Excelsior reporta que los proveedores de televisi\u00f3n de paga tienen una posici\u00f3n m\u00e1s s\u00f3lida entre el gusto de los mexicanos en comparaci\u00f3n a los nuevos servicios de video bajo demanda por internet y, si quieren mantener su lugar, deben ser m\u00e1s flexibles en los paquetes que ofrecen.<\/p>\n
Excelsior reporta que los proveedores de televisi\u00f3n de paga tienen una posici\u00f3n m\u00e1s s\u00f3lida entre el gusto de los mexicanos en comparaci\u00f3n a los nuevos servicios de video bajo demanda por internet y, si quieren mantener su lugar, deben ser m\u00e1s flexibles en los paquetes que ofrecen.<\/span><\/p>\n La encuesta \u201cPosicionamiento para el Crecimiento de la TV de Paga: la visi\u00f3n del cliente del mercado de video\u201d, realizada por Amdocs, revel\u00f3 que s\u00f3lo 21 por ciento de los mexicanos tiene una suscripci\u00f3n de servicios de video por internet, tambi\u00e9n conocidos como Over-The-Top (OTT), cifra que se ubica por debajo del promedio mundial de 40 por ciento.<\/span><\/p>\n Para Jonah Pransky, gerente de Market Insight y Strategy de la consultora, esto se debe a que los proveedores de televisi\u00f3n de paga ofrecen mejores experiencias de servicio que aquellos que brindan video por la red.<\/span><\/p>\n Y es que los mexicanos consultados en esta encuesta que se realiza a nivel global otorgaron a las empresas de TV de Paga una calificaci\u00f3n de 95 por ciento en materia de servicio al cliente, de 81 por ciento en disponibilidad para m\u00faltiples dispositivos, de 86 por ciento en la calidad de video y de 92 por ciento en el contenido; todas por encima del promedio mundial y de lo obtenido por los OTT.<\/span><\/p>\n En el estudio al que Exc\u00e9lsior tuvo acceso, Pransky recomend\u00f3 a los servicios de TV de paga aprovechar dichas fortalezas para as\u00ed compensar \u201ccualquier desventaja percibida en el precio\u201d. Esto porque la \u00fanica variable donde los mexicanos calificaron de mejor manera a los servicios de video bajo demanda fue en el costo porque empresas como Netflix o Claro ofrecen paquetes desde 99 pesos al mes, cifra muy por debajo de lo observado con servicios tradicionales como Sky.<\/span><\/p>\n \u201cEsto es de particular importancia en una regi\u00f3n donde la penetraci\u00f3n OTT es baja y existen perspectivas importantes de crecimiento\u201d, precis\u00f3 el gerente de Amdocs.<\/span><\/p>\n DEBEN DAR FLEXIBILIDAD<\/span><\/strong><\/p>\n Para no perder ante la competencia y mantener un crecimiento en \u00a0sus ingresos a largo plazo, consider\u00f3 que los servicios de TV de paga deben ofrecer buen contenido, ya que los mexicanos s\u00ed est\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s por la excelencia de \u00e9ste. A lo que se a\u00f1ade el brindar m\u00e1s opciones de acceso, es decir, ofrecer todos los contendidos de video disponibles por cualquier medio ya sea el tradicional o tambi\u00e9n entrar al mercado de video bajo demanda por internet.<\/span><\/p>\n Aunque Pransky consider\u00f3 que el primer paso es dar flexibilidad en sus paquetes de televisi\u00f3n para elegir y pagar por el contenido que quieren.<\/span><\/p>\n Esto \u00faltimo porque \u00a021 por ciento de los encuestados indic\u00f3 que prefiere pagar s\u00f3lo por los canales que quiere ver; 29 por ciento prefiere pagar por todo el contenido disponible y 50 por ciento busca una opci\u00f3n \u201ch\u00edbrida\u201d que contenga un paquete b\u00e1sico y se le puedan agregar canales.<\/span><\/p>\n OPORTUNIDAD EN SERVICIOS ADICIONALES<\/span><\/strong><\/p>\n El estudio tambi\u00e9n demostr\u00f3 que si bien los mexicanos se mostraron menos propensos en comparaci\u00f3n al resto del mundo a pagar por servicios adicionales, 51 por ciento contra 57 por ciento respectivamente, existen algunos por los que s\u00ed pagar\u00edan a sus proveedores de cable o sat\u00e9lite como son el acceso a m\u00fasica, redes sociales y contenido generado por otros usuarios.<\/span><\/p>\n Tambi\u00e9n resalta el hecho de que 42 por ciento quieren un servicio de buscar, descubrir y ver todo el contenido de video y el 34 por ciento de \u00e9stos estar\u00eda dispuesto a pagar por \u00e9l.<\/span><\/p>\n