{"id":194930,"date":"2017-08-30T00:19:41","date_gmt":"2017-08-30T00:19:41","guid":{"rendered":"legacy-k2-2017-57091"},"modified":"2017-08-30T00:19:41","modified_gmt":"2017-08-30T00:19:41","slug":"si-te-falta-dinero-al-retirar-en-el-cajero-reclama-k2-57091","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/2017\/economia\/si-te-falta-dinero-al-retirar-en-el-cajero-reclama-k2-57091\/194930\/","title":{"rendered":"Si te falta dinero al retirar en el cajero \u00a1Reclama!"},"content":{"rendered":"

Tendr\u00e1s m\u00e1s oportunidad de que tu queja sea aceptada por el banco y te regrese el dinero si utilizaste una tarjeta de n\u00f3mina<\/span><\/p>\n

Si el cajero autom\u00e1tico no te entreg\u00f3 la cantidad solicitada, la devoluci\u00f3n de tu dinero depender\u00e1 del tipo de tarjeta que utilizas y del banco en el que tuviste problemas.<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), tendr\u00e1s m\u00e1s oportunidad de que tu queja sea aceptada por el banco y te regrese el dinero si utilizaste una tarjeta de n\u00f3mina, ya que lo abonan en 88 por ciento de las quejas.<\/span><\/p>\n

En segundo, tercer y cuarto lugar devuelven el dinero a quienes tengan tarjetas asociadas a una cuenta de dep\u00f3sito (79 por ciento), de d\u00e9bito (67 por ciento) y las de cr\u00e9dito (26 por ciento).<\/span><\/p>\n

Las quejas en contra de los cajeros autom\u00e1ticos que no entregan el efectivo solicitado van en aumento; tambi\u00e9n hay bancos que hacen menos caso a este reclamo al negarse a regresar el dinero retenido a los cuentahabientes.<\/span><\/p>\n

Hasta el momento son 109 mil 667 quejas, en las que reclaman m\u00e1s de 273 millones de pesos, de los cuales los bancos s\u00f3lo regresaron 162 millones de pesos, es decir, s\u00f3lo el 64 por ciento. <\/span><\/p>\n

Las entidades bancarias que tienen m\u00e1s reclamos son BBVA Bancomer y Citibanamex, que tienen 26 mil 178 quejas y 21 mil 930 respectivamente.<\/span><\/p>\n

Respecto a los bancos y la devoluci\u00f3n del dinero, BanCoppel es el que m\u00e1s retribuye a los usuarios, ya que lo hace en el 89 por ciento de los casos, seguido de Inbursa y Baj\u00edo, con el 84 por ciento.<\/span><\/p>\n

En Citibanamex hay un 74 por ciento de abono a favor del usuario y Bancomer s\u00f3lo lo hace en el 54 por ciento de las situaciones. En los \u00faltimos lugares est\u00e1n Banco Azteca, con el 51 por ciento y Scotiabank, con el 44 por ciento.<\/span><\/p>\n

La Condusef recomend\u00f3 solicitar previamente al cajero el saldo e imprimir el comprobante, as\u00ed como al final de la operaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Si no es entregada la cantidad solicitada pero s\u00ed descontada, se debe reportar al banco la ubicaci\u00f3n del cajero, as\u00ed como la hora en que se realiz\u00f3 la transacci\u00f3n y pedir revisi\u00f3n de las operaciones hechas en dicho cajero.<\/span><\/p>\n

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Fuente: http:\/\/www.elfinanciero.com.mx\/<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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