Jaime Hern\u00e1ndez, director de la Comisi\u00f3n Federal de Electricidad (CFE), anunci\u00f3 la modificaci\u00f3n del recibo de la luz y el lanzamiento de dos nuevas herramientas digitales<\/p>\n
Jaime Hern\u00e1ndez, director de la Comisi\u00f3n Federal de Electricidad (CFE), anunci\u00f3 la modificaci\u00f3n del recibo de la luz y el lanzamiento de dos nuevas herramientas digitales.<\/p>\n
“El prop\u00f3sito de estos cambios es ofrecer mayor transparencia y certeza sobre la cantidad de energ\u00eda consumida y los costos asociados a ella\u201d, explic\u00f3 Jaime Hern\u00e1ndez.<\/p>\n
El funcionario explic\u00f3 que la factura de electricidad ser\u00e1 emitida por la empresa CFE Suministrador de Servicios B\u00e1sicos, que forma parte de las 13 nuevas subsidiarias y filiales en que se ha dividido la CFE. Esta empresa se encarga de suministrar energ\u00eda el\u00e9ctrica, facturar consumo, recibir el pago correspondiente y atender las inquietudes de los clientes.<\/p>\n
El segundo cambio refiere al desglose de los costos de la energ\u00eda el\u00e9ctrica de acuerdo a lo establecido en el mercado el\u00e9ctrico mayorista. \u201cEste mayor desglose no significa la incorporaci\u00f3n de nuevos cargos para nuestros clientes\u201d, indic\u00f3 Jaime Hern\u00e1ndez.<\/p>\n
Los clientes de la CFE tendr\u00e1n absoluta certeza de lo que pagan y de que este monto pagado realmente corresponde al monto consumido\u201d, refiri\u00f3 el director de la CFE.<\/p>\n
El tercer cambio se ubica en el n\u00famero de servicio, que ahora contiene datos espec\u00edficos que identifican de manera \u00fanica a los clientes. Ahora se podr\u00e1n realizar tr\u00e1mites de forma m\u00e1s \u00e1gil y segura. El n\u00famero es portable, por lo que permitir\u00e1 que los usuarios lo puedan utilizar a pesar que cambien de domicilio.<\/p>\n
Jaime Hern\u00e1ndez tambi\u00e9n anunci\u00f3 el lanzamiento de una app para consultar el consumo de energ\u00eda el\u00e9ctrica y la realizaci\u00f3n del pago de manera remota.<\/p>\n
Explic\u00f3 que la herramienta permite la consulta de consumo y saldos actuales e hist\u00f3ricos, la recepci\u00f3n del recibo digital y la descarga de facturas fiscales, la notificaci\u00f3n de la fecha de pago pr\u00f3ximo a vencer, el pago de la luz con tarjeta de cr\u00e9dito y debido, as\u00ed como la geolocalizaci\u00f3n de centros de atenci\u00f3n a clientes.<\/p>\n
Destac\u00f3 que m\u00e1s de 35 mil 500 clientes ya han descargado la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n
El director de la CFE, adem\u00e1s, dio a conocer el lanzamiento del nuevo portal digital de la instituci\u00f3n, en donde se podr\u00e1 consultar el recibo de la luz, as\u00ed como el pago del mismo; reporte de fallas en el suministro y la contrataci\u00f3n de nuevos servicios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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