El 25 por ciento de las casi 20 mil denuncias presentadas a la delegaci\u00f3n de Condusef en Puebla durante 2011 se relacionan con la clonaci\u00f3n de tarjetas de cr\u00e9dito, revel\u00f3 el titular de la oficina Bernardo Arrubarrena Garc\u00eda. <\/p>\n
Al respecto, el funcionario federal dijo que siete de cada 10 de estas denuncias se han resuelto a favor de los tarjetahabientes.<\/p>\n
Indic\u00f3 que durante este a\u00f1o la oficina en Puebla de la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibi\u00f3 m\u00e1s de 19 mil denuncias, de las cuales, m\u00e1s de 4 mil se relacionan con el cobro de cargos en las tarjetas de cr\u00e9dito no reconocidos por los usuarios, es decir, clonaciones.<\/p>\n
Indic\u00f3 que hasta el momento el 70 por ciento de estas quejas se han resuelto a favor de los denunciantes, quienes en un lapso de 20 a 25 d\u00edas reciben una respuesta a su solicitud. <\/p>\n
Record\u00f3 que el fin de semana pasado se detect\u00f3 una car\u00e1tula de clonaci\u00f3n de tarjetas en la sucursal de BBVA Bancomer ubicada en la 14 Oriente.<\/p>\n
Indic\u00f3 que el artefacto fue retirado de la sucursal por la Polic\u00eda Municipal y desde ese momento est\u00e1 en constante comunicaci\u00f3n con las oficinas de BBVA en la Ciudad de M\u00e9xico:<\/p>\n
“La m\u00e1scara fue detectada por el sistema de la instituci\u00f3n bancaria y se dio aviso a las autoridades”, manifest\u00f3. <\/p>\n
No obstante, hasta el momento ning\u00fan tarjetahabiente ha presentado denuncia alguna ante la Condusef por este caso en particular y tampoco se ha detectado otra car\u00e1tula similar. <\/p>\n
En caso de alguna clonaci\u00f3n, Arrubarrena Garc\u00eda sugiri\u00f3 a los tarjetahabientes acudir a su banco en primera instancia y si no obtienen respuesta favorable acercarse a la Condusef para hacer la correspondiente reclamaci\u00f3n. <\/p>\n
En dichas oficinas deber\u00e1n presentar una breve narrativa de los hechos, as\u00ed como su credencial de elector y posteriormente esperar la respuesta en un lapso de 15 a 20 d\u00edas.<\/p>\n
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