S\u00f3lo est\u00e1n facultados para requerir el pago de la deuda a la entidad financiera que representan, no pueden hacer nada m\u00e1s<\/p>\n
Llamadas a altas horas de la madrugada, hasta en s\u00e1bados y domingos, o gritos e insultos por tel\u00e9fono, son dos de las formas de intimidaci\u00f3n m\u00e1s frecuentes de los despachos de cobranza hacia los deudores, relata Dinero en Imagen.<\/span><\/p>\n Lo cierto es que los cobradores s\u00f3lo est\u00e1n facultados para requerir el pago de la deuda a la entidad financiera que representan, no pueden hacer nada m\u00e1s, dice categ\u00f3rico \u00c1ngel Gonz\u00e1lez Badillo, director y vocero de la Organizaci\u00f3n Nacional de la Defensa del Deudor. Sin embargo, y pese a la firma de convenios para la cobranza \u00e9tica, la mayor\u00eda de los despachos se manejan de forma agresiva, grosera y amenazante.<\/p>\n Derechos fundamentales<\/strong><\/p>\n El especialista asegura que no se trata de negar que tienes una deuda y que debes pagarla, pero hay derechos fundamentales que no debes dejar que estos despachos pisoteen y sobre todo no debes pasarlos por alto, la \u00fanica forma de que existan pr\u00e1cticas adecuadas en la cobranza es denunciar los abusos.<\/p>\n \u201cEl despacho es una empresa que el acreedor contrat\u00f3 para recuperar la cartera vencida de manera extrajudicial, por ello no puede hacer m\u00e1s que demandar el pago de la cuenta, no puede demandar a nadie, no puede embargar a nadie, y es muy importante entender que nadie puede meter a una persona a la c\u00e1rcel por deudas, ni el acreedor mismo, pese a que es una de las amenazas m\u00e1s recurrentes.\u201d<\/p>\n En muchas ocasiones los cobradores no reciben la capacitaci\u00f3n adecuada, por lo que ni ellos saben cu\u00e1les son los l\u00edmites de su trabajo o hasta d\u00f3nde pueden llegar, no les explican que la l\u00ednea entre la intimidaci\u00f3n y un delito es muy delgada, y es muy frecuente que la crucen, comenta.<\/p>\n Seg\u00fan las cifras, la Condusef recibi\u00f3 35 mil 675 acciones de atenci\u00f3n en contra de despachos de cobranza por gesti\u00f3n de cobranza y ofensa. Las quejas se centraron principalmente (75 por ciento) en que las personas que recibieron la llamada o la solicitud de pago no eran los clientes.<\/p>\n Los despachos de cobranza s\u00ed pueden negociar el pago de la deuda, s\u00ed pueden ofrecer descuentos, con una previa autorizaci\u00f3n de la entidad financiera o acreedor, s\u00ed pueden visitarte en tu domicilio para requerir el pago, tambi\u00e9n pueden llamar para solicitar el pago de la deuda, en horarios convenientes no antes de las seis de la ma\u00f1ana ni m\u00e1s tarde de las 11 de la noche.<\/p>\n Aqu\u00ed algunas de las violaciones en las que incurren<\/strong>:<\/p>\n No protegen tu informaci\u00f3n.<\/strong> Existe la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de Particulares, la cual obliga a las entidades que tengan informaci\u00f3n tuya a cuidarla. Una de las violaciones en las que incurren los despachos de cobranza es \u00e9sta. Y es que por ejemplo, cuando llaman a tu trabajo para solicitar el pago a quien les conteste le cuentan cu\u00e1nto debes y a qui\u00e9n le debes. De igual forma pasa en los c\u00e1rteles que pegan en la entrada de tu domicilio donde exponen tus datos e informaci\u00f3n de la deuda. Todo esto est\u00e1 penado, explica \u00c1ngel Gonz\u00e1lez Badillo y tienes derecho a recurrir al el Instituto Federal de Acceso a la Informaci\u00f3n y Protecci\u00f3n de Datos (IFAI) para presentar la denuncia correspondiente por la violaci\u00f3n a la protecci\u00f3n de tus datos.<\/p>\n Usurpa funciones.<\/strong> Cuando el cobrador te dice que est\u00e1 facultado para ejercer como licenciado, o que te est\u00e1 llamando el juez, est\u00e1 incurriendo en el delito de usurpaci\u00f3n de funciones establecido en el art\u00edculo 250 del C\u00f3digo Penal Federal.<\/p>\n Simula documentos oficiales<\/strong>. Es muy com\u00fan que te env\u00eden documentos que dicen notificaci\u00f3n de embargo, proceso judicial o sellos que aparentan ser de juzgados, lo cual est\u00e1 penado por el art\u00edculo 387 del C\u00f3digo Penal Federal y corresponde a un fraude, porque quieren obtener un beneficio econ\u00f3mico con base en un enga\u00f1o.<\/p>\n Da\u00f1o en propiedad ajena.<\/strong> Si al poner un aviso en tu domicilio se da\u00f1a el inmueble por el pegamento que utilizan estas personas se tipifica como da\u00f1o en propiedad privada en el art\u00edculo 397 del C\u00f3digo Penal Federal.<\/p>\n Allanamiento de morada.<\/strong> Si por la fuerza se introduce en tu domicilio y cree que tiene la capacidad legal para ello, puedes demandarlo por allanamiento de morada que se establece en el art\u00edculo 285 del C\u00f3digo Penal Federal.<\/p>\n