Por negarse a la realizaci\u00f3n de cambios, cobros indebidos y ofrecer publicidad enga\u00f1osa, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) recibi\u00f3 siete quejas en Puebla en contra de Best Buy, pr\u00f3xima a iniciar su desaparici\u00f3n este 31 de diciembre que retirar\u00e1 en todo el pa\u00eds sus sucursales\u00a0<\/p>\n
Por negarse a la realizaci\u00f3n de cambios, cobros indebidos y ofrecer publicidad enga\u00f1osa, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) recibi\u00f3 siete quejas en Puebla en contra de Best Buy, pr\u00f3xima a iniciar su desaparici\u00f3n este 31 de diciembre que retirar\u00e1 en todo el pa\u00eds sus sucursales.<\/p>\n
A trav\u00e9s de un comunicado de prensa, la cadena de tiendas estadounidenses confirm\u00f3 el pasado 24 de noviembre que retirar\u00e1 sus 41 tiendas abiertas de M\u00e9xico, a causa de las problem\u00e1ticas que deriv\u00f3 el covid-19. Best Buy tiene en Puebla dos sucursales en las plazas comerciales Solesta y Explanada.<\/p>\n
La Unidad de Transparencia de la Profeco inform\u00f3 en una solicitud de acceso a la informaci\u00f3n p\u00fablica que entre octubre del 2018 y el primer semestre de este a\u00f1o se presentaron cuatro quejas por negativas a devoluciones, as\u00ed como las otras tres fueron por cobros indebidos, no valer la garant\u00eda y publicidad enga\u00f1osa.<\/p>\n
Durante 2019 se alcanzaron los registros m\u00e1s altos de quejas en contra de Best Buy en Puebla, al reportarse tres procedimientos iniciados por dos quejas relacionadas con negativa a realizar devoluciones y el otro caso se dio por un presunto cobro indebido en un error de c\u00e1lculo.<\/p>\n
Tambi\u00e9n en el primer bimestre de este a\u00f1o la Profeco atendi\u00f3 dos quejas que se iniciaron en contra de la tienda de origen estadounidense, con dos quejas por incumplimientos en la garant\u00eda por defectos de f\u00e1brica y la otra se debi\u00f3 a negarse a cumplir con un cambio o devoluci\u00f3n.<\/p>\n
Durante los dos a\u00f1os que oper\u00f3 en Puebla Best Buy y las siete quejas que acumul\u00f3 ante la Profeco resalt\u00f3 que dos de los casos pudieron ser conciliados entre la tienda y el cliente; otros tres procedimientos terminaron por desistir sus promoventes; una se mantuvo en tr\u00e1mite y otra no pudo ser negociada por las partes.<\/p>\n
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