de contenido deberán de informar de manera clara y visible si el servicio implica cobros automáticos recurrentes, así como su monto, periodicidad y fecha de cargo.