{"id":343045,"date":"2013-08-11T22:32:35","date_gmt":"2013-08-11T22:32:35","guid":{"rendered":"legacy-k2-2009-43129"},"modified":"2013-08-11T22:32:35","modified_gmt":"2013-08-11T22:32:35","slug":"catedratico-udlap-propone-tecnologia-para-modernizacion-de-tramites-gubernamentales-k2-43129","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/2013\/puebla\/catedratico-udlap-propone-tecnologia-para-modernizacion-de-tramites-gubernamentales-k2-43129\/343045\/","title":{"rendered":"Catedr\u00e1tico UDLAP propone tecnolog\u00eda para modernizaci\u00f3n de tr\u00e1mites gubernamentales"},"content":{"rendered":"<div>El \u00e9xito de un portal web gubernamental depende de que todos los sistemas que lo confieren (recursos humanos, tecnol\u00f3gicos, leyes y organismos) den soporte al mismo, de otra forma atrasan los procesos y generan descontentos; postulaci\u00f3n que plantea el Dr. Luis Felipe Luna Reyes, catedr\u00e1tico del Departamento de Administraci\u00f3n de Empresas de la UDLAP, en sus m\u00faltiples art\u00edculos publicados en la revista IOS Press, Information Polity and International Journal of Government &#038; Democracy in the Information Age y en un cap\u00edtulo del libro E-Government Success Factors and Measures: Theories, Concepts, and Methodologies.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>A trav\u00e9s de varios escritos en coautor\u00eda con expertos en materia de portales de gobierno: \u201cKey factors and processes for digital government success\u201d, \u201cImproving the performance assessment of government web portals: A proposal using data envelopment analysis (DEA)\u201d, \u201cInformation strategies to support full information product pricing: The role of trust\u201d y \u201cToward a Theory of e-Government Interorganizational Collaboration: Generic Structures for Cross-Boundary Requirements Analysis\u201d, el Dr. Luna Reyes ha generado la idea de que el \u00e9xito de desarrollar p\u00e1ginas web depende de muchos factores: Los conocimientos que tiene el Estado a su disposici\u00f3n, los marcos legales que promueven o limitan que se utilicen de manera inteligente esos recursos, el contexto, las cuestiones t\u00e9cnicas, la cobertura de internet, etc.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>De lo anterior, el catedr\u00e1tico de Administraci\u00f3n de Empresas de la UDLAP resalt\u00f3 los procesos que est\u00e1n detr\u00e1s de una p\u00e1gina de internet, cuestionando a su vez la afabilidad de tener un portal a la vanguardia s\u00ed en el momento de expedir un acta de nacimiento se llevan d\u00edas para que sea entregada. \u201cS\u00ed yo quiero que la gente obtenga su acta entonces yo necesito generar procesos que soporten esto y sean m\u00e1s r\u00e1pidos como la firma electr\u00f3nica, para obtenerla sin la necesidad de enviar por ning\u00fan tipo de correo postal, porque viene firmada electr\u00f3nicamente por un funcionario\u201d, puntualiz\u00f3.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Bajo ese contexto el Dr. Luna Reyes dio otro ejemplo importante de la necesidad de modernizar los procesos burocr\u00e1ticos acordes a la velocidad de la tecnolog\u00eda: La foto infracci\u00f3n en Puebla, un autom\u00f3vil a exceso de velocidad es detectado autom\u00e1ticamente y se le toma una fotograf\u00eda, eso manda la orden para emitir una infracci\u00f3n y se env\u00ede por correo. \u201cEl problema es cu\u00e1nto tardan en llegar, en lugar de que yo reciba la multa dos o tres d\u00edas de que suceda, a lo mejor nunca la voy a recibir o cuando pague mi engomado resulta que tengo cinco infracciones y recargos. Mientras no tengamos un sistema de correo postal m\u00e1s eficiente se retrasar\u00e1 todo el proceso\u201d.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Para aminorar progresivamente este problema el catedr\u00e1tico de la UDLAP exhort\u00f3 a los dise\u00f1adores web a pensar c\u00f3mo tener muchas formas de acceso a la informaci\u00f3n, dise\u00f1ar la forma m\u00e1s eficiente de que los interesados cumplan efectivamente con su b\u00fasqueda, estar en contacto con los usuarios para saber el mejor enfoque de un portal o un buscador. Adem\u00e1s, recomend\u00f3 modernizar procesos y sistemas para dar un servicio, buscar mecanismos a nivel organizacional para que las dependencias contribuyan con los contenidos y que las dependencias tambi\u00e9n est\u00e9n comprometidas a brindar un mejor servicio. \u201cS\u00ed actualmente todo es automatizado, entonces en los gobiernos todo debe ser tan r\u00e1pido como hacer click en la c\u00e1mara, si no vamos creando cuellos de botella para que todo sea m\u00e1s lento\u201d.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El \u00e9xito de un portal web gubernamental depende de que todos los sistemas que lo confieren (recursos humanos, tecnol\u00f3gicos, leyes y organismos) den soporte al mismo, de otra forma atrasan los procesos y generan descontentos; postulaci\u00f3n que plantea el Dr. Luis Felipe Luna Reyes, catedr\u00e1tico del Departamento de Administraci\u00f3n de Empresas de la UDLAP, en [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"newspack_featured_image_position":"","newspack_post_subtitle":"","newspack_article_summary_title":"Overview:","newspack_article_summary":"","newspack_hide_updated_date":false,"newspack_show_updated_date":false,"footnotes":""},"categories":[104],"tags":[],"class_list":["post-343045","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-puebla","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/343045","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=343045"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/343045\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=343045"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=343045"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=343045"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}