Agua de Puebla para Todos atiende de manera oportuna las quejas que son presentadas por los usuarios de los servicios de agua potable, drenaje y saneamiento, ante la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) y que en el transcurso de este a\u00f1o suman 47, lo que significa apenas 0.0094% del total de su cartera de clientes, incluso, en comparaci\u00f3n con a\u00f1os anteriores, el n\u00famero de reportes disminuy\u00f3 en m\u00e1s de un 100 por ciento<\/p>\n
Agua de Puebla para Todos atiende de manera oportuna las quejas que son presentadas por los usuarios de los servicios de agua potable, drenaje y saneamiento, ante la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) y que en el transcurso de este a\u00f1o suman 47, lo que significa apenas 0.0094% del total de su cartera de clientes, incluso, en comparaci\u00f3n con a\u00f1os anteriores, el n\u00famero de reportes disminuy\u00f3 en m\u00e1s de un 100 por ciento.<\/p>\n
De estos 47 recursos presentados ante la autoridad competente, 38 ya se encuentran cerrados y 9 restan por concluir, los cuales ya est\u00e1n siendo atendidos y solventados dentro del t\u00e9rmino previsto en este procedimiento, hasta llegar a una resoluci\u00f3n favorable para ambas partes, principalmente los clientes que por alg\u00fan motivo decidieron acudir a esa instancia.<\/p>\n
Cabe destacar la disminuci\u00f3n del tiempo de atenci\u00f3n de las quejas que ha mejorado sustancialmente, al ser solventadas en m\u00e1ximo la segunda audiencia de conciliaci\u00f3n, a satisfacci\u00f3n del usuario \u2013 consumidor.<\/p>\n
Incluso, la concesionaria no registra quejas pendientes de resolver de a\u00f1os anteriores, ya que todas las que se hicieron llegar a la Profeco fueron resueltas conforme a los procedimientos de la instancia correspondiente.<\/p>\n
Es as\u00ed que tiene como prioridad, responder y resolver a la brevedad las inconformidades que se presenten por alguno de sus clientes, con el fin de garantizar que ellos reciban la atenci\u00f3n que merecen y, sobre todo, que est\u00e9n conformes con la atenci\u00f3n que se les brinda, por lo que se les exhorta a acudir a cualquiera de los 17 m\u00f3dulos de atenci\u00f3n, para revisar su cuenta y acordar convenios de regularizaci\u00f3n, con facilidades de pago.<\/p>\n
De esta manera, Agua de Puebla para Todos, antepone el di\u00e1logo y mantiene puertas abiertas para solucionar cualquier reporte y\/o queja presentada por los usuarios en las instancias correspondientes, por los servicios de agua potable, drenaje y saneamiento que presta la concesionaria en Puebla capital y zonas conurbadas de su cobertura.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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