En la entidad poblana, el 53 por ciento de los poblanos que acudieron a realizar tr\u00e1mites, pagos y solicitudes de servicios del gobierno, presentaron problemas o dificultados al realizarlos, de acuerdo con Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2019 del Instituto Nacional de Estad\u00edstica y Geograf\u00eda\u00a0<\/p>\n
En la entidad poblana, el 53 por ciento de los poblanos que acudieron a realizar tr\u00e1mites, pagos y solicitudes de servicios del gobierno, presentaron problemas o dificultados al realizarlos, de acuerdo con Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2019 del Instituto Nacional de Estad\u00edstica y Geograf\u00eda (Inegi).<\/p>\n
La encuesta revel\u00f3 que de los 11 millones 586 mil 768 poblanos entrevistados, 6 millones 563 mil 938 (53 por ciento) revel\u00f3 que se encontr\u00f3 con alg\u00fan problema para poder llevar a cabo con \u00e9xito la realizaci\u00f3n de tr\u00e1mites o pagos de servicios requeridos por el gobierno.<\/p>\n
De acuerdo con la encuesta, 5 millones 748 mil 891 poblanos (94.5 por ciento) se\u00f1alaron que el principal problema fueron \u201cBarreras al tr\u00e1mite\u201d que incluyen “Largas filas”, “Requisitos excesivos”, “Le pasaban de una ventanilla a otra”, “Tuvo que ir a un lugar muy lejano”, “Costos excesivos” y “Horarios restringidos”.<\/p>\n
Mientras que 2 millones 41 mil 17 (33.1 por ciento) sostuvo que sus tr\u00e1mites o pagos tuvieron problemas por \u201cAsimetr\u00edas de la informaci\u00f3n\u201d las cuales implican que una de las partes en una operaci\u00f3n, en este caso un tr\u00e1mite, pago o solicitud de servicio, tiene m\u00e1s o menos informaci\u00f3n que la otra parte. En este caso se incluyen las opciones “No se exhib\u00edan los requisitos” y “Obtuvo informaci\u00f3n incorrecta”.<\/p>\n
Solo 487 mil 211 (7.9 por ciento) de los encuestados resaltaron que tuvieron problemas con las Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y la Comunicaci\u00f3n (TIC) y otras causas que incluyen los “Problemas con la atenci\u00f3n telef\u00f3nica” y “Problemas con la p\u00e1gina de internet\u201d.<\/p>\n
A pesar de esto, el 82 por ciento de los entrevistados se dijo conform\u00f3 en general con el proceso de los tr\u00e1mites y pagos relacionados con el gobierno, mientras que le otorgaron al servicio una calificaci\u00f3n 7 de 10.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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