{"id":241646,"date":"2015-12-02T01:33:47","date_gmt":"2015-12-02T01:33:47","guid":{"rendered":"legacy-k2-2015-32832"},"modified":"2015-12-02T01:33:47","modified_gmt":"2015-12-02T01:33:47","slug":"que-hacer-si-cancelaron-un-concierto-por-el-que-ya-pagaste-k2-32832","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/2015\/economia\/que-hacer-si-cancelaron-un-concierto-por-el-que-ya-pagaste-k2-32832\/241646\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 hacer si cancelaron un concierto por el que ya pagaste"},"content":{"rendered":"

Te decimos qu\u00e9 puedes hacer para recuperar tu dinero y pelear por alguna compensaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

CNNExpansi\u00f3n informa que si invertiste una de tus quincenas en la compra de boletos para escuchar a tu cantante favorito y \u00e9ste decidi\u00f3 cancelar el concierto previsto por cualquier motivo, te decimos qu\u00e9 puedes hacer para recuperar tu dinero y pelear por alguna compensaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios.<\/span><\/p>\n

Isaac L\u00f3pez compr\u00f3 dos boletos del tipo preferente B para el concierto del cantante mexicano Luis Miguel, programado para el 19 de noviembre. Pag\u00f3 por sus dos boletos 6,800 pesos, m\u00e1s 1,106 pesos por cargos de expedici\u00f3n de boletos. A menos de 20 minutos de haber dado inicio el show, el evento fue suspendido bajo razones de salud del cantante.<\/span><\/p>\n

El Auditorio aviso a los asistentes que a partir del 22 de noviembre ser\u00edan devueltas sus entradas en los puntos de venta.<\/span><\/p>\n

En situaciones como la anterior, puedes realizar una queja en alguna delegaci\u00f3n de la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco), pues has pagado por un servicio no recibido, de acuerdo con el \u00e1rea de Asuntos Jur\u00eddicos de esa instancia.<\/span><\/p>\n

Lo que toca hacer al consumidor es llamar al 5568 8722, levantar un registro de queja exponiendo el caso. El operador le dar\u00e1 un n\u00famero de registro, con el que debe acudir a la delegaci\u00f3n Profeco m\u00e1s cercana. <\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n debe llevar su boleto y dos copias del mismo, su identificaci\u00f3n oficial y un escrito en el que detalle lo ocurrido, adem\u00e1s de escribir en el mismo su nombre completo y direcci\u00f3n, as\u00ed como el de la empresa que le vendi\u00f3 los boletos.<\/span><\/p>\n

El \u00e1rea jur\u00eddica de la Profeco recomienda checar antes de cualquier compra las cl\u00e1usulas respectivas a este tipo de eventualidades, as\u00ed como los t\u00e9rminos y condiciones de la prestaci\u00f3n del servicio y la especificaci\u00f3n de duraci\u00f3n de los mismos.<\/span><\/p>\n

La entidad aclara que funge como \u201cmediadora entre las partes para la resoluci\u00f3n de conflicto\u201d, pero en caso de que el afectado quiera reclamar por da\u00f1os y perjuicios, para obtener una compensaci\u00f3n adicional, debe hacerlo a trav\u00e9s de una instancia civil (un abogado particular o defensor de oficio).<\/span><\/p>\n

Otra opci\u00f3n es interponer una denuncia penal. Rodolfo Torres, vocero de la Procuradur\u00eda General de Justicia del Distrito Federal, aclar\u00f3 que cualquier persona que se sienta agraviada est\u00e1 en libertad de acudir al Ministerio P\u00fablico a levantar una denuncia, y corresponde a esa instancia, \u201cdentro del proceso de investigaci\u00f3n, establecer la comisi\u00f3n del alg\u00fan delito\u201d. Pero si no hay una denuncia de por medio, precisa, la instituci\u00f3n no puede intervenir. <\/span><\/p>\n

Si la expedici\u00f3n de tus boletos fue a trav\u00e9s de un servicio de boletaje, como Ticketmaster, es probable que no recuperes los cargos por la venta de boletos. <\/span><\/p>\n

En sus \u2018t\u00e9rminos y condiciones\u2019 para la compra de boletos la firma precisa: \u201cEl Cliente expresamente reconoce y acepta que s\u00f3lo tendr\u00e1 derecho al reembolso del costo de los boletos en caso que se cancele el evento para el cual adquiri\u00f3 los boletos, en el entendido que en ese supuesto el cliente No tendr\u00e1 derecho a que se le reembolsen los cargos por servicios y env\u00edo de Ticketmaster\u201d. <\/span><\/p>\n

Pero la abogado Alma Lorena de la Paz Torres, de Soluciones Juridicas, coment\u00f3 que es probable recuperar los cargos por expedici\u00f3n de boletos por la v\u00eda penal.<\/span><\/p>\n

La p\u00e1gina de la empresa de boletaje segu\u00eda expidiendo tickets para los conciertos programados de Luis Miguel hasta el mediod\u00eda del viernes, pero seg\u00fan la p\u00e1gina oficial del cantante, los conciertos fueron cancelados: \u201c\u2026 el Sr. Luis Miguel presenta un cuadro de rinofaringitis aguda. Esto es un proceso inflamatorio agudo de la v\u00eda a\u00e9rea superior que le impid\u00f3 desempe\u00f1arse adecuadamente durante el concierto del 18 y 19 del actual. Por lo cual se ve obligado a posponer los conciertos programados en el Auditorio Nacional\u201d. <\/span><\/p>\n

El anuncio era firmado por Luis Miguel Executive Office en el sitio http:\/\/www.luismigueloficial.com\/<\/a><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>De acuerdo con De la Paz Torres, Ticketmaster estar\u00eda incurriendo en fraude si sigue vendiendo boletos a pesar de saber de la cancelaci\u00f3n del evento. <\/span><\/p>\n

Los costos de los boletos para este show van desde 191 a 4,882 pesos m\u00e1s cargos por expedici\u00f3n de boletos. Durante las dos primeras fechas, el auditorio estaba lleno.<\/span><\/p>\n

De acuerdo con la abogada Alma Lorena de la Paz Torres\u00a0 <\/span>los consumidores pueden apararse de la siguiente forma:<\/span><\/p>\n

1.<\/span><\/strong> Levantar una queja ante Profeco.<\/span><\/p>\n

2.<\/span><\/strong> Iniciar un juicio ordinario civil, mediante el que se exiga al Auditorio Nacional o Ticketmaster, el cumplimiento de un contrato t\u00e1cito, donde existe la promesa de un espect\u00e1culo a cambio de un pago. El Auditorio Nacional y Tickertmaster deben regresar el dinero y demandar directamente al artista. Este juicio se elabora a trav\u00e9s de abogados y se ingresa al Tribunal Superior de Justicia.<\/span><\/p>\n

3.<\/span><\/strong> Denunciar penalmente por fraude. Esta denuncia puede ser colectiva, si se re\u00fanen los consumidores,\u00a0 <\/span>en contra de las empresas que les vendieron los boletos, sobre todo, si no les devuelven su dinero el domingo 22 de noviembre como lo prometieron. Se efect\u00faa ante Ministerio P\u00fablico.<\/span><\/p>\n

Fuente: http:\/\/www.cnnexpansion.com\/mi-dinero\/2015\/11\/20\/que-hacer-si-cancelaron-el-concierto-por-el-que-ya-pagaste<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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