Considerada como modelo a seguir a nivel nacional y ahora en toda Latinoamerica por la atenci\u00f3n geri\u00e1trica que brinda, la \u201cCasa del Abue\u201d del Sistema Estatal DIF recibi\u00f3 nuevamente la Certificaci\u00f3n ISO 9001:2008, por la mejora de servicios y procesos en beneficio de los adultos mayores de la entidad, manifest\u00f3 Arturo Hern\u00e1ndez Davy, Director general del organismo <\/p>\n
Considerada como modelo a seguir a nivel nacional y ahora en toda Latinoamerica por la atenci\u00f3n geri\u00e1trica que brinda, la \u201cCasa del Abue\u201d del Sistema Estatal DIF recibi\u00f3 nuevamente la Certificaci\u00f3n ISO 9001:2008, por la mejora de servicios y procesos en beneficio de los adultos mayores de la entidad, manifest\u00f3 Arturo Hern\u00e1ndez Davy, Director general del organismo. <\/p>\n
Se\u00f1al\u00f3 que esta Re-certificaci\u00f3n y auditoria estuvo a cargo de la empresa espa\u00f1ola AENOR, quienes visitaron y verificaron que se mantuvieran los est\u00e1ndares de Calidad en la atenci\u00f3n y el servicio que ofrece todo el personal de esta unidad gerontol\u00f3gica a las personas de la tercera edad que asisten.<\/p>\n
De esta supervisi\u00f3n destacaron mejoras sustanciales\u00a0 tanto en la Planeaci\u00f3n, el seguimiento del sistema as\u00ed como el enfoque del personal hacia un servicio de excelencia, lo que conlleva a adquirir la certificaci\u00f3n por un a\u00f1o mas, mencion\u00f3 el funcionario estatal.<\/p>\n
Estar a la vanguardia en todos los procesos para mejorar las acciones de trabajo, es y ser\u00e1 una de las prioridades del Sistema Estatal DIF; prueba de ello es que por segunda ocasi\u00f3n el organismo es reconocido, y mencion\u00f3 que por indicaciones de la presidenta del SEDIF, se implementan nuevas tecnolog\u00edas para lograr avances y resultados positivos, todos encaminados a mejorar la calidad de vida de los sectores marginados y vulnerables de la sociedad poblana.<\/p>\n
\u201cPor instrucciones de la presidenta del organismo Margarita Garc\u00eda de Mar\u00edn, estamos enfocados a brindar una atenci\u00f3n de calidad, por lo que AENOR nos certific\u00f3 por tener los m\u00e1ximos est\u00e1ndares dentro del tema de Procesos Administrativos en la Atenci\u00f3n Integral al Adulto Mayor, calificando desde la recepci\u00f3n hasta la atenci\u00f3n y servicios m\u00e9dicos, jur\u00eddicos, sociales y de capacitaci\u00f3n y recreaci\u00f3n que se ofrecen\u201d se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n
Por ello, dijo, que este a\u00f1o se logr\u00f3 el puntaje m\u00e1s alto, obteniendo 5 fortalezas, dentro de las cuales destaca una coordinaci\u00f3n comprometida con lograr la satisfacci\u00f3n de los asistentes as\u00ed como los procesos administrativos, realizaci\u00f3n de manuales y formatos con el objetivo de tener una tendencia continua hacia la mejora de atenci\u00f3n hacia este sector de la poblaci\u00f3n, y por superar las metas globales programadas en materia de acciones y actividades en este a\u00f1o.<\/p>\n
Hern\u00e1ndez Davy destac\u00f3 que actualmente \u201cCasa del Abue\u201d atiende mensualmente a 13 mil abuelitos; ofreci\u00e9ndoles m\u00e1s de 10 mil servicios en el \u00e1rea de actividades integrales que se dividen en recreativas culturales y talleres, 8 mil servicios en el \u00e1rea medica como: consulta general, geriatr\u00eda, ortop\u00e9dica, odontol\u00f3gica, oftalmol\u00f3gica, psicol\u00f3gica, medicina alternativa, entre otras; 150 asesor\u00edas jur\u00eddicas, 300 asesor\u00edas de trabajo social, 4 mil raciones alimenticias y\u00a0 180 clases de alfabetizaci\u00f3n.<\/p>\n
Con estas acciones, puntualiz\u00f3, el Sistema DIF Estatal busca cerrar esta administraci\u00f3n con broche de oro en materia de atenci\u00f3n integral dirigida a las personas de la tercera edad de la entidad y m\u00e1s con este reconocimiento internacional cuya certificaci\u00f3n se realiz\u00f3 bajo normas europeas, para seguir brindando atenci\u00f3n de calidad con calidez hasta el \u00faltimo d\u00eda de gobierno.<\/p>\n
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