El pasado s\u00e1bado 10 de agosto ocurri\u00f3 una falla en uno de los procesadores de transacciones electr\u00f3nicas o C\u00e1mara de Compensaci\u00f3n de Pagos con Tarjeta, del Data Center de Santa Fe de la empresa Promoci\u00f3n y Operaci\u00f3n, S.A de C.V. (Prosa), que opera en nuestro pa\u00eds<\/p>\n
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El pasado s\u00e1bado 10 de agosto ocurri\u00f3 una falla en uno de los procesadores de transacciones electr\u00f3nicas o C\u00e1mara de Compensaci\u00f3n de Pagos con Tarjeta, del Data Center de Santa Fe de la empresa Promoci\u00f3n y Operaci\u00f3n, S.A de C.V. (Prosa), que opera en nuestro pa\u00eds.<\/p>\n
Al respecto, la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), informa a los usuarios sobre la importancia de revisar los saldos y movimientos en sus tarjetas de d\u00e9bito y cr\u00e9dito, para verificar que no hayan sufrido alguna anomal\u00eda de las que abajo se mencionan, a fin de que a la brevedad notifiquen a su Banco o Instituci\u00f3n Financiera emisora de su tarjeta, el problema que hayan tenido respecto a:<\/p>\n
Pago autom\u00e1tico mal aplicado (domiciliaciones o cargos recurrentes)<\/p>\n
No entrega de la cantidad solicitada en un cajero autom\u00e1tico<\/p>\n
Pago no acreditado en cajero autom\u00e1tico o terminal punto de venta<\/p>\n
Dep\u00f3sito no acreditado<\/p>\n
Cobro no reconocido de comisiones<\/p>\n
Otras operaciones similares<\/p>\n
En el caso particular de cargos por pago de cr\u00e9ditos domiciliados o cobros de alg\u00fan servicio, los acreditados no deben tener afectaci\u00f3n alguna o cobro de una comisi\u00f3n por pago tard\u00edo, toda vez que la imposibilidad de su pago deriv\u00f3 de un tercero, en este caso, de Prosa. En caso de que se presente alg\u00fan problema, notifique a la brevedad a su Instituci\u00f3n Financiera a fin de que solucione de inmediato.<\/p>\n
Cabe se\u00f1alar que Prosa opera con alrededor de 38 instituciones bancarias, 18 Sociedades Cooperativas de Ahorro y Pr\u00e9stamo, 15 Sociedades Financieras Populares, 17 Sociedades de Objeto M\u00faltiple, 35 empresas de medios de pago (monederos, vales, servicios de pago digital), as\u00ed como las principales telef\u00f3nicas del pa\u00eds.<\/p>\n
De conformidad con la informaci\u00f3n del Banco de M\u00e9xico, se puede estimar que el n\u00famero de operaciones diarias con tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito es de alrededor de 16.4 millones, de las cuales el 82.2% se efect\u00faa con d\u00e9bito y el restante 17.3% con tarjeta de cr\u00e9dito. Respecto a las domiciliaciones, el promedio por d\u00eda es de 78 mil 300.<\/p>\n
La CONDUSEF reitera su disposici\u00f3n para atender a los usuarios en sus 36 Unidades de Atenci\u00f3n en el interior de la rep\u00fablica, para brindarles apoyo si desean presentar alguna reclamaci\u00f3n o en caso de tener una duda.<\/p>\n
Para cualquier duda o consulta adicional, comun\u00edcate a la CONDUSEF al Centro de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica 55 53 400 999 o a la Direcci\u00f3n de Promoci\u00f3n y Divulgaci\u00f3n de la Educaci\u00f3n Financiera 5448 7000 ext. 6143; o bien visita nuestra p\u00e1gina de Internet www.gob.mx\/condusef. Tambi\u00e9n nos puedes seguir en Twitter: @CondusefMX, Facebook: \/Condusefoficial, Instagram: @condusefoficial y Youtube: CondusefOficial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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