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ETIQUETA:\u00a0<\/p>\n
Con las 32 entidades del Rep\u00fablica en color verde del sem\u00e1foro COVID-19 y las vacaciones de Semana Santa a la \u2018vuelta de la esquina\u2019, miles de familias mexicanas han decidido viajar a destinos tur\u00edsticos para descansar y reunirse con amigos o familia\u00a0<\/p>\n
Con las 32 entidades del Rep\u00fablica en color verde del sem\u00e1foro COVID-19 y las vacaciones de Semana Santa a la \u2018vuelta de la esquina\u2019, miles de familias mexicanas han decidido viajar a destinos tur\u00edsticos para descansar y reunirse con amigos o familia.\u00a0<\/p>\n
Estos viajes pueden llegar a colapsar los aeropuertos y retrasar la salida y llegada de algunos vuelos. Sin embargo, si estas demoras son responsabilidad directa de las aerol\u00edneas, las compa\u00f1\u00edas tienen la obligaci\u00f3n de recompensar a sus usuarios.\u00a0<\/p>\n
De acuerdo a la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor, las causas o razones del retraso de los vuelos deben ser informadas por medios electr\u00f3nicos o f\u00edsicos, en el \u00e1rea de abordaje y en los m\u00f3dulos de atenci\u00f3n al pasajero. Si la demora es atribuible a la aerol\u00ednea, esta debe compensar al pasajero, como m\u00ednimo, de acuerdo a lo siguiente:\u00a0<\/p>\n
Retraso superior a 1 hora e inferior a 4: Proporcionar como m\u00ednimo descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino y\/o alimentos y bebidas.\u00a0<\/p>\n
Retraso mayor a 2 pero menor a 4 horas: En este caso, el descuento no debe ser menor al 7.5 por ciento del precio del boleto.\u00a0<\/p>\n
Demora mayor a 4 horas o cancelaci\u00f3n\u00a0<\/p>\n
Si la aerol\u00ednea es responsable, el pasajero tiene la opci\u00f3n de elegir:\u00a0<\/p>\n
El reintegro del precio del boleto o la parte no realizada del viaje, m\u00e1s una indemnizaci\u00f3n no inferior al 25 por ciento del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.\u00a0<\/p>\n
Transporte sustituto en el primer vuelo disponible, alimentos y, en su caso, alojamiento y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.\u00a0<\/p>\n
Transporte en fecha posterior al mismo destino y una indemnizaci\u00f3n no inferior al 25 por ciento del boleto o de la parte no realizada del viaje.\u00a0<\/p>\n
Sobreventa\u00a0<\/p>\n
Cuando se hayan expedido boletos en exceso a la capacidad disponible de la aeronave, el pasajero tiene la opci\u00f3n de elegir los beneficios que aplican para el supuesto de cancelaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n
La aerol\u00ednea puede solicitar voluntarios que renuncien al embarque a cambio de beneficios que no deben ser inferiores a los que aplican para la cancelaci\u00f3n; no obstante, en ese caso, tienen preferencia para abordar menores no acompa\u00f1ados, personas con discapacidad, mujeres embarazadas y adultos mayores.\u00a0<\/p>\n
Tambi\u00e9n es importante recordar que si el pasajero decide no realizar el viaje, puede solicitar a la aerol\u00ednea, en el lapso de 24 horas siguientes a su compra, la devoluci\u00f3n del precio del boleto. Transcurrido ese plazo, la aerol\u00ednea puede determinar las condiciones de la cancelaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n
Fuente: El Financiero\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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