La l\u00ednea Telef\u00f3nica Telmujer fue la primera a nivel nacional en brindar atenci\u00f3n de primer contacto en situaciones de \u00a0emergencia a mujeres v\u00edctimas de violencia, y hoy se fortalece para atender a las poblanas como parte de la campa\u00f1a \u201cDeja de guardar el secreto\u201d que impulsa el gobierno del estado de Puebla<\/p>\n
La l\u00ednea Telef\u00f3nica Telmujer fue la primera a nivel nacional en brindar atenci\u00f3n de primer contacto en situaciones de \u00a0emergencia a mujeres v\u00edctimas de violencia, y hoy se fortalece para atender a las poblanas como parte de la campa\u00f1a \u201cDeja de guardar el secreto\u201d que impulsa el gobierno del estado de Puebla.<\/p>\n
En lo que va de este 2016 han sido 427 llamadas las que el Instituto Poblano de las Mujeres ha atendido a trav\u00e9s de Telmujer, mientras que en el a\u00f1o 2015, se registraron un total de 4 mil 176 atenciones telef\u00f3nicas, de las cuales el 60% refer\u00edan violencia de tipo psicol\u00f3gica.<\/p>\n
Es a trav\u00e9s del n\u00famero 01 800 624 23 30 y del 066 que Telmujer ofrece asesor\u00eda telef\u00f3nica confidencial y an\u00f3nima a mujeres y poblaci\u00f3n en general, de forma inmediata y gratuita las 24 horas de los 365 d\u00edas del a\u00f1o.<\/p>\n
El personal de Telmujer que brinda los primeros auxilios psicol\u00f3gicos y de contenci\u00f3n emocional, cuenta con la certificaci\u00f3n denominada \u201cCompetencia Laboral, Asistencia V\u00eda Telef\u00f3nica a V\u00edctimas y Personas Relacionadas en Situaciones de Violencia de G\u00e9nero EC0029\u201d del Consejo Nacional de Normalizaci\u00f3n y Certificaci\u00f3n de Competencias Laborales para conocer la problem\u00e1tica que en ese momento presenta la mujer v\u00edctima de violencia y ofrecerle alternativas de soluci\u00f3n.<\/p>\n
La L\u00ednea Telef\u00f3nica Telmujer atiende cada una de las llamadas a trav\u00e9s del Modelo de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica en casos de Violencia, mismo que se compone de las siguientes fases: 1\u00aa. Inicio de la llamada en la cual se establece el primer contacto con la persona en situaci\u00f3n de violencia; 2\u00aa. Diagn\u00f3stico de la problem\u00e1tica para reconocer lo que la usuaria necesita obtener de la atenci\u00f3n telef\u00f3nica en la cual se brinda escucha activa y primeros auxilios a trav\u00e9s de las herramientas b\u00e1sicas de comunicaci\u00f3n; 3\u00aa. Canalizaci\u00f3n para que a trav\u00e9s del proceso de exploraci\u00f3n de posibles alternativas, las usuarias conozcan los beneficios e implicaciones de tomar tal o cual decisi\u00f3n y 4\u00aa. Cierre de la llamada en la cual las orientadoras realizan un resumen, mencionando el objetivo de la \u00a0llamada, las alternativas de soluci\u00f3n, la decisi\u00f3n tomada y c\u00f3mo se llevar\u00e1 a cabo el plan de acci\u00f3n.<\/p>\n
Es importante se\u00f1alar que a partir del mes de abril del a\u00f1o 2012 la L\u00ednea Telef\u00f3nica Telmujer se ubica dentro del Centro de Control, Comando, Comunicaciones y C\u00f3mputo (C4) con el objetivo de acercar el servicio a m\u00e1s mujeres v\u00edctimas de violencia por medio del n\u00famero de emergencia 066, con lo cual se ofrece respuesta inmediata por parte de la polic\u00eda estatal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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