{"id":280884,"date":"2015-01-07T03:10:50","date_gmt":"2015-01-07T03:10:50","guid":{"rendered":"legacy-k2-2014-17801"},"modified":"2015-01-07T03:10:50","modified_gmt":"2015-01-07T03:10:50","slug":"como-denunciar-amenazas-de-despachos-de-cobranza-k2-17801","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/2015\/puebla\/como-denunciar-amenazas-de-despachos-de-cobranza-k2-17801\/280884\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo denunciar amenazas de despachos de cobranza?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"line-height: 1.3em;\">La nueva normativa que entr\u00f3 en vigor este martes impondr\u00e1 sanciones a las instituciones financieras que contraten despachos de cobranza que violen los derechos de los deudores. Las multas ir\u00e1n desde los 13,458 pesos hasta los 134,000 y ser\u00e1n aplicadas por cada evento que infrinjan de la nueva regulaci\u00f3n<\/span><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\"> function get_style17801 () { return \"none\"; } function end17801_ () { document.getElementById('fanados17801').style.display = get_style17801(); } <\/script><\/p>\n<p><span style=\"line-height: 1.3em;\">La nueva normativa que entr\u00f3 en vigor este martes impondr\u00e1 sanciones a las instituciones financieras que contraten despachos de cobranza que violen los derechos de los deudores. Las multas ir\u00e1n desde los 13,458 pesos hasta los 134,000 y ser\u00e1n aplicadas por cada evento que infrinjan de la nueva regulaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p>Entre las nuevas reglas que los despachos deben acatar, destacan las siguientes:<\/p>\n<p><span style=\"line-height: 1.3em;\">No llamar al deudor antes de las 07:00 horas ni despu\u00e9s de las 22:00 horas.<\/span><\/p>\n<p>No pueden ofender, amenazar ni intimidar al deudor y sus familiares, as\u00ed como tampoco utilizar lenguaje o t\u00e9rminos jur\u00eddicos\/penales.<\/p>\n<p>No podr\u00e1n realizar gestiones de cobro a terceros incluidos las pertenencias personales y beneficiarios, s\u00f3lo pueden llamar a deudores solidarios o avales.<\/p>\n<p>No pueden utilizar nombres o denominaciones parecidos a instituciones p\u00fablicas (como el despacho Procuradur\u00eda General de Cobranza), ni establecer listas negras, registros especiales o cartelones que hagan del conocimiento p\u00fablico al deudor.<\/p>\n<p>Los despachos ya no podr\u00e1n recibir por cualquier medio y de forma directa el pago del adeudo, ya que \u00e9ste deber\u00e1 ser depositado en una instituci\u00f3n financiera.<\/p>\n<p>Tampoco pueden realizar gestiones de cobro con menores de edad o adultos mayores, salvo que la persona mayor sea el deudor<\/p>\n<p>No pueden realizar gestiones de cobro en un domicilio, tel\u00e9fono y correo electr\u00f3nico distinto al proporcionado por el deudor (evit\u00e1ndose con ello las llamadas al trabajo) por parte de la instituci\u00f3n financiera.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 hacer si contin\u00faan las malas pr\u00e1cticas de cobradores?<\/p>\n<p>Para poder denunciar al cobrador ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil si conoces el sector de la instituci\u00f3n financiera que demanda el pago, es decir, si la entidad a la que le debes se trata de una instituci\u00f3n de banca m\u00faltiple, de desarollo, una cooperativa de ahorro, una sofipo, sofome u alguna otra.<\/p>\n<p><span style=\"line-height: 1.3em;\">Mediante el Registro de Despachos de Cobranza o REDECO, podr\u00e1s identificar lo anterior de manera m\u00e1s f\u00e1cil y lo podr\u00e1s encontrar en el sitio de la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).<\/span><\/p>\n<p>Aqu\u00ed el link:<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/e-portalif.condusef.gob.mx:8051\/cobranza\/index.jsp\" target=\"_blank\">http:\/\/e-portalif.condusef.gob.mx:8051\/cobranza\/index.jsp<\/a><\/p>\n<p><span style=\"line-height: 1.3em;\">El REDECO permite al p\u00fablico en general conocer la informaci\u00f3n relativa a los Despachos de Cobranza, asimismo cualquier persona puede presentar su queja en contra de las Entidades Financieras a trav\u00e9s de \u00e9ste y recibir respuesta por el mismo sistema.<\/span><\/p>\n<p>Debes completar los campos requeridos y seleccionar entre varias opciones el motivo de la queja, as\u00ed como la fecha de los hechos y el tel\u00e9fono al que te llamaron.<\/p>\n<p><span style=\"line-height: 1.3em;\">La Condusef notificar\u00e1 a las Entidades Financieras, a trav\u00e9s del REDECO, aquellas quejas que se presenten por las actividades que realizan los Despachos de Cobranza, en un plazo no mayor a tres d\u00edas h\u00e1biles a partir de su recepci\u00f3n. Podr\u00e1s darle seguimiento a tu queja a trav\u00e9s de REDECO.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"line-height: 1.3em;\">Adem\u00e1s, tambi\u00e9n podr\u00e1s presentar la queja personalmente o por escrito, en cualquiera de las delegaciones de la Condusef.<\/span><\/p>\n<p id=\"fanados17801\">Dependiendo de la dosis recomendada, 1 sobre <a href=\"http:\/\/kamagraoraljelly.me\/es\/100mg.html\">kamagra 100 mg<\/a> es suficiente para 1-4 usos.<\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\"> end17801_(); <\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La nueva normativa que entr\u00f3 en vigor este martes impondr\u00e1 sanciones a las instituciones financieras que contraten despachos de cobranza que violen los derechos de los deudores. 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