{"id":194608,"date":"2017-08-22T02:54:30","date_gmt":"2017-08-22T02:54:30","guid":{"rendered":"legacy-k2-2017-56766"},"modified":"2017-08-22T02:54:30","modified_gmt":"2017-08-22T02:54:30","slug":"se-eclipso-el-internet-en-todo-mexico-k2-56766","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/2017\/nacion\/se-eclipso-el-internet-en-todo-mexico-k2-56766\/194608\/","title":{"rendered":"Se eclips\u00f3 el internet en todo M\u00e9xico"},"content":{"rendered":"

Telmex envi\u00f3 un comunicado informando que presentaba problemas con su red en varios lugares tanto de M\u00e9xico como en Estados Unidos<\/span><\/p>\n

Luego de casi tres horas de que los usuarios reportaran las fallas en su servicio de internet Infinitum de Telmex, la empresa envi\u00f3 un comunicado informando que presentaba problemas con su red en varios lugares tanto de M\u00e9xico como en Estados Unidos.<\/span><\/p>\n

Aclar\u00f3 que un corte de servicio en EU afect\u00f3 gravemente la navegaci\u00f3n, algunos contenidos y aplicaciones de Internet para usuarios de este pa\u00eds.<\/span><\/p>\n

Mientras que en M\u00e9xico, el principal problema fue por un corte en la red en Mazatl\u00e1n, Sinaloa, mismo que fue provocado por trabajos de obras p\u00fablicas.<\/span><\/p>\n

Telmex asegur\u00f3 que sus t\u00e9cnicos ya se encontraban trabajando en el lugar para restablecer a la brevedad el servicio, y que se ejecutar\u00e1n las sanciones debidas para quien resulte responsable al da\u00f1o de las V\u00edas Generales de Comunicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Despu\u00e9s de las\u00a0 <\/span>20:00 horas de este lunes, la firma\u00a0 <\/span>dio a conocer que se restableci\u00f3 al 100% el servicio, informa El Sol de M\u00e9xico-<\/span><\/p>\n

Reportes sin \u00e9xito<\/span><\/strong><\/p>\n

Usuarios reportaron en redes sociales que no ten\u00edan el servicio de Internet y telefon\u00eda de Telmex, as\u00ed como en la red de Telcel, y que la empresa hasta el momento no les ha dado aviso de alguna falla masiva.<\/span><\/p>\n

De manera extraoficial, se hablaba de una ruptura de la fibra \u00f3ptica especialmente en Mazatl\u00e1n y Dallas, que los principales usuarios afectados estar\u00edan en la Ciudad de M\u00e9xico, Jalisco, Michoac\u00e1n, Nayarit, Colima, Puebla, Veracruz, Oaxaca, Tabasco y Zacatecas, y restablecerlo tardar\u00eda entre 8 y 10 horas.<\/span><\/p>\n

Usuarios piden ayuda de Profeco<\/span><\/strong><\/p>\n

Algunos insistieron en que la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) les apoyara con este caso, pues necesitaban una respuesta de la empresa y su servicio.<\/span><\/p>\n

\u201cEn el servicio de atenci\u00f3n a clientes de Twitter @TELMEXSoluciona, solo se les pide que dejen su n\u00famero y nombre para revisar y levantar el reporte, pero no proporcionaron m\u00e1s informaci\u00f3n\u201d, indicaron algunos afectados en la red social.<\/span><\/p>\n

Clientes indicaron que era la misma situaci\u00f3n para quienes decid\u00edan reportarlo de manera telef\u00f3nica y que al parecer ya estaba bloqueado el n\u00famero.<\/span><\/p>\n

Afectados muestran su enojo en Twitter<\/span><\/strong><\/p>\n

En Twitter, varios usuarios comenzaron a quejarse por falta de este servicio telef\u00f3nico, denunciaron que no hubo raz\u00f3n aparente o aviso de la empresa en relaci\u00f3n a las fallas del sistema.<\/span><\/p>\n

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Algunos comentaban que en zonas como Coyoac\u00e1n y Coapa no hab\u00eda servicio, otros m\u00e1s hac\u00edan \u00e9nfasis que en el centro de la capital se contaba con el mismo problema.<\/span><\/p>\n

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Por fallas en la red de #Telcel<\/a> estamos incomunicados de #whatsapp<\/a> en la zona metropolitana de Guadalajara. \u00bfAlguien m\u00e1s tiene problemas?<\/p>\n

\u2014 Janet V\u00e1squez (@jany_vasquez) 21 de agosto de 2017<\/a><\/p><\/blockquote>\n