Exc\u00e9lsior informa que si recientemente te quedaste con las ganas de ver en vivo a un artista o de acudir a un partido de futbol de gran convocatoria por culpa de la clonaci\u00f3n de boletos Ticketmaster, debes de saber que existe un proceso que te permitir\u00e1 denunciar esta pr\u00e1ctica que se ha vuelto cada vez m\u00e1s com\u00fan.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo actuar ante una clonaci\u00f3n de boletos?<\/p>\n
Si fuiste v\u00edctima de una clonaci\u00f3n de boletos Ticketmaster, lo primero que tienes que hacer es pedir auxilio a la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) y sumarte a la demanda colectiva.<\/p>\n
Lo anterior lo encontrar\u00e1s en el siguiente link: https:\/\/acolectivas.profeco.gob.mx\/encuesta.php, en donde deber\u00e1s de llenar el formulario de consentimiento expreso y posteriormente hacer un escrito en donde relates los hechos, incluyendo lugar, hora y tu firma.<\/p>\n
El sistema tambi\u00e9n te pedir\u00e1 que brindes tus datos personales, por otro lado, tendr\u00e1s que adjuntar documentos que demuestren que realizaste la compra, esto se traduce a tickets, facturas, correos electr\u00f3nicos, etc\u00e9tera.<\/p>\n
Dichos documentos debes de mandarlos al correo acolectivas@profeco.gob.mx con el asunto Acciones Colectivas y el nombre de la empresa, en este caso TicketMaster.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 sigue despu\u00e9s?<\/p>\n
El proceso tiene una duraci\u00f3n aproximada de seis meses, pero al ser una denuncia colectiva, es clave que se re\u00fanan las quejas de al menos 30 afectados, despu\u00e9s, cada uno de los casos ser\u00e1n analizados y, posteriormente, unificados en un solo proyecto de demanda colectivo, precisa.<\/p>\n
El documento llegar\u00e1 a manos de un juez federal, quien determinar\u00e1 su la demanda es admitida o no, y en caso de que proceda, la empresa demandante tendr\u00e1 un plazo de 15 a 30 d\u00edas para responder.<\/p>\n
Lo siguiente le tocar\u00e1 a la Profeco, que debe de manifestar lo que a su derecho convenga, es decir, establecer las pretensiones que se desean alcanzar, por ejemplo, restituci\u00f3n de pagos.<\/p>\n
Si no se llega a un acuerdo, vendr\u00e1 ahora un periodo probatorio, en donde se pedir\u00e1n m\u00e1s pruebas en un lapso de 60 d\u00edas, despu\u00e9s, el juez tendr\u00e1 30 d\u00edas h\u00e1biles para dictar sentencia.<\/p>\n
En caso de que la empresa denunciada resulte culpable, tendr\u00e1 que reparar el da\u00f1o causado a la colectividad de acuerdo a la sentencia establecidas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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