{"id":349718,"date":"2013-02-13T03:21:09","date_gmt":"2013-02-13T03:21:09","guid":{"rendered":"legacy-k2-2009-36344"},"modified":"2013-02-13T03:21:09","modified_gmt":"2013-02-13T03:21:09","slug":"es-posible-ser-bueno-en-todo-k2-36344","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/2013\/puebla\/es-posible-ser-bueno-en-todo-k2-36344\/349718\/","title":{"rendered":"\u00bfEs posible ser bueno en todo?"},"content":{"rendered":"
El lenguaje de la mercadotecnia es tan conocido entre las poblaci\u00f3n que la mayor\u00eda de las personas se refieren a ella de manera frecuente, en frases como el target del producto es la clase media, o el producto est\u00e1 bien posicionado. \u00a0En el mundo de los negocios sucede una situaci\u00f3n similar, ya que se abusa de estos t\u00e9rminos sin analizar el verdadero significado y sus implicaciones.<\/span><\/div>\n
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Lo anterior se puede ver plasmado en la afirmaci\u00f3n de un director de una empresa en una entrevista que le hicieron por la radio, al preguntarle si conoc\u00eda a su competencia. Su respuesta fue la siguiente: \u201cYo me r\u00edo de la competencia porque nosotros somos los mejores\u201d. Quien lo entrevistaba, inteligentemente le pregunt\u00f3:\u00a0\u201c\u00bfMejores en qu\u00e9? Obteniendo la siguiente respuesta: \u201cSomos mejores en todo\u201d.<\/span><\/div>\n
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Quien no conoce a la competencia y sus propios recursos, \u00a0puede caer en el error de minimizar sus posibilidades o creer que puede construir una posici\u00f3n sobre algo que hace bien, sin analizar si realmente es una ventaja.<\/div>\n
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Las ventajas son de dos tipos: comparativa y competitiva. La primera se refiere a aquello que poseo y que me coloca en una situaci\u00f3n mejor que la competencia, por ejemplo, la ubicaci\u00f3n o la capacidad de conseguir la materia prima f\u00e1cilmente. En el caso de la ciudad de Puebla, una ventaja comparativa es la ubicaci\u00f3n que hist\u00f3ricamente la coloca en un lugar privilegiado como punto neur\u00e1lgico para la comercializaci\u00f3n, por lo que muchas empresas buscan asentarse en este territorio.<\/div>\n
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La ventaja competitiva, por su parte, es resultado del manejo eficiente de los recursos y supone un esfuerzo para identificar las fortalezas y utilizarlas para competir, as\u00ed como las debilidades para trazar un plan de mejora. Una ventaja competitiva, en el ejemplo anterior, se refiere a la inversi\u00f3n en infraestructura de comunicaciones, para que \u00e9stas respondan a las necesidades de los inversionistas y de la poblaci\u00f3n en general.<\/div>\n
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Identificar la ventaja sobre la cual se va a desarrollar el plan de mercadotecnia \u2013 o cualquier plan dentro de la empresa- es resultado de un profundo an\u00e1lisis situacional (o estrat\u00e9gico), que permite visualizar a la competencia, el mercado, los clientes y nuestros propios recursos.<\/div>\n
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Las herramientas a utilizar pueden ser un an\u00e1lisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) para conocer las tendencias, esto es, cu\u00e1les son los nuevos patrones de consumo, econ\u00f3micos y de cuidado del ambiente y ubicar qu\u00e9 tan preparados estamos para cambios en el ambiente. Asimismo, nos da como resultado aquello que hacemos bien y tenemos control, \u00a0y sobre los aspectos que a\u00fan son d\u00e9biles en nuestra administraci\u00f3n.<\/div>\n
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Lo siguiente que debemos conocer de manera profunda y respetuosa es a la competencia. Para ello, es preciso comparar el precio, la variedad y calidad de sus productos, el servicio y la relaci\u00f3n con los clientes, entre otros criterios. Lo importante es que nos incluyamos en esta comparaci\u00f3n. El resultado del an\u00e1lisis de la competencia nos permitir\u00e1 ubicarnos ante ella y validar nuestras fortalezas.<\/div>\n
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El conocimiento de los clientes es la tercera herramienta que nos permitir\u00e1 indagar en los gustos, h\u00e1bitos de consumo y preferencias del consumidor, as\u00ed como la percepci\u00f3n que tiene de nuestros productos, y as\u00ed constatar qu\u00e9 tanto lo estamos satisfaciendo y si son leales a nuestra marca y productos, y lo que es m\u00e1s importante, el porqu\u00e9.<\/div>\n
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Como se mencion\u00f3 en un inicio, el objetivo es identificar nuestra posici\u00f3n en el mercado a partir de lo que hacemos bien, si esto responde a una tendencia del mercado y es lo que nuestros clientes desean. A partir de los an\u00e1lisis realizados se pueden listar las posibles ventajas, de las cuales hay que preguntarse: \u00bfes \u00fanica, dif\u00edcil de igualar, sostenible?<\/div>\n
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Con la respuesta a estas preguntas se elige LA VENTAJA, la cual va a fundamentar y guiar todas las actividades de mercadotecnia. Cada elemento del dise\u00f1o, el precio y el lugar donde se comercializa debe responder a lo queremos que nuestro producto comunique al mercado.<\/div>\n
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Una caracter\u00edstica importante de la ventaja competitiva es que se puede modificar cuando la competencia ya la alcanz\u00f3 o cambiaron las circunstancias del mercado, por lo que se elige otra ventaja y se construye ahora sobre ella.<\/div>\n
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Para terminar, se concluye que no podemos ser \u201cmejores en todo\u201d, porque se dar\u00eda un mensaje confuso al consumidor, quien no sabr\u00eda los motivos por los que debe elegir nuestro producto y no el de la competencia.<\/div>\n
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*El art\u00edculo expresa la opini\u00f3n personal de la autora, que es acad\u00e9mica de la Universidad Iberoamericana Puebla<\/div>\n
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**Este texto tambi\u00e9n se encuentra en: http:\/\/textoscirculo.blogspot.mx\/<\/div>\n
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Sus comentarios son bienvenidos.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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