{"id":292732,"date":"2014-07-04T23:55:30","date_gmt":"2014-07-04T23:55:30","guid":{"rendered":"legacy-k2-j25-8995"},"modified":"2014-07-04T23:55:30","modified_gmt":"2014-07-04T23:55:30","slug":"corregiran-cobros-de-agua-potable-en-puebla-capital-k2-8995","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/2014\/puebla\/corregiran-cobros-de-agua-potable-en-puebla-capital-k2-8995\/292732\/","title":{"rendered":"RMV ordena corregir cobros de agua potable en Puebla capital"},"content":{"rendered":"

Concesionaria obligada a invertir 3 mil 864 mdp en los primeros 5 a\u00f1os y planea m\u00e1s de 10 mil en el plazo concesionado<\/span><\/p>\n

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Este d\u00eda el gobernador del Estado, Rafael Moreno Valle encabez\u00f3 una reuni\u00f3n de trabajo para evaluar la situaci\u00f3n que se ha venido presentando en el Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Puebla.<\/p>\n

Una vez informado de las inconformidades expresadas por algunos usuarios sobre las boletas de cobro recibidas el pasado mes de junio, Moreno Valle dispuso designar a Gustavo Gayt\u00e1n Alcaraz como encargado del Despacho del SOAPAP, quien ocupaba el cargo de Director de Servicios Legales de dicho organismo.<\/p>\n

Adicionalmente, el gobernador instruy\u00f3 al SOAPAP implementar con la empresa concesionaria del servicio, de manera inmediata, las siguientes medidas para remediar la situaci\u00f3n, en el \u00e1nimo de evitar afectaciones a la econom\u00eda de los consumidores:<\/p>\n

1.- Quedan sin efecto las boletas del servicio medido que fueron entregadas en junio de 2014 y que hasta la fecha no hayan sido pagadas por los usuarios del servicio de agua. El resto de las boletas emitidas correspondientes al esquema de cuota fija permanecen vigentes, ya que \u00e9stas no presentan inconsistencias.<\/p>\n

2.- A partir de esta fecha se realizar\u00e1 la emisi\u00f3n de nuevas boletas del servicio medido por parte del concesionario, considerando un consumo por toma de agua equivalente al promedio de los dos primeros bimestres de 2014, en tanto, se concluye con la migraci\u00f3n de sistemas que permita a la concesionaria emitir correctamente las boletas con el consumo efectivo.<\/p>\n

3.- Todas las boletas del servicio medido que tengan fecha de emisi\u00f3n del mes de julio de 2014, se distribuir\u00e1n con un monto rectificado, reconociendo los pagos que hubieran realizado hasta la fecha los usuarios, por lo que es previsible que algunas boletas resulten con saldo a favor, mismo que ser\u00e1 devengando con el consumo realizado en los meses siguientes.<\/p>\n

4.- Como medida adicional de apoyo a los usuarios, instruy\u00f3 que no se suspenda el suministro de agua por falta de pagos, exclusivamente en las tomas del servicio medido, ni se generar\u00e1n multas, ni recargos hasta el 31 de agosto de 2014, en tanto se regulariza la emisi\u00f3n de boletas con los consumos efectivamente realizados.<\/p>\n

5.- Para atender al p\u00fablico que requiera realizar aclaraciones, solicitar informaci\u00f3n, presentar inconformidades, quejas y dem\u00e1s relacionadas con su boleta o con estas medidas que se est\u00e1n instruyendo, el SOAPAP deber\u00e1 asegurar que la empresa concesionaria ponga en funcionamiento un Centro de Contacto y reforzar el \u00e1rea de atenci\u00f3n a usuarios.<\/p>\n

Es importante destacar que durante los primeros a\u00f1os de la presente administraci\u00f3n el Gobierno del Estado emprendi\u00f3 un proceso de saneamiento financiero para garantizar el abasto de agua en la zona metropolitana de Puebla.<\/p>\n

Sin embargo, para no comprometer la debida prestaci\u00f3n del servicio de abastecimiento de agua, es indispensable realizar una serie de inversiones en infraestructura h\u00eddrica y saneamiento de la red de cuando menos 3,864 millones de pesos para evitar un colapso operativo y de abasto en los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os.<\/p>\n

Por lo anterior, se realiz\u00f3 un proceso de licitaci\u00f3n internacional para que, a trav\u00e9s de un esquema de concesi\u00f3n, capital privado realice la prestaci\u00f3n de los servicios p\u00fablicos de agua potable, drenaje y saneamiento en la zona de cobertura, con compromisos de inversi\u00f3n y operaci\u00f3n eficiente que le den viabilidad al sistema en el largo plazo, sin que represente una carga financiera para el Estado y adem\u00e1s conservando la propiedad de la totalidad de la infraestructura y de los activos.<\/p>\n

Una vez concluido el proceso licitatorio, el Consorcio Concesiones Integrales inici\u00f3 en el mes de mayo de 2014 con la prestaci\u00f3n del servicio y el SOAPAP, por su parte, migr\u00f3 de una figura de organismo operador, a una de organismo regulador para garantizar el cumplimiento de la concesi\u00f3n.<\/p>\n

El 28 de mayo de 2014 se realiz\u00f3 el primer env\u00edo de boletas correspondientes a los servicios agua potable, drenaje y saneamiento a cargo del concesionario y en ese mismo mes se modific\u00f3 el sistema de cobro de una frecuencia bimensual, a una mensual y la aplicaci\u00f3n de un nuevo esquema tarifario, por lo que la boleta correspondiente incluy\u00f3 servicios prestados por SOAPAP y tambi\u00e9n servicios prestados por la empresa concesionaria.<\/p>\n

Es importante tener en cuenta que el esquema de cobro de los servicios se mantuvo como regularmente se ven\u00eda haciendo, es decir, el consumo se determina por sistema medido o bien es determinado por cuota fija.<\/p>\n

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Todos estos cambios han requerido de una etapa de transici\u00f3n, implicando ajustes en los procesos y sistemas inform\u00e1ticos, administrativos, operativos y comerciales, siendo en el marco de esta etapa que se detectaron inconsistencias en la emisi\u00f3n de algunas de las boletas que fueron entregadas en la primera quincena del mes de junio de 2014.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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