{"id":225704,"date":"2017-02-15T02:01:55","date_gmt":"2017-02-15T02:01:55","guid":{"rendered":"legacy-k2-2015-49540"},"modified":"2017-02-15T02:01:55","modified_gmt":"2017-02-15T02:01:55","slug":"10-claves-para-evitar-problemas-con-tu-banco-k2-49540","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/2017\/economia\/10-claves-para-evitar-problemas-con-tu-banco-k2-49540\/225704\/","title":{"rendered":"10 claves para evitar problemas con tu banco"},"content":{"rendered":"

Por errores operativos de los bancos, los usuarios perdieron de enero a septiembre de 2016 m\u00e1s de 4 mil 300 millones de pesos<\/span><\/p>\n

Por errores operativos de los bancos, los usuarios perdieron de enero a septiembre de 2016 m\u00e1s de 4 mil 300 millones de pesos, inform\u00f3 la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios (Condusef).<\/span><\/p>\n

Causas como el cobro de comisiones e intereses no reconocidos por los usuarios, domiciliaciones mal aplicadas y fallas en cajeros que provocan una entrega incompleta del monto solicitado al hacer un retiro provocaron un mill\u00f3n 123 mil 460 quejas en el \u00faltimo a\u00f1o, lo que represent\u00f3 un incremento de 38 por ciento respecto al 2015.<\/span><\/p>\n

Los movimientos operativos que realiza la banca afectan m\u00e1s al usuario en comparaci\u00f3n con un fraude. Adem\u00e1s, el porcentaje favorable y de abono al usuario es menor al que se muestra en un fraude\u201d, resalt\u00f3 Mario Di Costanzo.<\/span><\/p>\n

Explic\u00f3 que el mayor problema son los movimientos centralizados que realiza el banco como los cobros al usuario por sistema, as\u00ed como la operaci\u00f3n de los ATM\u00b4s (cajeros autom\u00e1ticos) de la banca que \u201ctambi\u00e9n afectan considerablemente el patrimonio de los usuarios\u201d. Derivada de esta situaci\u00f3n, en 2016, cerca de un mill\u00f3n de personas fueron afectadas por este tipo de movimientos.<\/span><\/p>\n

CAUSAS<\/span><\/strong><\/p>\n

En conferencia de prensa, al presentar el informe \u201cMovimientos de la Banca que afectan el patrimonio de los usuarios\u201d, Mario Di Costanzo, presidente de la Condusef asegur\u00f3 que esta cifra podr\u00eda ser mayor si todos los usuarios detectaran estas inconsistencias y presentaran las quejas correspondientes.<\/span><\/p>\n

De ah\u00ed la importancia de consultar los estados de cuenta. \u201cEs importante cuidar que no te cometan un fraude, as\u00ed como cuidar los movimientos operativos que hace tu banco en los productos contratados. Revisa las comisiones que te cobra tu banco y comp\u00e1ralas con las plasmadas en tu contrato\u201d, precis\u00f3.<\/span><\/p>\n

Por este monto de reclamaciones, los bancos s\u00f3lo devolvieron a los usuarios 37 por ciento del monto reclamado argumentando que el resto son improcedentes por falta de documentaci\u00f3n o presentaci\u00f3n fuera de tiempo.<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan datos de la Condusef, 58 de cada 100 reclamos se derivaron por movimientos centralizados del banco. La principal causa en lo que se refiere a canales es la de cajeros autom\u00e1ticos, que concentran 22% del total y en donde en el \u00faltimo a\u00f1o se observ\u00f3 un crecimiento de 9% con 313 mil reclamaciones. Un 75% de las quejas relacionadas con cajeros autom\u00e1ticos fue porque el ATM no entreg\u00f3 el dinero solicitado.<\/span><\/p>\n

En lo que respecta a los \u201cmovimientos generados por el banco\u201d, 50% estuvieron relacionadas con reclamaciones por comisiones no reconocidas, 32% por domiciliaciones mal aplicadas y 13% por intereses no reconocidos.<\/span><\/p>\n

La Condusef precis\u00f3 que el monto reclamado promedio de estas quejas ascendi\u00f3 a 4 mil 490 pesos. Del monto reclamado total por 6 mil 449 millones de pesos, s\u00f3lo se abonaron 2 mil 146 millones de pesos, es decir, 37 por ciento del total.<\/span><\/p>\n

Por ello, te presentamos 10 claves para evitar este tipo de situaciones:<\/span><\/p>\n

M\u00c1S VALE PREVENIR<\/span><\/strong><\/p>\n

La Condusef te recomienda:<\/span><\/p>\n

1.<\/span><\/strong> Es importante cuidar que no te cometan un fraude, as\u00ed como cuidar los movimientos operativos que hace tu banco.<\/span><\/p>\n

2.<\/span><\/strong> Revisa las comisiones que te cobra tu banco y comp\u00e1ralas con las de tu contrato.<\/span><\/p>\n

3.<\/span><\/strong> Haz valer las promociones que oferta tu Banco, si no se respetan, recl\u00e1malas.<\/span><\/p>\n

4.<\/span><\/strong> En cr\u00e9ditos de n\u00f3mina y personal, verifica las comisiones de apertura y\/o disposici\u00f3n del cr\u00e9dito.<\/span><\/p>\n

5.<\/span><\/strong> Da seguimiento a los pagos que tienes domiciliados, y revisa los montos y la frecuencia de aplicaci\u00f3n por parte de tu Banco.<\/span><\/p>\n

6.<\/span><\/strong> Los intereses ordinarios y\/o moratorios que te cobra tu banco por el cr\u00e9dito contratado, deber\u00e1n coincidir con los de tu contrato.<\/span><\/p>\n

7.<\/span><\/strong> Cuando utilices los cajeros autom\u00e1ticos, acredita que la operaci\u00f3n se haya realizado con \u00e9xito (pagos, dep\u00f3sitos o disposiciones) y guarda el comprobante.<\/span><\/p>\n

8.<\/span><\/strong> Si realizas disposiciones de efectivo con tu tarjeta y el ATM no te entrega la cantidad solicitada, inmediatamente rep\u00f3rtalo a tu Banco, es una operaci\u00f3n que \u00e9ste deber\u00e1 subsanar.<\/span><\/p>\n

9.<\/span><\/strong> Si acudes a la sucursal, cerci\u00f3rate que los movimientos que haga el ejecutivo de cuenta, el cajero o el gerente en su caso, se realicen como lo solicitaste.<\/span><\/p>\n

10.<\/span><\/strong> Revisa tu estado de cuenta (online o papel) para verificar que no haya cobros de comisiones o servicios no contratados.<\/span><\/p>\n

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Fuente: http:\/\/www.dineroenimagen.com\/2017-02-14\/83534<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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