La Profeco da a conocer las compensaciones que deber\u00e1n dar las aerol\u00edneas si falla en el servicio que le compraste<\/p>\n
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La Profeco da a conocer las compensaciones que deber\u00e1n dar las aerol\u00edneas si falla en el servicio que le compraste.<\/p>\n
Conoce tus derechos como pasajero de aerol\u00edneas, derivados de los decretos por los que se reforman y adicionan diversas disposiciones de la Ley de Aviaci\u00f3n Civil y de la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor, publicados en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n de 26 de junio de 2017, los cuales son de observancia obligatoria para las aerol\u00edneas desde el 8 de noviembre de 2017, por lo que las mismas deben informar y respetar tus derechos como pasajero.<\/strong><\/p>\n RETRASO\/DEMORA<\/strong><\/p>\n En los casos que sea responsabilidad de la aerol\u00ednea, deber\u00e1 compensarte dependiendo<\/p>\n del retraso en el vuelo:<\/p>\n \u2022 De 1 a 2h: descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino y\/u ofrecerte<\/p>\n alimentos y bebidas, seg\u00fan pol\u00edticas de la aerol\u00ednea.<\/p>\n \u2022 De 2 a 4 h: los descuentos por compensaci\u00f3n no podr\u00e1n ser menores al 7.5% del<\/p>\n precio del boleto.<\/p>\n \u2022 Mayor a 4 h: descuentos para vuelos en fecha posterior hacia el destino contratado<\/p>\n y\/o ofrecerte alimentos y bebidas. Adem\u00e1s tendr\u00e1s opciones de indemnizaci\u00f3n para<\/p>\n la cancelaci\u00f3n del vuelo.<\/p>\n \u2022 En cualquier caso, deber\u00e1n ofrecerte acceso a llamadas y correo electr\u00f3nico.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n CANCELACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n En cancelaci\u00f3n atribuible a la aerol\u00ednea, deber\u00e1:<\/p>\n \u2022 Reintegrarte el precio del boleto o de la parte no realizada del viaje e indemnizaci\u00f3n no<\/p>\n inferior al 25% del precio del boleto, que se pagar\u00e1 a m\u00e1s tardar en 10 d\u00edas naturales.<\/p>\n \u2022 Ofrecerte transporte sustituto en el primer vuelo disponible y acceso a llamadas,<\/p>\n correo electr\u00f3nico, alimentos, alojamiento y transporte terrestre desde y hacia el<\/p>\n aeropuerto.<\/p>\n \u2022 Transportarte en fecha posterior y darte una indemnizaci\u00f3n no inferior al 25% del<\/p>\n precio del boleto que se pagar\u00e1 a m\u00e1s tardar en 10 d\u00edas naturales.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n ATERRIZAJE EN LUGAR DISTINTO<\/strong><\/p>\n Deber\u00e1n trasladarte por los medios de transporte m\u00e1s r\u00e1pidos, al destino contratado.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n INDEMNIZACI\u00d3N POR P\u00c9RDIDA O AVER\u00cdA DE EQUIPAJE<\/strong><\/p>\n Destrucci\u00f3n o aver\u00eda de equipaje de mano : 6,039 pesos*<\/p>\n P\u00e9rdida o aver\u00eda de equipaje facturado:11,323 pesos *<\/p>\n *Equivalen a 80 y 150 Unidades de Medida<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Consulta aqu\u00ed los detalles por aerol\u00ednea<\/p>\n