{"id":288091,"date":"2014-09-12T04:21:27","date_gmt":"2014-09-12T04:21:27","guid":{"rendered":"legacy-k2-j25-12491"},"modified":"2014-09-12T04:21:27","modified_gmt":"2014-09-12T04:21:27","slug":"cual-es-el-banco-mas-abusivo-de-mexico-k2-12491","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/2014\/puebla\/cual-es-el-banco-mas-abusivo-de-mexico-k2-12491\/288091\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1l es el banco m\u00e1s abusivo de M\u00e9xico?"},"content":{"rendered":"

Al dar a conocer la actualizaci\u00f3n del Bur\u00f3 de Entidades Financieras, el presidente de la Condusef, Mario Di Costanzo, precis\u00f3 que BBVA Bancomer encabeza la lista de sanciones, con 280, seguido de Banamex, con 261, y HSBC, con 128<\/span><\/p>\n

La agencia APRO dio a conocer que por cl\u00e1usulas abusivas y pr\u00e1cticas no sanas en sus productos financieros, las instituciones bancarias que recibieron m\u00e1s sanciones en el primer semestre del a\u00f1o son BBVA Bancomer, Banamex y HSBC, revel\u00f3 la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).<\/span><\/p>\n

Al dar a conocer la actualizaci\u00f3n del Bur\u00f3 de Entidades Financieras, el presidente de la Condusef, Mario Di Costanzo, precis\u00f3 que BBVA Bancomer encabeza la lista de sanciones, con 280, seguido de Banamex, con 261, y HSBC, con 128.<\/span><\/p>\n

Estas tres instituciones concentraron 82% de las sanciones impuestas a la Banca M\u00faltiple y 80% del monto total, que al primer semestre ascendieron a 810, equivalentes a 18.8 millones de pesos.<\/span><\/p>\n

El Bur\u00f3 de Entidades Financieras es una herramienta de consulta y difusi\u00f3n sobre los productos que ofrecen las entidades financieras, sus comisiones y tasas, as\u00ed como los reclamos de los usuarios, pr\u00e1cticas no sanas en que incurren, sanciones administrativas impuestas, cl\u00e1usulas abusivas de sus contratos e informaci\u00f3n en torno de su desempe\u00f1o.<\/span><\/p>\n

El Bur\u00f3 cuenta con informaci\u00f3n de 3 mil 162 entidades, es decir 72% del total de instituciones registradas en el SIPRES (Registro de Prestadores de Servicios Financieros), y muestra informaci\u00f3n de cuatro sectores financieros.<\/span><\/p>\n

En el \u00faltimo reporte se detectaron 11 pr\u00e1cticas no sanas, 39 cl\u00e1usulas abusivas (siete m\u00e1s que en el trimestre anterior) y 338 observaciones por parte de la Condusef.<\/span><\/p>\n

Durante el segundo trimestre no se detectaron \u201cpr\u00e1cticas no sanas\u201d adicionales, por lo que se mantuvo en 11 el n\u00famero registrado en el Bur\u00f3 en BBVA Bancomer, Banamex, Santander, Banorte, HSBC, Scotiabank, Afirme y Banca Mifel.<\/span><\/p>\n

Dichas pr\u00e1cticas tienen que ver con los criterios y pol\u00edticas de las entidades financieras, que se alejan de los est\u00e1ndares de atenci\u00f3n al usuario y afectan sus derechos.<\/span><\/p>\n

La autoridad inform\u00f3 que al cierre del primer semestre del a\u00f1o, 18 de las 45 instituciones muestran al menos una cl\u00e1usula abusiva (40% del total de instituciones evaluadas), que se define como cualquier estipulaci\u00f3n, t\u00e9rmino o condici\u00f3n establecida en los Contratos de Adhesi\u00f3n y que causa un desequilibrio en los derechos y obligaciones entre las partes, en detrimento o perjuicio del usuario.<\/span><\/p>\n

De esta forma, el Bur\u00f3 de Entidades identific\u00f3 39 cl\u00e1usulas abusivas en 18 instituciones de Banca M\u00faltiple: Banamex, siete); BBVA Bancomer, seis; Banco Baj\u00edo, cinco; Bansi y Santander, tres cada uno; Banregio y Banorte, dos cada cual, y Banco Famsa, HSBC, Scotiabank, BanCoppel, Banco Walmart, Multiva, Mifel, CiBanco, Actinver, Fundaci\u00f3n Dond\u00e9 Banco y Banco Base, una cada uno.<\/span><\/p>\n

Un elemento que se a\u00f1ade al Bur\u00f3 de Entidades Financieras es el reporte de las acciones de defensa que la Condusef ha iniciado en materia de pr\u00e1cticas irregulares de cobranza.<\/span><\/p>\n

Al mes de junio, el Bur\u00f3 report\u00f3 9 mil 499 acciones, de las cuales Banamex encabeza la lista con 2 mil 956, seguido por BBVA Bancomer (mil 960), Santander (mil 062), HSBC (810) y Banorte (705), concentrando casi 80% de las quejas.<\/span><\/p>\n

Por productos ofrecidos por las instituciones bancarias, la cuenta de n\u00f3mina es el producto mejor calificado y el promedio de las 14 instituciones evaluadas se coloc\u00f3 en 8.94. Por el contrario, la tarjeta de cr\u00e9dito es el producto con menor calificaci\u00f3n. El promedio de las 18 instituciones evaluadas es de 6.72.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, siete de las 18 instituciones evaluadas en el producto tarjeta de cr\u00e9dito resultaron con calificaciones reprobatorias: Banorte, BBVA Bancomer, Santander, Famsa, HSBC, Banamex y Scotiabank.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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