{"id":235369,"date":"2016-05-05T00:29:17","date_gmt":"2016-05-05T00:29:17","guid":{"rendered":"legacy-k2-2015-38793"},"modified":"2016-05-05T00:29:17","modified_gmt":"2016-05-05T00:29:17","slug":"estos-son-los-cargos-que-mas-molestan-a-los-turistas-k2-38793","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/2016\/turismo\/estos-son-los-cargos-que-mas-molestan-a-los-turistas-k2-38793\/235369\/","title":{"rendered":"Estos son los cargos que m\u00e1s molestan a los turistas"},"content":{"rendered":"

El segundo cargo que m\u00e1s enfado produce es el de \u201cgastos de gesti\u00f3n\u201d,\u00a0 <\/span>con una puntuaci\u00f3n de 4.2 y la facturaci\u00f3n de la primera maleta con 3.99<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Destinos de El Universal reporta que Los cargos\u00a0 <\/span>adicionales por pagar con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito a la hora de reservar en las p\u00e1ginas web de algunas aerol\u00edneas son los cobros que m\u00e1s irritan a los viajeros, seg\u00fan arroj\u00f3 una encuesta realizada por Trabber.es, un metabuscador y comparador de precios.<\/span><\/p>\n

De una escala de cero a 5 -siendo 5 una \u201cextrema molestia\u201d- este tipo de cargo alcanza el 4.61.<\/span><\/p>\n

El segundo cargo que m\u00e1s enfado produce es el de \u201cgastos de gesti\u00f3n\u201d,\u00a0 <\/span>con una puntuaci\u00f3n de 4.2 y la facturaci\u00f3n de la primera maleta con 3.99.<\/span><\/p>\n

Con 3.98 puntos de malestar se ubican en cuarta posici\u00f3n\u00a0 <\/span>los cargos por cambios de fecha u hora de vuelo.\u00a0 <\/span>El cobro por reservar asientos antes de la fecha del vuelo, con 3.85 puntos sobre cinco, cierra este top cinco.<\/span><\/p>\n

Los viajeros no aceptan el cobro por servicios que no entienden<\/span><\/strong><\/p>\n

\u201cEn general vemos que los viajeros son muy razonables. Poco a poco se han ido adaptando a los cargos por servicios que se consideran complementarios, que aportan valor o para los que hay alternativas. Por ejemplo, produce un nivel de molestia moderado la facturaci\u00f3n de la segunda maleta o la comida, ya que los viajeros perciben que pueden optar por llevar menos equipaje o su propia comida\u201d dice Oscar Fr\u00edas, CEO de www.trabber.mx<\/span><\/p>\n

Pero hay cargos adicionales que molestan demasiado por considerarlos abusivos, como\u00a0 <\/span>el del pago con tarjeta, la reserva de asientos o los cargos por gesti\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\u201c\u00bfAlguien entiende que es un cargo por gesti\u00f3n? Es como si fueras a una librer\u00eda a comprar un libro y el dependiente te cobra un gasto adicional al precio del libro por atenderte. Al cliente le es dif\u00edcil entender este cobro. Lo mismo ocurre con los cargos por pagar con tarjeta. En casi ning\u00fan sector se cobra por el pago con tarjeta de un producto o servicio.\u201d<\/span><\/p>\n

El cobro por reservaci\u00f3n de asientos\u00a0 <\/span>supone un gran problema para las familias o grupos, porque la \u00fanica alternativa para no pagar ese dinero extra es volar separados.<\/span><\/p>\n

El comparador de precios muestra claramente los costos que tiene la compra de un boleto y sus gastos adicionales, tanto en las p\u00e1ginas de las aerol\u00edneas como de agencia de viajes online. Tambi\u00e9n informa desde el primer momento al consumidor de los cargos que cada aerol\u00ednea aplica a la facturaci\u00f3n de la primera maleta, para que desde el principio est\u00e9 enterado del precio final.<\/span><\/p>\n

Wi-fi y reserva de asientos gratuitos<\/span><\/strong><\/p>\n

El cargo\u00a0 <\/span>por el uso del wi-fi a bordo es otro creciente malestar entre los pasajeros por considerarse un servicio imprescindible en cualquier lugar y no un extra.<\/span><\/p>\n

\u201cCreemos que ofrecer de forma gratuita el\u00a0 <\/span>wi-fi y la reserva de asientos por adelantado (para los asientos no premium) podr\u00edan ser el factor diferenciador m\u00e1s apreciado por los viajeros\u201d, dice Fr\u00edas.<\/span><\/p>\n

\u201cLa encuesta se hizo en Europa, Estados Unidos y Am\u00e9rica Latina. Los resultados son similares en todos los continentes, aunque es cierto que las aerol\u00edneas latinoamericanas han sido tradicionalmente las que mejor tratan a sus clientes, en comparaci\u00f3n con las de Estados Unidos o del viejo continente, donde hacen m\u00e1s cargos adicionales a los viajeros. Sin embargo, es posible que esta situaci\u00f3n cambie ya que las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas de la regi\u00f3n est\u00e1n empezando a mostrar peores resultados financieros y es posible que utilicen estas v\u00edas para recaudar m\u00e1s\u201d.<\/span><\/p>\n

C\u00f3mo se hizo el informe<\/span><\/strong><\/p>\n

El estudio se realiz\u00f3 en marzo,\u00a0 <\/span>entre 1018 viajeros registrados en Trabber, mediante env\u00edo de correos electr\u00f3nicos, sin incentivo de ning\u00fan tipo, tanto en Espa\u00f1a, como M\u00e9xico y resto de Am\u00e9rica Latina.<\/span><\/p>\n

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Fuente: http:\/\/www.eluniversal.com.mx\/articulo\/destinos\/2016\/05\/4\/cuales-son-los-cargos-extras-que-mas-irritan-los-viajeros<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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