{"id":274154,"date":"2015-06-17T00:30:48","date_gmt":"2015-06-17T00:30:48","guid":{"rendered":"legacy-k2-2014-25339"},"modified":"2015-06-17T00:30:48","modified_gmt":"2015-06-17T00:30:48","slug":"fin-a-llamadas-de-cobranza-ahora-te-enviaran-mensajes-k2-25339","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/2015\/puebla\/fin-a-llamadas-de-cobranza-ahora-te-enviaran-mensajes-k2-25339\/274154\/","title":{"rendered":"Fin a llamadas de cobranza, ahora te enviar\u00e1n mensajes"},"content":{"rendered":"

Con los que se puede interactuar y alcanzar soluciones en tiempo real<\/span><\/p>\n

Notimex informa que la industria de la cobranza en M\u00e9xico entr\u00f3 en una fase de modernizaci\u00f3n al incorporar por primera vez soluciones tecnol\u00f3gicas de \u00faltima generaci\u00f3n con una plataforma de inteligencia artificial, que sustituir\u00eda de forma gradual el esquema actual de llamadas telef\u00f3nicas por mensajes de texto v\u00eda celular, con los que se puede interactuar y alcanzar soluciones en tiempo real.<\/span><\/p>\n

Este adelanto tecnol\u00f3gico permitir\u00eda disminuir hasta 50 por ciento los costos con que actualmente se opera en gesti\u00f3n de cobranza, haciendo m\u00e1s eficiente a ese sector y con mejores pr\u00e1cticas, que ya no ser\u00e1n intrusivas para el cuentahabiente o deudor, destac\u00f3 Juan Vera, director y CEO de Bluemessaging, firma encargada de esta nueva tecnolog\u00eda.<\/span><\/p>\n

Y es que, m\u00e1s de dos millones de personas que registran morosidad en tarjetas de cr\u00e9dito as\u00ed como en otros tipos de financiamiento, ya no recibir\u00edan llamadas telef\u00f3nicas, sino que podr\u00e1n interactuar con aplicaciones de inteligencia artificial a trav\u00e9s de tel\u00e9fonos celulares donde recibir\u00e1n recordatorios de pago y cobro.<\/span><\/p>\n

Esta soluci\u00f3n permite a las empresas recuperar la cartera con un buen servicio, en todos los canales y a bajo costo, una de las metas que se buscan en la modernizaci\u00f3n de este sector, destac\u00f3 en entrevista.<\/span><\/p>\n

\u201cLa plataforma representa un ahorro de hasta 50 por ciento en costos en comparaci\u00f3n con un call center; adem\u00e1s de que es menos intrusiva para los clientes de instituciones de cr\u00e9dito pues podr\u00e1n incluso pactar pagos v\u00eda mensajes con soluciones en tiempo real y de forma automatizada\u201d, indic\u00f3.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s de que abate tiempos, pues \u201chay despachos que tienen 500 mil cr\u00e9ditos y tardan m\u00e1s de un mes en contactar v\u00eda telef\u00f3nica a esa cantidad de personas. Con esta tecnolog\u00eda el contacto con esas 500 mil cuentas se puede alcanzar en una sola ma\u00f1ana\u201d, agreg\u00f3 Vera.<\/span><\/p>\n

Con ello tambi\u00e9n se cumple con las nuevas reglas en la materia, emitidas por la Condusef, que proh\u00edben llamadas intimidatorias y en horarios antes de las 07:00 y despu\u00e9s de las 22:00 horas, entre otras disposiciones.<\/span><\/p>\n

La Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha encontrado varios abusos en este tipo de empresas.<\/span><\/p>\n

Recientemente alert\u00f3 sobre tres despachos de cobranza que realizan acciones presuntamente fundamentadas en las disposiciones emitidas por el organismo.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Se trata de los despachos Sistemas de Recuperaci\u00f3n de Cartera, Inteligencia en Cobranza, y Cobranza Mercantil y Penal de M\u00e9xico, los cuales ofrecen reestructuras o descuentos para la liquidaci\u00f3n de adeudos originados por compras con tarjeta de cr\u00e9dito de la cadena Walmart de M\u00e9xico y Centroam\u00e9rica.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Con los que se puede interactuar y alcanzar soluciones en tiempo real Notimex informa que la industria de la cobranza en M\u00e9xico entr\u00f3 en una fase de modernizaci\u00f3n al incorporar por primera vez soluciones tecnol\u00f3gicas de \u00faltima generaci\u00f3n con una plataforma de inteligencia artificial, que sustituir\u00eda de forma gradual el esquema actual de llamadas telef\u00f3nicas […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":306013,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"newspack_featured_image_position":"","newspack_post_subtitle":"","newspack_article_summary_title":"Overview:","newspack_article_summary":"","newspack_hide_updated_date":false,"newspack_show_updated_date":false,"footnotes":""},"categories":[104],"tags":[],"class_list":["post-274154","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-puebla","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/274154","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=274154"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/274154\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/306013"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=274154"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=274154"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=274154"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}