Se citaron a los representantes de la empresa para comparecer y as\u00ed atender de inmediato todas las quejas que se han presentado<\/p>\n
EXc\u00e9lsior informa que el titular de la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco), Ernesto Nemer advirti\u00f3 que exigir\u00e1 a la compa\u00f1\u00eda Dell que respete el precio de 679 pesos de las computadoras que ofert\u00f3 por Internet.<\/p>\n
En entrevista radiof\u00f3nica con el periodista Ciro G\u00f3mez Leyva, el procurador Nemer dijo que tras el error de la empresa gir\u00f3 instrucciones para recabar informaci\u00f3n sobre este hecho.<\/p>\n
Adem\u00e1s, se citaron a los representantes de la empresa para comparecer y as\u00ed atender de inmediato todas las quejas que se han presentado sobre este tema; en las \u00faltimas 48 horas se han recibido 202 consultas a trav\u00e9s de redes sociales, el Tel\u00e9fono del Consumidor y las delegaciones de la Procuradur\u00eda en el pa\u00eds.<\/p>\n
Es un derecho del consumidor, porque a ese precio estaba y a ese precio se le tiene que vender\u201d, sentenci\u00f3.<\/p>\n
De manera adicional, la Profeco pidi\u00f3 a la compa\u00f1\u00eda que mejore sus mecanismos de atenci\u00f3n al p\u00fablico, en particular en temporadas de alto consumo como El Buen Fin.<\/p>\n
Aquellas personas que no consolidaron la operaci\u00f3n de compra-venta por Internet de estos equipos, porque la promoci\u00f3n ya hab\u00eda sido corregida en la p\u00e1gina citada, tienen derecho a presentar una queja ante la Profeco en la que se analizar\u00e1 cada caso concreto para hacer respetar sus derechos.<\/p>\n
Ayer la empresa ofreci\u00f3, a trav\u00e9s de su tienda en l\u00ednea, equipos de la gama de laptops Alienware con un costo de 679 pesos, al real que es de 44 mil pesos.<\/p>\n
Las Alienware 15 y la 17, son laptops enfocadas a videojugadores y que alcanzan precios entre 40 y 50 mil pesos; adem\u00e1s tambi\u00e9n figuraron las Inspiron Serie 3000, 5000 y 7000 y las XPS 13 y 15.<\/p>\n
Y este error no pas\u00f3 desapercibido. Muchos decidieron aprovechar la \u201coferta\u201d y solicitaron hasta cinco equipos en un solo pedido.<\/p>\n
Sin embargo, la empresa, a trav\u00e9s de Twitter, se limit\u00f3 a responder que el precio era err\u00f3neo y ofreci\u00f3 disculpas.<\/p>\n
Al parecer todo este embrollo se origin\u00f3 mientras se actualizaban los precios de las computadoras con motivo de El Buen Fin.<\/p>\n
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Se citaron a los representantes de la empresa para comparecer y as\u00ed atender de inmediato todas las quejas que se han presentado EXc\u00e9lsior informa que el titular de la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco), Ernesto Nemer advirti\u00f3 que exigir\u00e1 a la compa\u00f1\u00eda Dell que respete el precio de 679 pesos de las computadoras que ofert\u00f3 […]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":252142,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"newspack_featured_image_position":"","newspack_post_subtitle":"","newspack_article_summary_title":"Overview:","newspack_article_summary":"","newspack_hide_updated_date":false,"newspack_show_updated_date":false,"footnotes":""},"categories":[73],"tags":[],"class_list":["post-229013","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/229013","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=229013"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/229013\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/252142"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=229013"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=229013"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=229013"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}