{"id":199211,"date":"2017-05-23T23:33:39","date_gmt":"2017-05-23T23:33:39","guid":{"rendered":"legacy-k2-2017-53283"},"modified":"2017-05-23T23:33:39","modified_gmt":"2017-05-23T23:33:39","slug":"aumentan-51-quejas-contra-las-afores-en-mexico-k2-53283","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/2017\/economia\/aumentan-51-quejas-contra-las-afores-en-mexico-k2-53283\/199211\/","title":{"rendered":"Aumentan 51% quejas contra las Afores en M\u00e9xico"},"content":{"rendered":"

Si se compara con el mismo periodo de 2016, cuando el n\u00famero de reclamaciones fue de 2 mil 955<\/span><\/p>\n

Durante el primer trimestre del a\u00f1o el sector de las afores registr\u00f3 un total de 4,485 quejas ante la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).<\/span><\/p>\n

Lo anterior, seg\u00fan cifras del organismo que preside Mario di Costanzo Armenta, representa un aumento de 51.8% si se compara con el mismo periodo de 2016, cuando el n\u00famero de reclamaciones fue de 2,955.<\/span><\/p>\n

Respecto a otras instituciones, las quejas de las afores son las que m\u00e1s han crecido en el primer trimestre de 2017, lo cual a decir de Fabre Pruneda, vicepresidente t\u00e9cnico de la Condusef, no necesariamente es malo, pues refleja una mayor vinculaci\u00f3n de los trabajadores con su cuenta de ahorro para el retiro.<\/span><\/p>\n

Conocen m\u00e1s su Afore<\/span><\/strong><\/p>\n

En entrevista con Exc\u00e9lsior, explic\u00f3 que anteriormente este sector no recib\u00eda casi quejas porque la gente ni siquiera hab\u00eda hecho conciencia del dinero que ten\u00eda depositado en la cuenta de Afore, no lo ve\u00eda como suyo y por tanto no mostraban inter\u00e9s en lo que sucediera con esa cuenta.<\/span><\/p>\n

Parte de estos resultados, el incremento en las quejas, se explica por un mayor acercamiento de los trabajadores a su afore, por las campa\u00f1as sobre el ahorro voluntario y de ahorro para el retiro que ha llevado a cabo la Consar (Comisi\u00f3n Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro)\u201d.<\/span><\/p>\n

Agreg\u00f3 que si bien el n\u00famero de quejas en este sector va en ascenso, la Condusef tambi\u00e9n registra una tendencia creciente desde 2012 en las llamadas o solicitudes de asesor\u00eda de la gente sobre su cuenta de ahorro para el retiro.<\/span><\/p>\n

Precis\u00f3 que cada a\u00f1o la Condusef atiende alrededor de 122,000 solicitudes de los usuarios de servicios financieros asociadas a la Afore; de esas acciones de atenci\u00f3n, s\u00f3lo el 20%, aproximadamente corresponden a quejas, acot\u00f3.<\/span><\/p>\n

Asimismo, dijo que la mayor parte de las asesor\u00edas est\u00e1n relacionadas a saber cu\u00e1l es la Afore en la que una persona tiene su ahorro para el retiro; mientras que las quejas se concentran en errores sobre el estado de cuenta o bien son reclamos porque no reciben este documento en su domicilio.<\/span><\/p>\n

En este sentido, detall\u00f3 que tres de cada 10 trabajadores no han elegido una Afore, por lo que sus ahorros son depositados en una administradora que selecciona la Consar, dependiendo del rendimiento neto; de ah\u00ed que gran parte de los trabajadores con una cuenta de afore no reciba su estado de cuenta de forma trimestral como la ley lo mandata.<\/span><\/p>\n

Por otra parte, refiri\u00f3 que si bien hace algunos a\u00f1os el principal problema en el caso de las afores eran los traspasos indebidos, con las modificaciones que llev\u00f3 a cabo la Consar sobre la Circular \u00danica Operativa esta mala pr\u00e1ctica se ha reducido dr\u00e1sticamente.<\/span><\/p>\n

Precis\u00f3 que del total de quejas en contra de las afores, s\u00f3lo el 6% corresponde a traspasos indebidos, mientras que en 2010 esta cifra era 20 por ciento.<\/span><\/p>\n

Asimismo, detall\u00f3 que cuando la Condusef recibe una queja por traspaso indebido lo primero que se hace es pactar con la afore para que revierta este proceso y posteriormente se notifica a la Consar, que es el \u00f3rgano regulador de las afores, para que aplique la sanci\u00f3n correspondiente de acuerdo a sus disposiciones.<\/span><\/p>\n

Detall\u00f3 que del total de reclamaciones que recibe Condusef en este sector, siete de cada diez son resueltas a favor del usuario, en un periodo promedio de 21 d\u00edas.<\/span><\/p>\n

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Fuente: http:\/\/www.dineroenimagen.com\/<\/a> <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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