Plan Seguro, BBVA y General de Seguros se convirtieron en las aseguradoras de salud más denunciadas en Puebla este año, por incumplimientos en sus pólizas o negarse al pago de coberturas, detalló la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Durante enero y mayo de este año ingresaron a la Condusef ocho quejas en contra de tres aseguradoras en Puebla que, en comparación con los siete incidentes del mismo periodo del 2025, incrementaron más del 14 por ciento.
Las aseguradoras más denunciadas entre enero y mayo de este año en Puebla fueron:
· Plan Seguro SA de CV con cuatro quejas
· BBVA Seguros Salud México SA de CV con dos quejas
· General de Salud, Compañía de Seguros, SA con dos quejas
Entre las causas más frecuentes por las que denunciaron a las aseguradoras de salud en Puebla fueron por inconformidad en la aplicación del pago de póliza, negativa en indemnizaciones, falta de orientación sobre el funcionamiento de producto y rehusarse a la cancelación de contratos.
¿Cómo elegir aseguradora de salud?
Los seguros de salud son una alternativa para mejorar la cobertura del servicio o para personas sin seguridad social, al ofrecer servicios de prevención y atención médica especializada, detalló la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS).
AMIS recomendó para elegir seguro de salud valorar:
· Tipo de cobertura: Saber sí será para atención individual o familiar
· Beneficios: Cobertura, medicamentos, tipo de especialistas, gastos hospitalarios, cobertura internacional, atención dental.
· Factores que influyen en el costo: edad, sexo, ocupación del solicitante.
· Adicionales: Deducibles y coaseguro
Condusef exhortó a los clientes de seguros que antes de contratar valoren el tipo de cobertura que atiende la póliza, preguntar el costo real del seguro con todos los cargos y recibir copia de contrato.