MyPress informa que de acuerdo con la Asociaci\u00f3n Mexicana de Ventas Online (AMVO), el Buen Fin 2020 alcanz\u00f3 ventas de 238 mil 900 millones de pesos (mdp), representando 188.5 millones de transacciones. En este sentido, el comercio electr\u00f3nico abon\u00f3 30 mil 900 mdp y la facturaci\u00f3n de las tarjetas bancarias de cr\u00e9dito y d\u00e9bito durante 12 d\u00edas ascendi\u00f3 a 151,000 mdp. Estos resultados son superiores en 9.8% con respecto a 2019, de acuerdo a la Secretar\u00eda de Econom\u00eda y el Banco de M\u00e9xico (Banxico).<\/p>\n
Podr\u00eda parecer que a\u00fan falta mucho tiempo, pero en realidad el Buen Fin est\u00e1 a la vuelta de la esquina. A partir de ahora es un buen momento para definir las estrategias que permitir\u00e1n a los negocios ser m\u00e1s competitivos, efectivos y preparados para una de las temporadas m\u00e1s atractivas en oferta y demanda.<\/p>\n
Es interesante considerar que en 2020, siete de cada 10 internautas compraron alg\u00fan producto o servicio durante el Buen Fin. De igual forma, 51% aprovecharon las ofertas y promociones de la temporada para adelantar compras destinadas a fechas importantes posteriores, como Navidad, Fin de A\u00f1o y D\u00eda de Reyes. Las categor\u00edas m\u00e1s compradas durante el Buen Fin fueron moda, electr\u00f3nicos y electrodom\u00e9sticos.<\/p>\n
“Muchas veces dejamos al \u00faltimo la implementaci\u00f3n de estrategias que nos pueden ayudar en temporadas altas o de gran demanda” se\u00f1al\u00f3 Raphael Godoy, CMO de ZENVIA. “Lo m\u00e1s recomendable es planear con anticipaci\u00f3n, para poder determinar la inversi\u00f3n a realizar, los objetivos a los que se pretende llegar, as\u00ed como una adecuada selecciones de proveedores”.<\/p>\n
Por esta parte, dichos resultados plantean un escenario que podr\u00eda ser m\u00e1s favorable en 2021 en comparaci\u00f3n con 2020, donde los estragos ocasionados por la pandemia actual eran m\u00e1s tangibles. ZENVIA, plataforma que permite a las empresas crear experiencias de comunicaci\u00f3n para sus clientes, enlista para NotiPress cinco tips para estar preparados para lograr un Buen Fin 2021 exitoso.<\/p>\n
Aceptar todas las formas de pago posibles: tanto para tiendas f\u00edsicas como para comercio electr\u00f3nico ser\u00e1 clave para un Buen Fin 2021 exitoso. En el pasado era complicado contar con una terminal bancaria, pues las que ofrece la banca tradicional est\u00e1 sujeta a diversos t\u00e9rminos y condiciones. Sin embargo en la actualidad la oferta es m\u00e1s amplia y los agregadores de pago m\u00e1s diversos, se estima que la aceptaci\u00f3n de pagos electr\u00f3nicos aumentar\u00e1 las ventas en un 30%.<\/p>\n
Optimizaci\u00f3n de p\u00e1gina web: la carta de presentaci\u00f3n de cualquier negocio es su sitio web. En ella debe estar detallada la oferta de productos y\/o servicios, precios, y lo m\u00e1s importante: botones de call to action y registro de datos a trav\u00e9s de formularios. Estas dos acciones permitir\u00e1n a la empresa atraer nuevos clientes y dar seguimiento a dudas o consultas.<\/p>\n
Herramientas de comunicaci\u00f3n unificadas: sirven para dar seguimientos a dudas o consultas, enviar cotizaciones, servicios personalizados, o incluso generar expectativa para promociones del Buen Fin. Se pueden utilizar herramientas de comunicaci\u00f3n automatizadas, as\u00ed como canales de comunicaci\u00f3n (WhatsApp Business, por ejemplo), o incluso redes sociales como Instagram. No obstante, gestionarlas de manera separada podr\u00eda implicar mucho tiempo y recursos, para ello existen soluciones que permiten gestionar la comunicaci\u00f3n desde una sola plataforma.<\/p>\n
Tarjetas de lealtad: es importante comenzar a ofrecer promociones desde ahora que puedan ser utilizadas durante la temporada de El Buen Fin. Por ejemplo, acumulaci\u00f3n de puntos, compras gratuitas despu\u00e9s de cierto n\u00famero de adquisiciones, o premios a los clientes m\u00e1s frecuentes.<\/p>\n
Entrega a domicilio: en la actualidad existen servicios ofrecidos por terceros los cuales se pueden contratar bajo demanda, es decir, por cierto n\u00famero de horas o pedidos. Anteriormente contar con un servicio de delivery implicaba la necesidad de adquirir un carro o camioneta, traduci\u00e9ndose en un desembolso adicional no contemplado en el flujo de caja. Adem\u00e1s de eso, es posible sumar a esta etapa las notificaciones por WhatsApp, por ejemplo, para que el consumidor sepa que su pedido est\u00e1 en camino.<\/p>\n
Rodrigo Salla, l\u00edder de ventas de la empresa, explic\u00f3, si se planean con anticipaci\u00f3n todas las etapas de una campa\u00f1a de descuentos y promociones, las empresas est\u00e1n ante una oportunidad para ser exitosas. M\u00e1s que un reto, las organizaciones podr\u00e1n destacarse entre los cientos de participantes que entran en juego en activaciones como El Buen Fin.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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