{"id":357930,"date":"2012-10-05T02:02:16","date_gmt":"2012-10-05T02:02:16","guid":{"rendered":"legacy-k2-2009-31250"},"modified":"2012-10-05T02:02:16","modified_gmt":"2012-10-05T02:02:16","slug":"nextel-obligado-a-indemnizar-a-clientes-por-pesimo-servicio-k2-31250","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/2012\/puebla\/nextel-obligado-a-indemnizar-a-clientes-por-pesimo-servicio-k2-31250\/357930\/","title":{"rendered":"Nextel, obligado a indemnizar a clientes por p\u00e9simo servicio"},"content":{"rendered":"<div>\u00c9sta es la primera vez que se resuelve as\u00ed una acci\u00f3n colectiva promovida por la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) contra una empresa telef\u00f3nica<\/div>\n<div>Reforma informa que un tribunal federal determin\u00f3 que Nextel deber\u00e1 indemnizar a sus clientes que sufrieron la mala calidad de sus servicios en 2010. \u00c9sta es la primera vez que se resuelve as\u00ed una acci\u00f3n colectiva promovida por la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) contra una empresa telef\u00f3nica.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Nextel tendr\u00e1 que pagar da\u00f1os y perjuicios a sus clientes que acrediten que fueron afectados por la mala calidad del servicio en 2010. Adem\u00e1s, pagar\u00e1 una indemnizaci\u00f3n adicional que equivale al 20% del monto de dichos da\u00f1os.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>El siguiente paso es que Profeco, en representaci\u00f3n de todos los clientes afectados, deber\u00e1 fijar los montos que Nextel tendr\u00e1 que liquidar.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Por su parte, los clientes tendr\u00e1n que acreditar ante la Profeco que en 2010 pagaron todas sus cuentas y no recibieron bonificaciones por las fallas.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>No obstante, los clientes todav\u00eda no pueden cantar victoria, porque Nextel podr\u00e1 promover un amparo directo ante un tribunal y hasta llevar el caso a la Suprema Corte de Justicia de la Naci\u00f3n (SCJN).<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Todo empez\u00f3 cuando la Profeco present\u00f3 una acci\u00f3n colectiva contra Nextel en 2011, despu\u00e9s que en 2010 recibi\u00f3 mil 759 quejas de los usuarios de esta telef\u00f3nica.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Reforma public\u00f3 que demandas de este tipo tambi\u00e9n est\u00e1n en curso contra Telcel, la telef\u00f3nica m\u00e1s grande de M\u00e9xico.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Al principio, un juez de distrito absolvi\u00f3 a Nextel porque consider\u00f3 que no se demostr\u00f3 su incumplimiento al Plan T\u00e9cnico Fundamental de la Comisi\u00f3n Federal de Telecomunicaciones (Cofetel).<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Sin embargo, otro tribunal revoc\u00f3 esta sentencia porque consider\u00f3 que ese no era el punto reclamado por la Profeco.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9sta es la primera vez que se resuelve as\u00ed una acci\u00f3n colectiva promovida por la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) contra una empresa telef\u00f3nica Reforma informa que un tribunal federal determin\u00f3 que Nextel deber\u00e1 indemnizar a sus clientes que sufrieron la mala calidad de sus servicios en 2010. \u00c9sta es la primera vez que se [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"newspack_featured_image_position":"","newspack_post_subtitle":"","newspack_article_summary_title":"Overview:","newspack_article_summary":"","newspack_hide_updated_date":false,"newspack_show_updated_date":false,"footnotes":""},"categories":[104],"tags":[],"class_list":["post-357930","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-puebla","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/357930","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=357930"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/357930\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=357930"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=357930"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=357930"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}