{"id":278086,"date":"2015-03-18T01:23:08","date_gmt":"2015-03-18T01:23:08","guid":{"rendered":"legacy-k2-2014-21112"},"modified":"2015-03-18T01:23:08","modified_gmt":"2015-03-18T01:23:08","slug":"te-siguen-llamando-para-cobrar-denuncialo-en-condusef-k2-21112","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/2015\/puebla\/te-siguen-llamando-para-cobrar-denuncialo-en-condusef-k2-21112\/278086\/","title":{"rendered":"\u00bfTe siguen llamando para cobrar? Den\u00fancialo en Condusef"},"content":{"rendered":"<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"EN-GB\">No tiene facultades para sancionarlos pero s\u00ed lo puede hacer con las entidades financieras con las que trabajan<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"line-height: 1.3em;\">\u00bfSigues recibiendo insultos por tel\u00e9fono, o llamadas en la madrugada por parte de los despachos de cobranza, a pesar de la entrada en vigor de las nuevas reglas que regulan su actuaci\u00f3n? Es necesario que los denuncies.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"EN-GB\">Te preguntar\u00e1s por qu\u00e9, la raz\u00f3n es que la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), no tiene facultades para sancionarlos, s\u00ed lo puede hacer con las entidades financieras con las que trabajan.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"EN-GB\">Primero que nada tienen la obligaci\u00f3n de registrar ante el organismo a los despachos con los que trabajan, para que los usuarios los puedan reconocer y pueden denunciarlos por faltar a alguna de las reglas establecidas. 134 mil pesos es la m\u00e1xima multa que recibir\u00e1n los bancos por un incumplimiento<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"EN-GB\">Si la instituci\u00f3n financiera no registr\u00f3 a un despacho y \u00e9ste ejerce acciones de cobranza, la Condusef le llamar\u00e1 la atenci\u00f3n o multar\u00e1 a la instituci\u00f3n financiera y \u00e9sta tendr\u00e1 que poner l\u00edmites o ya no trabajar con ellos. El dato. Si tu queja es en contra de alguna empresa comercial por ejemplo: SEARS, LIVERPOOL, NEXTEL, TELCEL, C&amp;A, DISH, PALACIO DE HIERRO, F\u00c1BRICAS DE FRANCIA, debes acudir a la Profeco ya que en el REDECO s\u00f3lo se da tr\u00e1mite y seguimiento a quejas de Entidades Financieras<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"EN-GB\">Es ah\u00ed donde entras t\u00fa, al denunciarlos podr\u00e1s contribuir para que se genere una depuraci\u00f3n de los que no respeten tus derechos como deudor.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><strong style=\"mso-bidi-font-weight: normal;\"><span lang=\"EN-GB\">\u00bfC\u00d3MO IDENTIFICARLOS?<\/span><\/strong><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"EN-GB\">Una de las reglas establecidas es que el despacho debe identificarse, para presentar la denuncia debes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"line-height: 1.3em;\">Identificar a la entidad financiera con la que tienes o te dicen que tienes alg\u00fan cr\u00e9dito.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"line-height: 1.3em;\">Ubicar al despacho de cobranza que te llam\u00f3, el cobrador te debe dar su nombre, solic\u00edtale que te lo de completo.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"line-height: 1.3em;\">Debes ser muy puntual en seleccionar la causa o causas que motivan tu queja.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"MsoNormal\"><strong style=\"mso-bidi-font-weight: normal;\"><span lang=\"EN-GB\">\u00bfC\u00d3MO PRESENTAR UNA RECLAMACI\u00d3N?<\/span><\/strong><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"EN-GB\">Por v\u00eda electr\u00f3nica, a trav\u00e9s del Registro de Despachos de Cobranza, REDECO, en el portal de la p\u00e1gina del organismo http:\/\/eportalif. condusef.gob.mx:8051\/ cobranza\/index.jsp.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"EN-GB\">Encontrar\u00e1s un recuadro en el que se indica d\u00f3nde presentarla.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"EN-GB\">Despu\u00e9s se desplegar\u00e1 una ventana en la cual se te solicitar\u00e1n algunos datos y se te indicar\u00e1 una lista de razones por las cuales est\u00e1s interponiendo la queja.