La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) proporcion\u00f3 asesor\u00eda para la protecci\u00f3n de sus derechos a 69 consumidores, a ra\u00edz de la cancelaci\u00f3n de 62 vuelos de la aerol\u00ednea INTERJET, en los \u00faltimos tres d\u00edas<\/p>\n
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La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) proporcion\u00f3 asesor\u00eda para la protecci\u00f3n de sus derechos a 69 consumidores, a ra\u00edz de la cancelaci\u00f3n de 62 vuelos de la aerol\u00ednea INTERJET, en los \u00faltimos tres d\u00edas.<\/p>\n
Por ese motivo, que la empresa atribuy\u00f3 a \u201cnecesidades operacionales\u201d, entre el s\u00e1bado pasado y este lunes, 30 de noviembre, se vieron afectados un total de 3,756 pasajeros.<\/p>\n
El pasado 3 de noviembre, esta procuradur\u00eda emiti\u00f3 una alerta sobre el riesgo de establecer relaciones comerciales con INTERJET, con motivo de los reiterados incumplimientos a las disposiciones jur\u00eddicas en perjuicio de los derechos humanos de las y los consumidores.<\/p>\n
Este a\u00f1o, hasta antes del fin de semana \u00faltimo, la Profeco ten\u00eda registradas 1,542 quejas en contra de esta aerol\u00ednea y 904 se encontraban en tr\u00e1mite.<\/p>\n
DERECHOS DE LOS PASAJEROS<\/strong><\/p>\n Al tratarse de cancelaciones atribuibles de manera exclusiva a la aerol\u00ednea, \u00e9sta debe, conforme a la Ley de Aviaci\u00f3n Civil y a elecci\u00f3n de los pasajeros afectados de cualquiera de los vuelos antes se\u00f1alados:<\/p>\n Reintegrarle el precio del boleto o billete de pasaje o la proporci\u00f3n que corresponda a la parte no realizada del viaje.<\/p>\n Ofrecerle, con todos los medios a su alcance, transporte sustituto en el primer vuelo disponible y proporcionarle, como m\u00ednimo y sin cargo, acceso a llamadas telef\u00f3nicas y env\u00edo de correos electr\u00f3nicos; alimentos de conformidad con el tiempo de espera que medie hasta el embarque en otro vuelo; alojamiento en hotel del aeropuerto o de la ciudad cuando se requiera pernoctar y, en este \u00faltimo caso, transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.<\/p>\n Transportarle en la fecha posterior que convenga al mismo pasajero hacia el destino respecto del cual haya sido cancelado el vuelo.<\/p>\n En los casos de los incisos a) y c) anteriores, la aerol\u00ednea deber\u00e1 cubrir, adem\u00e1s, una indemnizaci\u00f3n al pasajero afectado que no ser\u00e1 inferior al 25% del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje. Esta indemnizaci\u00f3n deber\u00e1 ser pagada por la aerol\u00ednea dentro de un plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas naturales posteriores a su reclamaci\u00f3n por parte de los pasajeros.<\/p>\n Si la l\u00ednea a\u00e9rea no respeta tus derechos, contacta al Tel\u00e9fono del Consumidor, 55 5568-8722 y\/o al 800 468 8722; o a trav\u00e9s de WhatsApp, en los n\u00fameros 55 8078 0488, 55 8078 0485 y 55 8078 0344.<\/p>\n O bien, env\u00eda un correo a: conciliaexpres@profeco.gob.mx, en un horario de atenci\u00f3n de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas; s\u00e1bados, domingos y d\u00edas festivos de 10:00 a 18:00 horas.<\/p>\n Si fuiste afectado por INTERJET, tambi\u00e9n puedes adherirte a la acci\u00f3n colectiva que la Profeco present\u00f3 en su contra. S\u00f3lo sigue los pasos que se se\u00f1alan en el \u201cInstructivo para la adhesi\u00f3n a la acci\u00f3n colectiva\u201d que podr\u00e1s descargar en la siguiente liga, junto con los formatos y el listado de documentaci\u00f3n necesaria que deber\u00e1s presentar en la Direcci\u00f3n de Acciones Colectivas:<\/p>\n