{"id":222995,"date":"2017-03-22T01:26:10","date_gmt":"2017-03-22T01:26:10","guid":{"rendered":"legacy-k2-2015-50901"},"modified":"2017-03-22T01:26:10","modified_gmt":"2017-03-22T01:26:10","slug":"cuando-un-banco-te-cobra-una-deuda-ajena-k2-50901","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/2017\/economia\/cuando-un-banco-te-cobra-una-deuda-ajena-k2-50901\/222995\/","title":{"rendered":"Cuando un banco te cobra una deuda ajena"},"content":{"rendered":"

La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor tampoco procedi\u00f3 puesto que \u201cno es competencia de ellos<\/span><\/p>\n

Esta es la historia de Mario, para quien fue m\u00e1s f\u00e1cil cambiar el n\u00famero telef\u00f3nico de su casa, con el que llevaba cerca de 20 a\u00f1os, que pedir conforme a proceso que el banco Santander diera de baja su n\u00famero por una deuda de 18 mil 567 pesos que \u00e9l no ten\u00eda.<\/span><\/p>\n

\u201cSuficiente es cuando uno tiene deudas propias como para soportar las de otro por error, pero no hubo manera\u201d, coment\u00f3, pues ni la Comisi\u00f3n Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), ni el banco, tienen dentro de sus programas de servicios financieros el dejar de llamar a un n\u00famero en el que no se encuentra el deudor.<\/span><\/p>\n

Mario intent\u00f3 hacerlo a trav\u00e9s del Registro P\u00fablico de Usuarios que no deseen informaci\u00f3n publicitaria de Productos y Servicios Financieros (REUS) de la Condusef; sin embargo, no funcion\u00f3 dado que el servicio es para evitar publicidad de tarjetas de cr\u00e9dito y otros productos financieros, pero la Condusef se\u00f1ala espec\u00edficamente que \u201cno cubre llamadas de servicio de cobranza, encuestadores telef\u00f3nicos ni llamadas con fines pol\u00edticos, de caridad o beneficencia\u201d.<\/span><\/p>\n

La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) tampoco procedi\u00f3 puesto que \u201cno es competencia de ellos \u201clas llamadas telef\u00f3nicas que realicen proveedores de servicios financieros, bancos, seguros\u201d, de acuerdo con su misi\u00f3n y objetivos.<\/span><\/p>\n

Desde diciembre de 2016 que iniciaron las llamadas de Santander, las cuales, aclar\u00f3 Mario, s\u00ed han cumplido con los horarios, pero apenas dan las ocho de la ma\u00f1ana y su tel\u00e9fono sonaba, y luego de las seis hasta las nueve de la noche.<\/span><\/p>\n

\u201cA la se\u00f1oritas que me llaman les he dicho mil veces, me han preguntado que cu\u00e1nto tiempo llevo con este tel\u00e9fono y les he dicho que 20 a\u00f1os, me responden que har\u00e1n la aclaraci\u00f3n y que mande mis quejas a la Condusef, pero que no van a servir, me dicen \u2018est\u00e1 usted en su derecho se\u00f1or de la queja, pero nosotros le vamos a seguir cobrando\u2019\u201d, cont\u00f3.<\/span><\/p>\n

Despu\u00e9s de cuatro meses, Mario se dio por vencido y decidi\u00f3 cambiar un n\u00famero al que le han llamado sus familiares y amigos por 20 a\u00f1os.<\/span><\/p>\n

\u201cPues s\u00ed tengo celular pero yo tengo 62 a\u00f1os y entender\u00e1s que la gente de mi edad aunque estamos acostumbrados a todo pues si nos quedamos m\u00e1s con la idea de llamar a las casas a\u00fan\u201d, declar\u00f3.<\/span><\/p>\n

Parte de la legislaci\u00f3n s\u00ed ha sido reformada para llevar a cabo penas m\u00e1s fuertes contra los despachos de quejas del sistema financiero.<\/span><\/p>\n

En marzo de 2013 el pleno del Senado aprob\u00f3 una reforma a la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor, para castigar hasta con ocho a\u00f1os de prisi\u00f3n y multa de 320 mil pesos a quien haga cobros extrajudiciales, mediante t\u00e9cnicas abusivas, adem\u00e1s de que su conducta podr\u00e1 equipararse al delito de extorsi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

En octubre de 2014 y enero de 2015, la Condusef emiti\u00f3 criterios de c\u00f3mo deben conducirse los despachos contratados por instituciones financieras para la cobranza externa y prev\u00e9n sanciones econ\u00f3micas de hasta 140 mil pesos.<\/span><\/p>\n

TIPS <\/span><\/strong><\/p>\n

1.<\/span><\/strong> No enviar informaci\u00f3n para acreditar la pertenencia de la l\u00ednea, pues de esta forma puedes exponer tus datos a fraudes, robos y extorsiones.<\/span><\/p>\n

2.<\/span><\/strong> Pide a la persona que te llama que identifique al despacho de cobranza que representa, con domicilio, tel\u00e9fonos y horarios de atenci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

3.<\/span><\/strong> Si consideras que la llamada es para intimidarte, es recomendable que la grabes y lleves una bit\u00e1cora de la hora y nombres de quienes llaman.<\/span><\/p>\n

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Fuente: http:\/\/www.elfinanciero.com.mx\/mis-finanzas\/<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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