Las Administradoras de Fondos para el Retiro tienen una calificaci\u00f3n de 7.91<\/p>\n
Dinero en Imagen informa que Seg\u00fan el \u00cdndice de Atenci\u00f3n, elaborado por la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), las Afores ofrecen el mejor servicio a sus clientes, de todas las instituciones del sistema financiero.<\/span><\/p>\n De acuerdo con una evaluaci\u00f3n elaborada por el organismo, las Administradoras de Fondos para el Retiro (afores) tienen una calificaci\u00f3n de 7.91 de 10 puntos, lo que demuestra que es el sector con mejor capacidad de respuesta a los usuarios, seguido de los bancos que tienen 7.72 de calificaci\u00f3n y las aseguradoras con 6.67 puntos.<\/p>\n Mejora el \u00edndice<\/strong><\/p>\n Seg\u00fan la informaci\u00f3n del organismo, en el periodo de enero a septiembre la resoluci\u00f3n favorable al usuario en general disminuy\u00f3 a 73.1 por ciento, con relaci\u00f3n a este periodo de actualizaci\u00f3n.<\/p>\n Sin embargo, la Condusef inform\u00f3 que el \u00cdndice de Atenci\u00f3n a usuarios del sector aument\u00f3 de 7.78 en el periodo de enero a junio a 7.91 con relaci\u00f3n a este periodo.<\/p>\n Adem\u00e1s, se\u00f1al\u00f3 que en el periodo de enero a septiembre, Afore XXI Banorte volvi\u00f3 a encabezar la lista de sanciones.<\/p>\n Si bien Mario Di Constanzo, presidente de la Comisi\u00f3n reconoci\u00f3 que la metodolog\u00eda para evaluar a cada sector es distinta, dijo que la intenci\u00f3n es mejorar la transparencia en beneficio de los usuarios.<\/p>\n En segundo lugar, en cuanto a la calidad de respuesta a los usuarios se encuentran los bancos con 7.72 de un total de 10 puntos.<\/p>\n La Condusef resalt\u00f3 que en este sector el n\u00famero de reclamaciones ascendi\u00f3 a 2.07 millones, en donde Banamex, BBVA Bancomer y Santander concentraron 72 por ciento de las reclamaciones al primer semestre de este a\u00f1o.<\/p>\n La resoluci\u00f3n favorable al usuario del sector se ubic\u00f3 en 72.7 por ciento.<\/p>\n Asimismo, detall\u00f3 que la cuenta de n\u00f3mina es el producto mejor calificado, el promedio de las 14 instituciones que lo ofrecen es de 8.94 puntos sobre 10.<\/p>\n Por el contrario, la tarjeta de cr\u00e9dito es el producto con menor calificaci\u00f3n, ya que el promedio de las 18 instituciones evaluadas es de 6.72 puntos.<\/p>\n