Profuturo, Inbursa y Banorte se posicionaron como las Administradoras de Fondos para el Retiro (AFORE) mejor calificadas por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) por su atención y servicios.
Cada trimestre la dependencia federal realiza el Índice de Atención a Usuarios (IDATU) que califica del 0 al 10 a los administradores de AFORE, tras revisar:
· Tiempos y procesos en la atención a los usuarios.
· Acciones de mejora pensadas para las AFORES.
· Prácticas dirigidas a la prestación de servicios a población vulnerable, como adultos mayores.
Destacó que en el tercer trimestre del 2025 las instituciones financieras mejor calificadas en el país fueron Profuturo e Inbursa, ambas alcanzaron la calificación perfecta de 10 puntos, convirtiéndose en las únicas en el país.
Aunque cerca de la calificación perfecta se encontraron Banorte y Banamex, con una evaluación del 9.9; mientras que el IDATU de Afore Coppel y Afore Azteca superaron los 9.27.
En caso contrario, las instituciones peor evaluadas en el tercer trimestre del 2025 fueron InverCap con 6.71 de calificación, Principal con poco más de 8 y PENSIONISSSTE con 8.36.