{"id":287409,"date":"2014-10-08T02:35:03","date_gmt":"2014-10-08T02:35:03","guid":{"rendered":"legacy-k2-j25-13850"},"modified":"2014-10-08T02:35:03","modified_gmt":"2014-10-08T02:35:03","slug":"multaran-a-despachos-que-llamen-de-madrugada-para-cobrar-deudas-k2-13850","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/2014\/puebla\/multaran-a-despachos-que-llamen-de-madrugada-para-cobrar-deudas-k2-13850\/287409\/","title":{"rendered":"Multar\u00e1n a despachos que llamen de madrugada para cobrar deudas"},"content":{"rendered":"

En el documento dado a conocer en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n, el organismo detalla que dichas entidades deber\u00e1n contar con la informaci\u00f3n b\u00e1sica de sus despachos y representantes legales para tenerlos a disposici\u00f3n de sus clientes<\/span><\/p>\n

Notimex informa que la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) public\u00f3 las disposiciones generales que las entidades financieras deber\u00e1n cumplir con relaci\u00f3n a los despachos de cobranza que gestionen su cartera.<\/span><\/p>\n

En el documento dado a conocer en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n, el organismo detalla que dichas entidades deber\u00e1n contar con la informaci\u00f3n b\u00e1sica de sus despachos y representantes legales para tenerlos a disposici\u00f3n de sus clientes.<\/p>\n

Detalla que al contratar a estos despachos, las entidades financieras ser\u00e1n responsables de que \u00e9stos se dirijan al deudor de manera respetuosa y educada, en un horario de 07:00 a 22:00 horas.<\/p>\n

Adem\u00e1s, los despachos tendr\u00e1n la obligaci\u00f3n de documentar por escrito con el deudor el acuerdo de pago, negociaci\u00f3n o reestructuraci\u00f3n de los cr\u00e9ditos, pr\u00e9stamos o financiamientos, con detalle de los t\u00e9rminos y condiciones de la oferta, descuento, condonaci\u00f3n o quita, incluso el desglose del monto principal, intereses y t\u00e9rminos del finiquito.<\/p>\n

La Condusef establece que los despachos no podr\u00e1n usar nombres o denominaciones que se asemejen a las de instituciones p\u00fablicas o utilizar n\u00fameros de tel\u00e9fono que aparezcan en el identificador de llamadas como “confidencial”, “oculto”, “privado” o cualquier otra expresi\u00f3n que impida su identificaci\u00f3n.<\/p>\n

Tampoco podr\u00e1n amenazar, ofender o intimidar al deudor, sus familiares, compa\u00f1eros de trabajo o cualquier otra persona que no tenga relaci\u00f3n con la deuda.<\/p>\n

Se\u00f1ala que los despachos deber\u00e1n abstenerse de realizar gestiones de cobro a terceros, incluidas las referencias personales y beneficiarios, excepto de deudores solidarios o avales, as\u00ed como de enviar documentos que aparenten ser escritos judiciales u ostentarse como representantes de alg\u00fan \u00f3rgano jurisdiccional o autoridad<\/p>\n

De igual forma, abunda, est\u00e1n impedidos de establecer registros especiales, distintos a los ya existentes, listas negras, cartelones o anuncios, que hagan del conocimiento del p\u00fablico la negativa de pago de los deudores.<\/p>\n

El organismo regulador proh\u00edbe a los despachos recibir por cualquier medio y de manera directa el pago del adeudo, efectuar gestiones de cobro, negociaci\u00f3n o reestructuraci\u00f3n con menores de edad o adultos mayores, s\u00f3lo que en este \u00faltimo caso se trate del deudor.<\/p>\n

De esta forma, establece que las penalizaciones por el incumplimiento a lo previsto en la presente disposici\u00f3n, deber\u00e1n estar contenidas en los contratos de prestaci\u00f3n de servicios que las entidades financieras suscriban con los despachos de cobranza.<\/p>\n

Precisa que las entidades que incumplan con estas disposiciones ser\u00e1n infraccionadas con multas de 200 a dos mil d\u00edas de salario.<\/p>\n

En el documento, la Condusef expone que las entidades financieras deber\u00e1n recibir, registrar, tramitar y responder las quejas respecto a la gesti\u00f3n de sus despachos de cobranza en un plazo que de hasta 30 d\u00edas h\u00e1biles a partir de su recepci\u00f3n.<\/p>\n

Asimismo, abunda, las entidades financieras deber\u00e1n supervisar y dar seguimiento a las actividades de cobranza realizadas por sus despachos y que \u00e9stos se apeguen a los contratos de prestaci\u00f3n de servicios.<\/p>\n

Adem\u00e1s, tendr\u00e1n un plazo de 90 d\u00edas a partir de ma\u00f1ana, que entran en vigor las disposiciones, para dar cumplimiento a dichas obligaciones, as\u00ed como para adecuar los contratos de prestaci\u00f3n de servicios suscritos con sus despachos, agrega el organismo regulador.<\/p>\n

Por otra parte, la Condusef tambi\u00e9n public\u00f3 las disposiciones de car\u00e1cter general para el registro de prestadores de servicios financieros.<\/p>\n

Detalla que dichas disposiciones tienen por objeto regular la organizaci\u00f3n y funcionamiento del Registro de Prestadores de Servicios Financieros (SIPRES), la forma en que las instituciones Financieras deber\u00e1n realizar su registro ante la Condusef y el procedimiento previo que deber\u00e1n realizar las Sociedades Financieras de Objeto M\u00faltiple (Sofom) para efectuarlo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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