{"id":188227,"date":"2018-01-24T02:04:08","date_gmt":"2018-01-24T02:04:08","guid":{"rendered":"legacy-k2-2017-62593"},"modified":"2018-01-24T02:04:08","modified_gmt":"2018-01-24T02:04:08","slug":"estos-son-los-10-bancos-con-mas-reclamaciones-en-mexico-k2-62593","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/2018\/economia\/estos-son-los-10-bancos-con-mas-reclamaciones-en-mexico-k2-62593\/188227\/","title":{"rendered":"Estos son los 10 bancos con m\u00e1s reclamaciones en M\u00e9xico"},"content":{"rendered":"

El regulador financiero detall\u00f3 en un comunicado este martes que se registraron 6.8 millones de reclamaciones<\/span><\/p>\n

Entre enero y septiembre pasados, las reclamaciones de usuarios del sector financiero (bancos, aseguradoras y afores, entre otros) crecieron 23% respecto al mismo periodo de 2016, de acuerdo con la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).<\/span><\/p>\n

El regulador financiero detall\u00f3 en un comunicado este martes que se registraron 6.8 millones de reclamaciones en el periodo, de las cuales 6.7 corresponden a bancos principalmente por posibles fraudes, robo de identidad y problemas de comercio electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n

Expuso que se registraron 2.4 millones de reclamaciones por posible fraude en comercio electr\u00f3nico, un alza de 109% anual.<\/span><\/p>\n

Detall\u00f3 que en el periodo se registraron 4.8 millones de reclamaciones por un posible fraude con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, es decir, 28% m\u00e1s que en el mismo periodo de 2016.<\/span><\/p>\n

Los medios donde se origin\u00f3 el posible fraude con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito fueron: comercio electr\u00f3nico (49%), terminal punto de venta (34%), comercio por tel\u00e9fono (11%) y cajero autom\u00e1tico (3%).<\/span><\/p>\n

Se\u00f1al\u00f3 que del total de los 6.8 millones de reclamos se derivaron 4,273 sanciones, que significaron un monto de 159.5 millones de pesos.<\/span><\/p>\n

Los bancos con m\u00e1s reclamaciones<\/span><\/strong><\/p>\n

Las instituciones bancarias con mayor n\u00famero de inconformidades por parte de los usuarios cambian dependiendo del tipo de reclamaci\u00f3n, mientras que del total de reclamaciones recibidas por la Condusef, el 75% de ellas fueron por un posible fraude.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, la instituci\u00f3n destac\u00f3 que la afectaci\u00f3n de los posibles fraudes en comercio electr\u00f3nico para los tarjethabientes ascendi\u00f3 a 2,615 millones de pesos, un monto superior respecto los m\u00e1s de 1,299 millones que contabiliz\u00f3 la misma causa a septiembre de 2017.<\/span><\/p>\n

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Del otro lado de la balanza, la Condusef destaca que solo 1% de las reclamaciones totales fueron por robo de identidad.<\/span><\/p>\n

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En cuanto al comercio electr\u00f3nico, la Condusef reconoce que Banorte tuvo un 99.5% de resoluciones favorables en cuanto a las quejas, pese a que 79% de sus reclamaciones fueron debido a este tipo de transacciones.<\/span><\/p>\n

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Fuente: EXPANSION<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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