En el registro p\u00fablico de la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor se incluyen las quejas contra agencias de viajes<\/p>\n
En el registro p\u00fablico de la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor se incluyen las quejas contra agencias de viajes.<\/p>\n
Aqu\u00ed las 10 que acumularon m\u00e1s procesos durante 2018:<\/p>\n
1. Vacation Travel Advisory, SA de CV (153 quejas)<\/p>\n
La empresa se neg\u00f3 a cancelar contratos, no reembols\u00f3 el dep\u00f3sito a pesar de que no prest\u00f3 el servicio, simplemente no brind\u00f3 el servicio; modific\u00f3 o cancel\u00f3 el contrato sin avisarle al consumidor y se neg\u00f3 a corregir errores de cobro.<\/p>\n
2. Despegar.com (148 quejas)<\/p>\n
El principal reclamo de los usuarios fue que la empresa no quiso cancelar contratos, rechaz\u00f3 reembolsar el dep\u00f3sito a pesar de que no prest\u00f3 el servicio y no respet\u00f3 los t\u00e9rminos y condiciones del contrato.<\/p>\n
3. Grupo Posada, SAP de CV (102 quejas)<\/p>\n
De acuerdo con informaci\u00f3n de Profeco, esta empresa tuvo m\u00e1s reclamos porque se neg\u00f3 a cancelar contratos.<\/p>\n
4. Best Day (71 quejas)<\/p>\n
Esta agencia de servicios tur\u00edsticos fue acusada de no prestar el servicio, adem\u00e1s de ello, el proveedor se neg\u00f3 a reembolsarle el dinero al consumidor. Las denuncias tambi\u00e9n fueron porque no quiso modificar el contrato o cancelarlo; no respet\u00f3 los t\u00e9rminos y condiciones del convenio; no quiso hacer bonificaciones por servicio deficiente, y no respet\u00f3 el itinerario acordado.<\/p>\n
Lee tambi\u00e9n: Por qu\u00e9 hay empresas que ofrecen vacaciones ilimitadas (y cu\u00e1l es la trampa)<\/p>\n
5. Representaciones Tur\u00edsticas Boj\u00f3rquez, SA de CV (68 quejas)<\/p>\n
El principal motivo de quienes adelantaron el pago de los servicios es que esta empresa no quiso cancelar el contrato.<\/p>\n
6. Grupo Empresarial Dialber, SA de CV (54 quejas)<\/p>\n
Los principales reclamos fueron porque el proveedor se neg\u00f3 a cancelar el contrato, no prest\u00f3 el servicio, no corrigi\u00f3 errores de cobro, tampoco hizo cambios en el servicio ni devolvi\u00f3 dinero.<\/p>\n
7. Tour and Travel Canc\u00fan, SA de CV (50 quejas)<\/p>\n
Las denuncias ante la Profeco fueron por: No dar el servicio, no reembolsar el dep\u00f3sito a pesar de que no prest\u00f3 el servicio, se neg\u00f3 a hacer cambios o devolver el dinero, no respet\u00f3 el itinerario acordado y la empresa cuenta con instrumentos de medici\u00f3n alterados.<\/p>\n
8. Unlimited Vacation Club (UVC) (47 quejas)<\/p>\n
El principal reclamo contra la empresa es que rechaz\u00f3 cancelar el contrato. Registr\u00f3 una queja por hacer cobros no estipulados, una porque dio un servicio diferente al contratado, y solo una tambi\u00e9n por no brindar todas las prestaciones que se aseguraron en el convenio.\u00a0<\/p>\n
9. Comercializadora Traveler (44 quejas)<\/p>\n
Del total de reclamaciones que presentaron contra esta empresa, 37 fueron porque se neg\u00f3 a cancelar el contrato. El resto fue porque no dio el servicio, el contrato no correspond\u00eda con el servicio ofrecido, brind\u00f3 un servicio diferente a lo que se pag\u00f3 y porque realiz\u00f3 cobros que no estaban estipulados en la documentaci\u00f3n.<\/p>\n
10. Juan Carlos Canto Arce (41 quejas)<\/p>\n
Usuarios que contrataron este servicio denunciaron ante la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor que la agencia no ofreci\u00f3 el servicio, se rehus\u00f3 a cancelar el convenio, no hizo los reembolsos correspondientes por los servicios que no brind\u00f3. Adem\u00e1s, prometi\u00f3 un servicio mediante publicidad enga\u00f1osa y no respet\u00f3 los precios que estaban a la vista.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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