{"id":232157,"date":"2016-07-12T22:34:19","date_gmt":"2016-07-12T22:34:19","guid":{"rendered":"legacy-k2-2015-41690"},"modified":"2016-07-12T22:34:19","modified_gmt":"2016-07-12T22:34:19","slug":"como-evitar-la-molesta-publicidad-financiera-k2-41690","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/2016\/economia\/como-evitar-la-molesta-publicidad-financiera-k2-41690\/232157\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo evitar la molesta publicidad financiera?"},"content":{"rendered":"

La manera en la que las entidades financieras -y sus socios comerciales- manejan sus bases de datos oscila entre lo aceptable y lo incorrecto<\/span><\/p>\n

David es un joven que reci\u00e9n tramit\u00f3 su primera tarjeta de cr\u00e9dito, y m\u00e1s all\u00e1 de la tarea de conocer a fondo su producto, lo que le inquieta es la persistencia de promotores de varios bancos ofreci\u00e9ndole cada vez m\u00e1s pl\u00e1sticos, algunos desconocidos y otros muy tentadores a su juicio, lo que le ha llevado a preguntarse c\u00f3mo han conseguido estas entidades sus datos financieros y de contacto.<\/span><\/p>\n

La manera en la que las entidades financieras -y sus socios comerciales- manejan sus bases de datos oscila entre mecanismos aceptables y otros que se encuentran en la l\u00ednea de lo correcto e incorrecto, lo cual, a decir de Mario Di Costanzo, titular de la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), puede constituir herramientas mercadol\u00f3gicas que pueden no gustar mucho a los usuarios, pero se dan.<\/span><\/p>\n

El funcionario advirti\u00f3 de un mecanismo de intercambio de datos ilegal, en el cual los operadores de call centers toman informaci\u00f3n de las bases de datos y la comparten con otras instituciones financieras, dado que colocan productos de m\u00e1s de un banco o aseguradora.<\/span><\/p>\n

\u201cA ellos finalmente los hacen llamar en nombre de varios bancos y muchas veces estas personas hacen mal uso de sus bases de datos, las revuelven (…) Esto no quiere decir que est\u00e9 bien o sea justificado, son malas pr\u00e1cticas que muchas veces tienen hasta los propios operadores, am\u00e9n de que existe un comercio a veces ilegal de bases de datos, es lo que nosotros hemos podido detectar\u201d, a\u00f1adi\u00f3.<\/span><\/p>\n

Si usted atraviesa por una situaci\u00f3n similar a la de David, o busca evitar caer en ella, dos herramientas fundamentales para ello son la lectura de su contrato y el Registro P\u00fablico de Usuarios (Reus).<\/span><\/p>\n

El contrato, a su favor<\/span><\/strong><\/p>\n

Al cuestionar a David sobre la lectura de su contrato, bastaron dos segundos para que t\u00edmidamente admitiera que hab\u00eda le\u00eddo \u201cs\u00f3lo parte de la car\u00e1tula\u201d del mismo, algo que no es de extra\u00f1ar en un pa\u00eds en el que, seg\u00fan distintas estimaciones, alrededor de 80% de la poblaci\u00f3n no lee los documentos concernientes a distintas operaciones, entre ellas las financieras.<\/span><\/p>\n

Esto se convierte en un problema cuando el usuario se halla ante la insistencia de los call centers de colocar productos, ya que, sin saberlo, probablemente ha autorizado estas llamadas al firmar el contrato de su tarjeta.<\/span><\/p>\n

\u201cHemos determinado como una sana pr\u00e1ctica -y se revisa- que al final de los contratos venga la pregunta de si usted autoriza que se le hagan llamadas publicitarias. Al final de los contratos, si usted revisa, debe venir esta pregunta; es decir, cuando contrata un producto, el usuario es quien debe determinar si quiere recibir llamadas publicitarias\u201d, abund\u00f3 Di Costanzo.<\/span><\/p>\n

Esta autorizaci\u00f3n se lee como la autorizaci\u00f3n para efectos publicitarios, la cual suele hallarse arriba de los espacios donde se le pide al cliente firmar para hacer v\u00e1lido el contrato, en su \u00faltima p\u00e1gina.<\/span><\/p>\n

No obstante, David matiz\u00f3 que, al menos en su caso, el promotor que le asesor\u00f3 en la firma de su contrato no le se\u00f1al\u00f3 qu\u00e9 funci\u00f3n cumpl\u00eda cada firma, y sobre todo si alguna era opcional, como la que permite al banco llamarle a su celular pr\u00e1cticamente a diario.<\/span><\/p>\n

Aunque el joven no recuerda la existencia de este espacio probablemente porque prescindi\u00f3 de leer su contrato, tambi\u00e9n existe la posibilidad de que no se encontrara en el documento.<\/span><\/p>\n

El titular de la Condusef advirti\u00f3 que si esta autorizaci\u00f3n no se halla en el contrato, viene tachada o en una letra menor a Arial 11, se trata de una irregularidad que se sanciona con multas desde 200 hasta 2,000 d\u00edas de salario m\u00ednimo cuando la comisi\u00f3n hace la supervisi\u00f3n de los expedientes o contratos que los bancos registran en el Registro de Contratos de Adhesi\u00f3n (Reca).<\/span><\/p>\n

\u00bfY qu\u00e9 pasa si firm\u00f3 sin darse cuenta? Di Costanzo dijo que para estos casos el Registro P\u00fablico de Usuarios (Reus) de la misma comisi\u00f3n se convierte en su mejor aliado.<\/span><\/p>\n

Este registro est\u00e1 conformado por usuarios que no desean informaci\u00f3n publicitaria de productos y servicios financieros en sus pr\u00e1cticas de mercadotecnia (es decir, para ventas), y para acceder a \u00e9l se requieren dos n\u00fameros telef\u00f3nicos particulares y laborales (uno fijo y otro m\u00f3vil en cada caso), un correo electr\u00f3nico particular o uno laboral. Al cabo de 45 d\u00edas naturales, los datos del usuario deben estar actualizados y deber\u00eda dejar de recibir llamadas o correos publicitarios.<\/span><\/p>\n

Si detecta un mal uso de sus datos y no est\u00e1 registrado en el Reus, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informaci\u00f3n y Protecci\u00f3n de Datos es la instancia que puede encargarse de su caso; si se halla en este registro, la Condusef puede apoyarle.<\/span><\/p>\n

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Fuente: http:\/\/eleconomista.com.mx\/finanzas-personales\/2016\/07\/11\/evite-publicidad-indeseada-que-envian-bancos<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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