{"id":77047,"date":"2021-05-17T01:36:29","date_gmt":"2021-05-17T01:36:29","guid":{"rendered":"legacy-k2-2019-111324"},"modified":"2021-05-17T01:36:29","modified_gmt":"2021-05-17T01:36:29","slug":"estas-son-las-afores-con-mas-quejas-k2-111324","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/2021\/nacion\/estas-son-las-afores-con-mas-quejas-k2-111324\/77047\/","title":{"rendered":"Estas son las Afores con m\u00e1s quejas"},"content":{"rendered":"<p>La Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) di\u00f3 a conocer que en 2020, cinco de las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores), acumularon un total de nueve mil 554 denuncias<\/p>\n<p>La Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) di\u00f3 a conocer que en 2020, cinco de las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores), acumularon un total de nueve mil 554 denuncias.<\/p>\n<p>Cabe mencionar que las Afores son las que se encargan de administrar los recursos de las cuentas individuales del ahorro de los trabajadores mexicanos que cotizan ante el ISSSTE e IMSS.<\/p>\n<p>Acorde con el Bur\u00f3 de Entidades Financieras, las cinco Afores que presentaron m\u00e1s reclamaciones, las cuales representan el 73 por ciento del total del sector, son las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Afore Azteca con 2 mil 694 denuncias<\/li>\n<li>Afore XXI Banorte con mil 423<\/li>\n<li>Citibanamex Afore con mil 305 quejas<\/li>\n<li>Afore Principal con 920 quejas<\/li>\n<li>Afore Bancoppel con 640 quejas<\/li>\n<\/ul>\n<p>De acuerdo con el \u00cdndice de Desempe\u00f1o de Atenci\u00f3n a Usuarios (IDATU), las Afores que atienden las quejas que se presentan ante la Condusef, present\u00f3, los primeros nueve meses del mes, una calificaci\u00f3n promedio de 7.60 (calificaci\u00f3n que va de 0 a 10).<\/p>\n<p>Sin embargo, al hacer el promedio de todo el a\u00f1o, el IDATU solo logr\u00f3 presentar una peque\u00f1a mejoria de 7.63.<\/p>\n<p>Siguiendo los lineamientos de las calificaci\u00f3nes, Afore Inbursa con 9.95, Profuturo con 9.36 y Afore XXI Banorte con 8.54, son las administradoras que atienden mejor a sus clientes.<\/p>\n<p>La Resoluci\u00f3n Favorable al usuario del sector Afores, obtuvo una calificaci\u00f3n de 54.6. As\u00ed, Invercap con 78.5, Afore Coppel con 77 y Principal Afore con 73, son las que mejor atienden una queja.<\/p>\n<p>En lo que respecta al tiempo en el que las administradoras tardan en resolver una queja, Pensionissste en 34 d\u00edas, Principal Afore en 32 y Sura en 28 en promedio, son las que se demoran m\u00e1s.<\/p>\n<p>Afore Azteca 17 d\u00edas, Afore Invercap en 19 y Afore Citibanamex en 20, son las que demoraron menos tiempo en resolver las dudas de los usuarios.<\/p>\n<p>Fuente: Dinero en Imagen<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) di\u00f3 a conocer que en 2020, cinco de las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores), acumularon un total de nueve mil 554 denuncias La Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) di\u00f3 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":82841,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"newspack_featured_image_position":"","newspack_post_subtitle":"","newspack_article_summary_title":"Overview:","newspack_article_summary":"","newspack_hide_updated_date":false,"newspack_show_updated_date":false,"footnotes":""},"categories":[84],"tags":[],"class_list":["post-77047","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacion","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/77047","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=77047"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/77047\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/82841"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=77047"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=77047"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pueblaonline.com.mx\/archivo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=77047"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}