La Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) informa del resultado de la supervisi\u00f3n en materia de transparencia financiera y calidad de la informaci\u00f3n que se da al usuario del producto Tarjeta de Cr\u00e9dito, realizada durante 2022, para lo cual se analiz\u00f3 la informaci\u00f3n de los principales bancos otorgantes de este tipo de cr\u00e9dito<\/p>\n
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La Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) informa del resultado de la supervisi\u00f3n en materia de transparencia financiera y calidad de la informaci\u00f3n que se da al usuario del producto Tarjeta de Cr\u00e9dito, realizada durante 2022, para lo cual se analiz\u00f3 la informaci\u00f3n de los principales bancos otorgantes de este tipo de cr\u00e9dito.<\/p>\n
Por lo anterior, en este proceso se evalu\u00f3 a las 14 instituciones financieras que ofrecen este producto en el mercado, y cuya cartera a diciembre de 2022 fue de 467,416 millones de pesos.<\/p>\n
La dependencia federal realiz\u00f3 una primera revisi\u00f3n de la operaci\u00f3n de las tarjetas y emiti\u00f3 recomendaciones a los bancos, despu\u00e9s se hizo una supervisi\u00f3n final, y dos continuaron con calificaciones reprobatorias, las cuales son TARJETAS BANAMEX Y BANCA MIFEL.<\/p>\n
Los principales incumplimientos que se detectaron fueron los siguientes:<\/p>\n
Contrato de Adhesi\u00f3n<\/p>\n
No contiene el consentimiento expreso del usuario.<\/p>\n
El concepto, monto y periodicidad de las comisiones que son cobradas a los Usuarios, no son congruentes con las inscritas en Banco de M\u00e9xico.<\/p>\n
Car\u00e1tula<\/p>\n
No indica las leyendas sobre los riesgos aplicables al producto.<\/p>\n
No establece el concepto, monto y periodicidad de las comisiones.<\/p>\n
Estado de Cuenta<\/p>\n
No indica el n\u00famero total de mensualidades de las promociones a plazo.<\/p>\n
No se\u00f1ala el n\u00famero de pago correspondiente de las promociones a plazo.<\/p>\n
No contiene la descripci\u00f3n de cada cargo y abono.<\/p>\n
P\u00e1gina de Internet<\/p>\n
No proporciona informaci\u00f3n congruente contra el contrato, que es entregado al Usuario al momento de la contrataci\u00f3n.<\/p>\n
En la liga “Consulta los Costos y las Comisiones de nuestros productos”, no se\u00f1ala la fecha de c\u00e1lculo del Costo Anual Total (CAT).<\/p>\n
No se\u00f1ala la denominaci\u00f3n social de la Instituci\u00f3n Financiera.<\/p>\n
No indica las leyendas sobre los riesgos que no son aplicables al producto.<\/p>\n
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