Toda la informaci\u00f3n publicada en las \u00faltimas semanas por The Wall Street Journal sobre Facebook ha desatado una gran pol\u00e9mica en torno a c\u00f3mo opera la compa\u00f1\u00eda. Ahora, la exempleada de Facebook que decidi\u00f3 filtrar dichos documentos al citado peri\u00f3dico, ha decidido dar la cara en una entrevista en la que desvela a\u00fan m\u00e1s datos impactantes sobre la compa\u00f1\u00eda. \u00bfSu nombre? Frances Haugen.<\/p>\n
Toda la informaci\u00f3n publicada en las \u00faltimas semanas por The Wall Street Journal sobre Facebook ha desatado una gran pol\u00e9mica en torno a c\u00f3mo opera la compa\u00f1\u00eda. Ahora, la exempleada de Facebook que decidi\u00f3 filtrar dichos documentos al citado peri\u00f3dico, ha decidido dar la cara en una entrevista en la que desvela a\u00fan m\u00e1s datos impactantes sobre la compa\u00f1\u00eda. \u00bfSu nombre? Frances Haugen.<\/p>\n
Haugen trabaj\u00f3 en Facebook como Gerente de Producto en el Equipo de Integridad Civil hasta mediados de 2021, cuando renunci\u00f3 a su cargo despu\u00e9s de que la empresa de Mark Zuckerberg decidiera disolver ese departamento.<\/p>\n
En la entrevista concedida a 60 minutes, la exempleada asegura, entre otras cosas, que en la empresa siempre ten\u00edan “conflictos de intereses entre lo que era bueno para el p\u00fablico y lo que era bueno para la propia Facebook”. Sin embargo, siempre optaban por “sus propios intereses, como ganar m\u00e1s dinero”.<\/p>\n
El algoritmo de la red social tiende a mostrar contenido que incita al odio<\/p>\n
Haugen tambi\u00e9n destac\u00f3, citando informes internos, que el algoritmo de la compa\u00f1\u00eda \u2013el que decide lo que aparece en el feed de cada usuario\u2013 tiende a mostrar Fake News y contenido relacionado con discursos de odio. Facebook, gracias a sus propias investigaciones, tiene conocimiento de ello, pero no hace nada para evitarlo porque resulta m\u00e1s beneficioso.<\/p>\n
\u201cSus algoritmos muestran contenidos que inspiran odio, divisi\u00f3n y polarizaci\u00f3n porque es m\u00e1s f\u00e1cil provocar ira en la gente que inspirar otras emociones. Facebook se ha dado cuenta de que si cambia de algoritmo para que sea m\u00e1s seguro la gente pasar\u00e1 menos tiempo en la p\u00e1gina, har\u00e1 clic en menos anuncios y, por tanto, generar\u00e1 menos ingresos.\u201d<\/p>\n
La desinformaci\u00f3n o propagaci\u00f3n de bulos, adem\u00e1s, es m\u00e1s com\u00fan en las regiones de habla no inglesa. Haugen asegura que Facebook “no se molesta” en contratar a investigadores en otros pa\u00edses para combatir las noticias falsas escritas en otros idiomas, y que la compa\u00f1\u00eda siempre ha actuado como si fuera “imposible ampliar estos equipos”. En algunos casos, seg\u00fan explic\u00f3 Haugen, esta falta de control sobre la desinformaci\u00f3n ha hecho que incluso muera gente.<\/p>\n
Seg\u00fan la exempleada de Facebook, diferentes partidos pol\u00edticos europeos tambi\u00e9n mostraron su desacuerdo con el nuevo algoritmo. Estos, al parecer, obligaban a adoptar posiciones pol\u00edticas m\u00e1s extremas para que la plataforma muestre su contenido.<\/p>\n
\u201cNos est\u00e1s obligando a tomar posiciones que no nos gustan, que sabemos que son malas para la sociedad. Sabemos que si no tomamos esas posiciones, no ganaremos en el mercado de las redes sociales.\u201d<\/p>\n
Confirma Frances Haugen citando a una de las fuentes del sector de la pol\u00edtica en Europa.<\/p>\n
Facebook apena consigue identificar el 5% del contenido de odio y disuelve departamentos centrados en ello<\/p>\n
La exempleada de la compa\u00f1\u00eda ha trabajado en empresas como Pinterest o Google, sin embargo, asegura que lo que ha visto en Facebook ha sido “sustancialmente peor” que en otras empresas relacionadas con las redes sociales. Haugen tambi\u00e9n ha desvelado que la documentaci\u00f3n interna confirma que la red social solo consigue identificar un 3 o 5% del contenido que incita al odio. Mientras que solo controla un 1% del contenido que incita a la violencia.<\/p>\n
Pese a los preocupantes datos, Facebook decidi\u00f3 disolver el departamento llamado “Integridad C\u00edvica”. Este se centraba en la lucha contra la desinformaci\u00f3n sobre las elecciones de 2020, pero dej\u00f3 de funcionar despu\u00e9s de comprobar que transcurrieron con normalidad. Meses despu\u00e9s, tras el conflicto en el Capitolio, la exempleada de Facebook desvel\u00f3 que algunos empleados mostraron su enfado a la compa\u00f1\u00eda por permitir, en cierto modo, que la red social sirva como portal para coordinar el asalto al Capitolio.<\/p>\n
Haugen tambi\u00e9n ha hablado sobre los peligros de las redes sociales en los adolescentes. En concreto, sobre c\u00f3mo Facebook conoce que Instagram es da\u00f1ino para las mujeres j\u00f3venes. De nuevo, cita a estudios internos que detallan que el 13,5% de las adolescentes que ven contenido en Instagram dijeron que empeora los pensamientos de suicidio. El 17% de las adolescentes, adem\u00e1s, aseguraron que el contenido afecta a los trastornos alimentarios.<\/p>\n