{"id":62561,"date":"2021-08-27T01:07:18","date_gmt":"2021-08-27T01:07:18","guid":{"rendered":"legacy-k2-2019-114946"},"modified":"2021-08-27T01:07:18","modified_gmt":"2021-08-27T01:07:18","slug":"umad-y-fuaa-imparten-charla-sobre-consumidores-digitales-k2-114946","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/2021\/estado\/umad-y-fuaa-imparten-charla-sobre-consumidores-digitales-k2-114946\/62561\/","title":{"rendered":"UMAD y FUAA imparten charla sobre consumidores digitales"},"content":{"rendered":"

La Fundaci\u00f3n Universitaria del \u00c1rea Andina, universidad establecida en Colombia, en colaboraci\u00f3n con la Universidad\u00a0 Madero de M\u00e9xico, organizaron una c\u00e1tedra colaborativa bajo la tem\u00e1tica \u201cComportamiento del Consumidor Digital\u201d dirigida a estudiantes de Mercadotecnia y Publicidad de ambas instituciones<\/span><\/p>\n

La Fundaci\u00f3n Universitaria del \u00c1rea Andina, universidad establecida en Colombia, en colaboraci\u00f3n con la Universidad\u00a0 Madero de M\u00e9xico, organizaron una c\u00e1tedra colaborativa bajo la tem\u00e1tica \u201cComportamiento del Consumidor Digital\u201d dirigida a estudiantes de Mercadotecnia y Publicidad de ambas instituciones.<\/span><\/p>\n

Esta charla estuvo a cargo de la Mtra. Diana Peralta, catedr\u00e1tica de la Fundaci\u00f3n Universitaria del \u00c1rea Andina, calificada como la mejor docente de publicidad en los Premios Top 10 P&M 2017, publicista, especialista en an\u00e1lisis del consumidor para el desarrollo estrat\u00e9gico, y Mag\u00edster en Psicolog\u00eda del Consumidor; quien comenz\u00f3 explicando que si bien el consumidor digital tiene ciertas diferencias con el consumidor tradicional, en esencia sigue siendo una persona que se adapta y evoluciona en la medida que el entorno lo est\u00e1 pidiendo y en la medida que \u00e9l lo necesita.<\/p>\n

Destac\u00f3 que como todo en la vida de los seres humanos, el consumo es un proceso de aprendizaje constante, por lo que la labor de las marcas es ayudar a las personas en ese proceso y ambos puedan obtener lo mejor.<\/p>\n

De igual forma present\u00f3 algunas cifras interesantes tomadas de Hootsuite, sobre el comportamiento de los consumidores digitales, se\u00f1alando que en el \u00faltimo a\u00f1o a nivel mundial creci\u00f3 en un 7% el n\u00famero de usuarios digitales, mientras que los usuarios de social media han crecido en un 13%; esto en parte como producto de la pandemia por el Covid-19, lo cual representa para las marcas la necesidad de revisar sus segmentos y la posibilidad de explorar otros.<\/p>\n

Se\u00f1al\u00f3 que en M\u00e9xico los usuarios navegan en la web un promedio de 9 horas, mientras que en Colombia el promedio es de 10 horas, lo que significa que los consumidores cada vez est\u00e1n pidiendo m\u00e1s contenido, pero es necesario que \u00e9ste\u00a0 valga la pena. De igual forma revel\u00f3 que el 46% de los usuarios digitales utilizan internet para buscar informaci\u00f3n de productos y marcas.<\/p>\n

Por otra parte, coment\u00f3 que una de las maneras de llegar a los consumidores es a trav\u00e9s de la publicidad pero el consumidor es cada vez m\u00e1s renuente y tiende a utilizar bloqueadores de anuncios por dos razones principales: saturaci\u00f3n e irrelevancia; por ello insisti\u00f3 en la importancia de tener bien definido el segmento de mercado y presentar contenido valioso que aporte informaci\u00f3n y sea creativo.<\/p>\n

\u201cCuando estamos en donde est\u00e1n nuestros consumidores somos relevantes y en nuestras manos como publicistas est\u00e1 el dar informaci\u00f3n que requiere nuestro mercado, contar lo que desean saber, ser creativos y coherentes para que no les parezca fastidioso, pues ellos se comportan de manera reactiva a lo que no les gusta como lo hacemos todos los seres humanos. Todo esto se logra a trav\u00e9s de estudiar, analizar e investigar cada vez m\u00e1s a nuestros consumidores\u201d.<\/p>\n

La experta tambi\u00e9n recomend\u00f3 que las marcas busquen un prop\u00f3sito y lo comuniquen, pero adem\u00e1s lo demuestren con hechos a sus clientes y clientes potenciales, pues hoy en d\u00eda ese factor diferencial en cuanto a valores, responsabilidad social, sustentabilidad, etc., es lo que hace m\u00e1s atractiva una marca entre los consumidores.<\/p>\n

A manera de conclusi\u00f3n revel\u00f3 que en la actualidad las marcas deben volverse m\u00e1s activas y adaptarse a lo que exigen sus consumidores, lo que les haga sentir mejor, les ayude a mejorar su calidad de vida y les ayude a mejorar el mundo.<\/p>\n

\u201cEl consumidor de hoy es m\u00e1s experto, si algo le interesa se informa e investiga, por ello debemos hablarle con la verdad. Tambi\u00e9n es exigente, acelerado, impaciente, tiene delirio de h\u00e9roe, por lo que, si tiene una mala experiencia la va a comunicar por todos los medios posibles para prevenir a sus semejantes; tambi\u00e9n es m\u00e1s cauteloso, busca consejos y se decide por un producto o servicio hasta estar seguro de que recibir\u00e1 lo mejor en cuanto a precio-calidad\u201d, finaliz\u00f3.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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