{"id":280819,"date":"2015-01-06T00:49:59","date_gmt":"2015-01-06T00:49:59","guid":{"rendered":"legacy-k2-2014-17736"},"modified":"2015-01-06T00:49:59","modified_gmt":"2015-01-06T00:49:59","slug":"condusef-prohibe-llamadas-y-amenazas-contra-deudores-k2-17736","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/2015\/puebla\/condusef-prohibe-llamadas-y-amenazas-contra-deudores-k2-17736\/280819\/","title":{"rendered":"Condusef proh\u00edbe amenazas contra deudores"},"content":{"rendered":"

En caso de violar los lineamientos las que ser\u00e1n multadas son las instituciones financieras que contrataron el despacho<\/span><\/p>\n

Notimex destaca que como si se tratara de un regalo de Reyes Magos para los usuarios de servicios financieros, este martes 6 de enero entra en vigor la nueva regulaci\u00f3n de despachos de cobranza, con lo que se eliminar\u00e1n las llamadas de amenaza a deudores.<\/span><\/p>\n

Si bien, las reglas sobre las nuevas atribuciones de la Condusef son para regulaci\u00f3n de los despachos de cobranza en su actuar frente a los deudores, en caso de violar los lineamientos las que ser\u00e1n multadas son las instituciones financieras que contrataron el despacho.<\/span><\/p>\n

Estas multas ir\u00e1n desde 13 mil 458 hasta 134 mil pesos y ser\u00e1n aplicadas por cada evento que infrinjan de la nueva regulaci\u00f3n, advirti\u00f3 Mario Di Constanzo, presidente de la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, (Condusef).<\/span><\/p>\n

En entrevista, destac\u00f3 que una herramienta importante de esta reglamentaci\u00f3n en beneficio de los acreditados es la puesta en funcionamiento del Registro de Despachos de Cobranza (Redeco).<\/span><\/p>\n

El Redeco, dijo, ser\u00e1 p\u00fablico, de tal manera que los usuarios del cr\u00e9dito puedan checar la existencia del despacho, con qu\u00e9 instituciones opera, as\u00ed c\u00f3mo los principales directivos y encargados de estos despachos.<\/span><\/p>\n

As\u00ed, a partir de este 6 de enero, los despachos de cobranza ya no podr\u00e1n llamar al deudor antes de las 07:00 horas ni despu\u00e9s de las 22:00 horas.<\/span><\/p>\n

Asimismo, no pueden ofender, amenazar ni intimidar al deudor y sus familiares, as\u00ed como tampoco utilizar lenguaje o t\u00e9rminos jur\u00eddicos\/penales.<\/span><\/p>\n

No podr\u00e1n realizar gestiones de cobro a terceros incluidos las pertenencias personales y beneficiarios, solo pueden llamar a deudores solidarios o avales.<\/span><\/p>\n

Tampoco pueden utilizar nombres o denominaciones parecidos a instituciones p\u00fablicas (como el despacho Procuradur\u00eda General de Cobranza), ni establecer listas negras, registros especiales o cartelones que hagan del conocimiento p\u00fablico al deudor.<\/span><\/p>\n

Tampoco pueden realizar gestiones de cobro con menores de edad o adultos mayores, salvo que la persona mayor sea el deudor, y no pueden realizar gestiones de cobro en un domicilio, tel\u00e9fono y correo electr\u00f3nico distinto al proporcionado por el deudor (evit\u00e1ndose con ello las llamadas al trabajo) por parte de la instituci\u00f3n financiera.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

En tanto estar\u00e1n obligados a identificarse plenamente (nombre del despacho y cobrador), dirigirse al deudor de manera respetuosa, documentar por escrito el acuerdo de pago y no s\u00f3lo quedar de palabra como hasta ahora, as\u00ed como hablar de n\u00fameros identificables y no de privados.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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