A los mexicanos nos gusta mucho posponer las cosas; pasarlas para otro d\u00eda, otra hora, otro momento que \u201csea mejor\u201d. En el extranjero, nuestra cultura es conocida en buena medida por que todo es para \u201cma\u00f1ana\u201d con nosotros.\u00a0 \u00bfPor qu\u00e9 nos gusta posponer tanto? \u00bfRealmente tiene alguna importancia este asunto? Reflexionemos un poco.<\/p>\n
No soy antrop\u00f3logo o soci\u00f3logo y tampoco me siento facultado como para hacer un an\u00e1lisis acad\u00e9mico de porqu\u00e9 la personalidad del mexicano promedio tiende\u00a0 mucho a posponer. Sin embargo, en las siguientes l\u00edneas propongo unas ideas que espero puedan incitar otras mejores o, por lo menos, la reflexi\u00f3n sobre el tema. <\/p>\n
\u00bfRealmente tiene alguna importancia que seamos as\u00ed de \u201cposponedores\u201d? En el mundo de las organizaciones, p\u00fablicas o privadas, el costo de que los empleados de \u00e9stas pospongan las tareas que deben hacer puede llegar a ser muy elevado considerando que posponer afecta la calidad de los servicios que una empresa o el mismo gobierno ofrecen. En efecto, es casi directamente proporcional la relaci\u00f3n entre ejecutar las cosas al instante y el nivel de satisfacci\u00f3n de los clientes o usuarios de los servicios de una organizaci\u00f3n. Entre m\u00e1s act\u00faen de inmediato los empleados, m\u00e1s probabilidades hay de que sus clientes, internos o externos, se declaren satisfechos con el servicio que se les ha proporcionado. Visto desde el lado opuesto: entre m\u00e1s exista la cultura de posponer, m\u00e1s probabilidades hay de dejar a los clientes o usuarios insatisfechos, con las consecuencias econ\u00f3micas y organizacionales que esto conlleva. Si hablamos m\u00e1s en t\u00e9rminos humanistas, el \u201cser para los dem\u00e1s\u201d implica casi necesariamente ser capaces de poder dar al otro un servicio eficaz, ayudarle con efectividad y, por lo tanto, no podemos realmente decir que tenemos una orientaci\u00f3n a los dem\u00e1s si continuamente estamos posponiendo la ayuda al otro. Y aqu\u00ed puede ser desde una simple llamada telef\u00f3nica para saber c\u00f3mo est\u00e1, hasta una ayuda m\u00e1s compleja como por ejemplo irle a cuidar cuando est\u00e9 enfermo. Cuando las cosas realmente nos importan, no las posponemos.<\/p>\n
Ahora bien, tambi\u00e9n es cierto que a los mexicanos nos cuesta mucho trabajo decir \u201cno\u201d. Adquirimos con facilidad compromisos que muchas veces sabemos que no podremos cumplir, pero decimos que s\u00ed para \u201cno quedar mal\u201d (aunque aqu\u00ed lo que en realidad estamos haciendo es posponer el quedar mal). Cuando decimos que s\u00ed a una situaci\u00f3n en la cual debimos haber dicho no, estamos poniendo en riesgo nuestra capacidad para cumplir esa promesa y, adem\u00e1s, estamos aumentando la probabilidad de que eso que prometimos hacer, lo terminemos posponiendo indefinidamente. Un ejemplo sencillo puede ser cuando nos encontramos a un viejo amigo en la calle y le decimos: \u201cyo te llamo para vernos otro d\u00eda\u201d; en mexicano, esta frase en realidad quiere decir algo como \u201cs\u00f3lo si alg\u00fan d\u00eda no tengo nada mejor qu\u00e9 hacer te llamar\u00e9 (y eso tal vez nunca ocurra)\u201d. En cierta medida los mexicanos posponemos porque no nos gusta decir \u201cno\u201d (para no \u201clastimar\u201d al otro) y porque siempre resultar\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil decir que \u201cs\u00ed\u201d (en efecto, siempre nos han gustado los caminos f\u00e1ciles y los atajos). Por otra parte, tambi\u00e9n me parece que nos movemos mucho seg\u00fan nos sentimos en el momento; seg\u00fan nuestras emociones del d\u00eda; seg\u00fan estemos o no de humor como para hacer las cosas y no tanto por cumplir responsabilidades o promesas que hemos hecho a los dem\u00e1s. Nos es sumamente f\u00e1cil incumplir nuestras promesas; olvidarlas como quien olvida algo sin importancia, por eso tambi\u00e9n no nos importa posponer en detrimento de mis promesas o en detrimento de la calidad del servicio que doy a los dem\u00e1s.<\/p>\n
Finalmente, lo que me parecer\u00eda m\u00e1s preocupante posponer es nuestra propia felicidad. Si posponemos nuestra felicidad \u00bfqu\u00e9 otra cosa no podremos posponer? A veces dejamos para ma\u00f1ana lo que m\u00e1s nos gusta hacer y, lo peor de todo, es que con frecuencia esto \u00a1se convierte en un h\u00e1bito! Un d\u00eda un amigo que disfrutaba mucho de viajar y de los deportes de aventura me dijo: \u201cAlexis, piensa en lo que m\u00e1s te gusta hacer en este mundo; ahora preg\u00fantate por qu\u00e9 no lo est\u00e1s haciendo\u201d.<\/p>\n
Obviamente habr\u00e1 casos en los que exista verdaderamente una buena raz\u00f3n para posponer las cosas que queremos o debemos hacer pero, en lo general, los mexicanos encontramos razones de m\u00e1s para posponer y esto tiene un costo para nosotros mismos, para quienes nos rodean y, por supuesto, para las personas a quienes servimos. Creo que ser\u00edamos una sociedad m\u00e1s confiable, productiva y, probablemente, m\u00e1s feliz si pospusi\u00e9ramos menos. Mi blog: veraalexis.wordpress.com<\/p>\n
*El art\u00edculo expresa la opini\u00f3n personal del autor, que es acad\u00e9mico de la Universidad Iberoamericana Puebla<\/p>\n
*Este texto se encuentra en: http:\/\/circulodeescritores.blogspot.com <\/p>\n
Sus comentarios son bienvenidos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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