La Condusef dio a conocer que durante el primer semestre de 2018, las ganancias que obtuvo la delincuencia por fraudes tradicionales y cibern\u00e9ticos contra clientes de la banca comercial ascendieron a m\u00e1s de nueve mil 231 millones de pesos<\/p>\n
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La Condusef dio a conocer que durante el primer semestre de 2018, las ganancias que obtuvo la delincuencia por fraudes tradicionales y cibern\u00e9ticos contra clientes de la banca comercial ascendieron a m\u00e1s de nueve mil 231 millones de pesos.<\/p>\n
El monto reclamado por los usuarios a las instituciones bancarias super\u00f3 los 14 mil 500 millones de pesos, en un total de 4.5 millones de reclamaciones que fueron presentadas por al menos 1.9 millones de usuarios.<\/p>\n
Del total del monto reclamado en dicho periodo (14 mil 549 millones de pesos), se abon\u00f3 el 50% a los usuarios, porcentaje ligeramente inferior a lo registrado en el mismo periodo del a\u00f1o anterior.<\/p>\n
Los productos m\u00e1s reclamados fueron la Tarjeta de Cr\u00e9dito que sigue encabezando la lista con el 55% del total de las reclamaciones; le sigue la Tarjeta de D\u00e9bito con el 36%; es decir, 9 de cada 10 reclamaciones fueron por estos productos. En tanto, la principal causa que origin\u00f3 las reclamaciones fueron los cargos no reconocidos por consumos no efectuados, que concentr\u00f3 el 74% del total de las quejas.<\/p>\n
Por su parte, las reclamaciones relativas a un posible fraude continuaron su crecimiento, ya que el 78% del total, es decir 3.5 millones, fueron reclamaciones originadas por un posible fraude (PF), lo que afect\u00f3 a 1.2 millones de usuarios; el resto obedecieron a Movimientos Operativos del Banco (MOB), como pueden ser cobros no reconocidos por comisiones, intereses, pagos mal aplicados, dep\u00f3sitos no acreditados, entre otros, ya que registraron una disminuci\u00f3n con respecto al primer semestre de 2017.<\/p>\n
Por instituci\u00f3n financiera, CitiBanamex y Santander destacan por registrar el mayor n\u00famero de reclamaciones en dicho periodo, sin embargo, esta Comisi\u00f3n Nacional est\u00e1 revisando las reclamaciones reportadas por BBVA Bancomer al considerar que pudo haber existido alguna subestimaci\u00f3n.<\/p>\n
De esta manera se observa que para el primer semestre del presente a\u00f1o, 2 de cada 3 usuarios que reclamaron lo hicieron por haber sido objeto de un posible fraude, mientras que en el a\u00f1o 2013 fue 1 de cada 3.<\/p>\n
Por lo que hace a la composici\u00f3n de las reclamaciones originadas en un Posible Fraude, se observa que los fraudes cibern\u00e9ticos que incluyen al comercio por internet, la banca m\u00f3vil, los pagos por celular y las operaciones por internet, ascendieron a poco m\u00e1s de 2 millones de reclamaciones, es decir, un crecimiento del 31% con respecto al primer semestre del a\u00f1o pasado, con un monto reclamado de 4 mil 412 millones de pesos.<\/p>\n
Cabe destacar que el comercio por internet sigue siendo el principal canal que concentra las reclamaciones del fraude cibern\u00e9tico, lo anterior debido a la carencia de mecanismos de seguridad para autentificar la legitimidad de los usuarios que llevan a cabo las transacciones. Por ello, se contin\u00faa con el exhorto a que la Secretar\u00eda de Econom\u00eda o la Profeco exijan a los portales de comercio electr\u00f3nico, mayores medidas de autenticaci\u00f3n a los usuarios.<\/p>\n
Asimismo, durante los primeros seis meses del a\u00f1o, la CONDUSEF emiti\u00f3 17 alertas de Vishing, Phishing y Smishing y report\u00f3 a la polic\u00eda cibern\u00e9tica 18 sitios web y 10 n\u00fameros telef\u00f3nicos desde los cuales se pretend\u00eda despojar a los usuarios de sus datos personales.<\/p>\n
Respecto a las reclamaciones del llamado Fraude Tradicional que incluye las Operaciones en Terminal Punto de Venta, Comercio por Tel\u00e9fono, Cajeros Autom\u00e1ticos, Sucursales Bancarias, Corresponsales y Banca por Tel\u00e9fono, ascendieron a 1.4 millones por un monto de 4 mil 820 millones de pesos.<\/p>\n
En suma; se estima que las ganancias obtenidas por la delincuencia en su modalidad tradicional y cibern\u00e9tica fue de 9 mil 231 millones de pesos durante el primer semestre del a\u00f1o, cifra que representa un incremento de 31% con respecto al primer semestre del a\u00f1o pasado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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