{"id":293429,"date":"2014-06-09T02:10:18","date_gmt":"2014-06-09T02:10:18","guid":{"rendered":"legacy-k2-j25-7644"},"modified":"2014-06-09T02:10:18","modified_gmt":"2014-06-09T02:10:18","slug":"crecen-16-reclamaciones-por-consumos-no-reconocidos-en-tarjetas-bancarias-k2-7644","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/2014\/puebla\/crecen-16-reclamaciones-por-consumos-no-reconocidos-en-tarjetas-bancarias-k2-7644\/293429\/","title":{"rendered":"Crecen 16% reclamaciones por consumos no reconocidos en tarjetas bancarias"},"content":{"rendered":"

Durante el primer cuatrimestre de 2014, la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registr\u00f3 21 mil 496 acciones de defensa por consumos no reconocidos con tarjeta de cr\u00e9dito y d\u00e9bito, lo que implic\u00f3 un incremento de 16% respecto a igual periodo del a\u00f1o pasado<\/span><\/p>\n

Notimex informa que durante el primer cuatrimestre de 2014, la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registr\u00f3 21 mil 496 acciones de defensa por consumos no reconocidos con tarjeta de cr\u00e9dito y d\u00e9bito, lo que implic\u00f3 un incremento de 16% respecto a igual periodo del a\u00f1o pasado.<\/span><\/p>\n

El organismo destac\u00f3 que del total de acciones de defensa por esta causa, 15 mil 525 corresponden a tarjeta de cr\u00e9dito, lo que implic\u00f3 un aumento de 10% en comparaci\u00f3n con el primer cuatrimestre de 2013.<\/span><\/p>\n

En un comunicado, apunt\u00f3 que este incremento fue mayor para las acciones de defensa de tarjeta de d\u00e9bito, que registr\u00f3 un alza de 35%, al pasar de cuatro mil 428 acciones en 2013 a cinco mil 971 durante los primeros cuatro meses de 2014.<\/span><\/p>\n

Refiri\u00f3 que casi 90% de las acciones de defensa presentadas por los usuarios por consumo no reconocidos con tarjeta de cr\u00e9dito y d\u00e9bito, se concentran en cinco instituciones financieras: Banamex, BBVA Bancomer, Banorte, Banco Azteca y Santander.<\/span><\/p>\n

Precis\u00f3 que la instituci\u00f3n con el aumento m\u00e1s elevado en acciones de defensa por consumos no reconocidos con tarjeta de d\u00e9bito fue Banorte, con un incremento de 100% respecto a 2013, seguida de BBVA Bancomer con un alza de 88% en igual rubro.<\/span><\/p>\n

Respecto a tarjeta de cr\u00e9dito, a\u00f1adi\u00f3, BBVA Bancomer fue la entidad financiera que registr\u00f3 el mayor aumento en acciones de defensa por consumos no reconocidos con 24%, en tanto Banco Azteca se ubic\u00f3 en segundo lugar con un incremento de 17 por ciento.<\/span><\/p>\n

La Condusef explic\u00f3 que los consumos no reconocidos son aquellos cargos a tarjetas de d\u00e9bito o cr\u00e9dito por pagos a comercios que no son avalados por el cliente.<\/span><\/p>\n

Por ello, recomend\u00f3 firmar la tarjeta en cuanto se reciba; no dar a conocer a nadie el N\u00famero de Identificaci\u00f3n Personal (NIP) y, al realizar un pago, nunca perder de vista la Terminal Punto de Venta (TPV), as\u00ed evitar un doble cargo o que la tarjeta sea clonada.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n sugiri\u00f3 utilizar la tarjeta en sitios comerciales debidamente establecidos, cuando se hagan compras por internet, verificar que sean sitios seguros y serios, y guardar los vouchers para posibles aclaraciones por cargos no reconocidos.<\/span><\/p>\n

Para cualquier duda o consulta adicional, los interesados pueden comunicarse a la Condusef al tel\u00e9fono 01 800 999 80 80 o bien, visitar nuestra p\u00e1gina de internet www.condusef.gob.mx tambi\u00e9n seguirla en Twitter: @CondusefMX y Facebook: CondusefOficial.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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