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"EN-GB\">Si prefieres hacerlo personalmente o por escrito asiste a una de las cuatro delegaciones metropolitanas en el DF http:\/\/www. condusef.gob.mx\/index.php\/ delegaciones-distrito-federal <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><strong style=\"mso-bidi-font-weight: normal;\"><span lang=\"EN-GB\">\u00bfCU\u00c1LES SON TUS DERECHOS? <\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"line-height: 1.3em;\">Las entidades financieras que incumplan con las disposiciones, podr\u00e1n ser sancionadas con multas desde 13 mil 458 pesos, hasta 134 mil 580 pesos.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"line-height: 1.3em;\">Identificarse plenamente<\/span><\/li>\n<li><span style=\"line-height: 1.3em;\">Dirigirse al deudor de manera respetuosa<\/span><\/li>\n<li><span style=\"line-height: 1.3em;\">Comunicarse o presentarse entre las 7 de la ma\u00f1ana y hasta las 22 horas<\/span><\/li>\n<li><span style=\"line-height: 1.3em;\">Documentar por escrito con el deudor, obligado solidario o aval, el acuerdo de pago;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"line-height: 1.3em;\">Utilizar n\u00fameros de tel\u00e9fono que aparezcan y que posibilite su identificaci\u00f3n por parte del deudor<\/span><\/li>\n<li><span style=\"line-height: 1.3em;\">No utilizar nombres o denominaciones que se asemejen a las de instituciones p\u00fablicas<\/span><\/li>\n<li><span style=\"line-height: 1.3em;\">No amenazar, ofender o intimidar al deudor, sus familiares, compa\u00f1eros de trabajo o cualquier otra persona que no tenga relaci\u00f3n con la deuda<\/span><\/li>\n<li><span style=\"line-height: 1.3em;\">No realizar gestiones de cobro a terceros, incluidas las referencias personales y beneficiarios, con excepci\u00f3n de deudores solidarios o avales<\/span><\/li>\n<li><span style=\"line-height: 1.3em;\">No enviar documentos que aparenten ser escritos judiciales, o se ostente como representante de alg\u00fan \u00f3rgano jurisdiccional o autoridad<\/span><\/li>\n<li><span style=\"line-height: 1.3em;\">\u00a0<\/span><span style=\"line-height: 1.3em;\">No establecer registros especiales, distintos a los ya existentes, listas negras, cartelones, o anuncios, que hagan del conocimiento del p\u00fablico la negativa de pago de los deudores<\/span><\/li>\n<li><span style=\"line-height: 1.3em;\">\u00a0<\/span><span style=\"line-height: 1.3em;\">No recibir por cualquier medio y de manera directa el pago del adeudo<\/span><\/li>\n<li><span style=\"line-height: 1.3em;\">\u00a0<\/span><span style=\"line-height: 1.3em;\">No realizar las gestiones de cobro, negociaci\u00f3n o reestructuraci\u00f3n con menores de edad o adultos mayores, salvo que en el \u00faltimo caso se trate de los deudores<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"MsoNormal\"><strong style=\"mso-bidi-font-weight: normal;\"><span lang=\"EN-GB\">\u00bfDe que sirve?<\/span><\/strong><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"EN-GB\">Mario Di Costanzo, ha establecido que a medida que el Registro de Despachos de Cobranza avance permitir\u00e1 generar informaci\u00f3n estad\u00edstica que servir\u00e1 para que a mediano plazo, junto con las instituciones financieras, hagan una evaluaci\u00f3n y se les imponga una calificaci\u00f3n, y as\u00ed tomar la decisi\u00f3n de no contratarlos cuando tengan una calificaci\u00f3n reprobatoria.<\/span><\/p>\n<p><!--[if gte mso 9]><xml>\n <o:OfficeDocumentSettings>\n  <o:AllowPNG\/>\n <\/o:OfficeDocumentSettings>\n<\/xml><![endif]--> <!--[if gte mso 9]><xml>\n <w:WordDocument>\n  <w:View>Normal<\/w:View>\n  <w:Zoom>0<\/w:Zoom>\n  <w:TrackMoves\/>\n  <w:TrackFormatting\/>\n  <w:HyphenationZone>21<\/w:HyphenationZone>\n  <w:PunctuationKerning\/>\n  <w:ValidateAgainstSchemas\/>\n  <w:SaveIfXMLInvalid>false<\/w:SaveIfXMLInvalid>\n  <w:IgnoreMixedContent>false<\/w:IgnoreMixedContent>\n  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